SAVD bietet Audio- und Video-Fernübersetzungsdienste für öffentliche Behörden an.
„Ursprünglich war es ein Forschungsprojekt der Medizinischen Universität Wien, das schnellen Zugang bieten wollte, um Sprachbarrieren in Notfällen in Krankenhäusern zu überwinden. Das war vor 10 Jahren. Seitdem sind wir zum Marktführer in den deutschsprachigen Ländern gewachsen“, erklärt Heckl.
Die Dienste von SAVD werden von Migranten oder Flüchtlingen in Anspruch genommen und von öffentlichen Behörden bezahlt.
„Öffentliche Behörden bezahlen den Dienst. Und die Nutzer sind Migranten oder Flüchtlinge. Die Hauptsprachen, in denen wir arbeiten, sind Arabisch, Dari, Farsi, Pashto. Und in letzter Zeit viel Ukrainisch und Russisch sowie viel Türkisch, Rumänisch und Bulgarisch.“
Die Dolmetscher sind keine Freiwilligen, sondern ordnungsgemäß bezahlte Fachkräfte, erklärt Heckl. „Das ist ein sehr wichtiger Aspekt für uns, denn wenn man die Standards hoch halten möchte, müssen die Leute dafür bezahlt werden. Dolmetschen ist einer der intellektuell herausforderndsten Berufe, die es gibt. Daher muss es ein professionelles Umfeld sein, in dem die Menschen angemessen bezahlt werden.“
SAVD hat seit seiner Gründung vor 10 Jahren einen langen Weg zurückgelegt. „Wir haben etwa 120 Mitarbeiter und rund 1.000 freiberufliche Dolmetscher, die rund um die Uhr arbeiten, um unsere Kunden und deren Kunden zu bedienen. In 95 bis 98 % der Fälle schaffen wir es, unsere Kunden innerhalb von 120 Sekunden zu bedienen. Wir dolmetschen etwa 30.000 Mal pro Monat und daher würde ich sagen, dass wir einen langen Weg zurückgelegt haben, seit wir angefangen haben.“
Gregory Heckl ist fest davon überzeugt, dass SAVD die Welt zum Besseren verändert hat. „In einem Satz fördern und unterstützen wir die Integration von Migranten. Denn der erste und wichtigste Schritt besteht darin, die Sprachbarriere zu überwinden. Und genau das tun wir. Und es gibt viel Bürokratie, wenn man in ein beliebiges Land der Europäischen Union einreist, von der medizinischen Untersuchung bis zur Übersetzung des Führerscheins, damit man tatsächlich ein Auto fahren kann. All diese Dinge, die offensichtlich sind, wenn man die Sprache spricht, werden plötzlich zu riesigen Barrieren. Und genau dort können wir unterstützen, und es ist doppelt. Es ist offensichtlich eine Unterstützung für die Migranten, aber auch für unsere Kunden und Behörden und Krankenhäuser, die ihre Arbeit besser und effizienter erledigen können, als sie es sonst könnten.“
