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Wenn man neu ist, kann es kompliziert sein, sich in die Gesellschaft zu integrieren, besonders wenn die Herkunftssprache nicht die eigene Muttersprache ist. In Deutschland und Österreich ist dieses Problem dank des Unternehmens SAVD, das von unserem heutigen Gast Gregory Heckl gegründet wurde, nur noch eine vage Erinnerung.
Anlässlich der Sommerpause bietet Ihnen das Team von impact.info die Möglichkeit, eine unserer in diesem Jahr veröffentlichten Episoden (noch einmal) anzuhören. Es handelt sich um die Vorstellung des SAVD , das von Gregory Heckl gegründet wurde.
Viel Spaß beim Zuhören!
Juliette Boulegon
Journalist impact.info
Veröffentlicht am 7 August 2024
Transkript Audio auf Français — Text automatisch übersetzt· KI-generiertes Transkript
0:00 Hallo, ich bin Juliette und willkommen im Podcast für diejenigen, die die 0:09 Dinge in ihrem Unternehmen verändern wollen. 0:11 In der Lage zu sein, einen Job zu finden oder Zugang zu medizinischer Versorgung zu haben, wenn man 0:16 ein Neuankömmling in einem Land ist, das nicht unsere Sprache spricht, kann extrem 0:20 einschränkend sein. 0:21 Und das ist die Erkenntnis, die unser heutiger Gast, Gregory Eichel, gemacht hat. 0:26 Und Gregory hat SAVD mitgegründet, ein Unternehmen, das Dolmetscher für 0:31 Ausländer bereitstellt, die sich genau in Deutschland oder Österreich niederlassen möchten. 0:35 Ich heiße Gregory Eichel, ich bin 37 Jahre alt, ich wurde in Wien in Österreich geboren, wo ich 0:43 aufgewachsen bin, ich habe meine Schulzeit in einer französischen Schule verbracht. 0:46 2021 bin ich nach Österreich zurückgekehrt, um CEO von SAVD zu werden, und seit letztem Jahr 0:54 bin ich Aktionär. 0:58 Gregory Eichel, können Sie mir Ihre Aktivitäten und was SAVD ist, vorstellen? 1:03 Der Service von SAVD besteht darin, Dolmetscher in der passenden Sprache über 1:09 Video einfach durch Drücken eines Knopfes in unserem System zu verbinden. 1:13 Wir arbeiten hauptsächlich für den öffentlichen Sektor, wo es viel Verkehr von 1:20 Parteien gibt und wo viele Migranten zu finden sind, zum Beispiel Arbeitsagenturen, Krankenhäuser, 1:25 Jugendhilfsdienste oder Obdachlosenheime. 1:31 Wir haben eine große Gruppe von Dolmetschern für unsere Kunden, zum Beispiel, wenn jemand 1:36 in ein Büro der Arbeitsagentur in München geht und kein Französisch spricht, 1:41 drückt der Mitarbeiter auf den französischen Knopf und in wenigen Sekunden stellen wir 1:46 eine Videoverbindung mit einem französischen Dolmetscher her, der das Gespräch 1:50 zwischen dem Mitarbeiter der Agentur und seinem Kunden, der nur Französisch spricht, dolmetschen kann. 1:54 Okay, und wie ist der deutsche Kontext des Arbeitsmarktes und welche Herausforderungen stellt 2:00 die Integration von Flüchtlingen? 2:02 Im Allgemeinen ist in Deutschland, wie in vielen Ländern der Europäischen Union, 2:07 die Arbeitslosenquote seit Jahren relativ niedrig, 2:11 was das Wachstum des Landes umso abhängiger von der Einwanderung macht. 2:16 Und aufgrund von Ereignissen wie der Flüchtlingskrise 2015 oder dem Ausbruch des 2:23 Kriegs in der Ukraine im letzten Jahr sehen sich Länder wie Deutschland mit einem 2:27 massiven Zustrom von Flüchtlingen konfrontiert, und die Sprache ist offensichtlich 2:35 in der Regel ein Prozess, der Zeit braucht, um die Landessprache zu lernen, aber in der 2:41 Zwischenzeit möchten Sie natürlich als Einwanderer immer Ihren Beitrag leisten und Ihren 2:46 Lebensunterhalt verdienen, und es gibt genügend Jobs, die ohne Kenntnisse der 2:52 Landessprache ausgeübt werden können. Um diese berufliche Integration zu erleichtern, arbeiten wir seit 2:56 mehreren Jahren jetzt mit der deutschen Arbeitsagentur zusammen, damit an jedem Standort, 3:02 in ganz Deutschland, jeder Migrant, der einen Job sucht, die Möglichkeit hat, in seiner eigenen 3:08 Muttersprache verstanden zu werden. 3:11 Und gibt es eine Alternative zu Ihrer Lösung? 3:15 Was wir in Deutschland sehen, insbesondere für Kunden, die noch keine Kunden sind, 3:20 Es gibt eine Lösung, aber sie ist natürlich deutlich weniger praktisch, weil sie 3:27 vor allem darin besteht, vor Ort Dolmetscher zu nutzen. Und da gibt es natürlich viel 3:35 weniger Flexibilität, weil es nicht möglich ist, Hunderte von Dolmetschern den ganzen Tag über vor Ort zu haben, 3:41 während man darauf wartet, dass ein Kunde in der entsprechenden Sprache kommt. 3:47 Und Sie sprechen von mehreren gesprochenen Sprachen, wie viele Dolmetscher gibt es insgesamt? 3:53 Wir haben einige Hundert, mit denen wir arbeiten. Den Service, den wir nennen, 3:58 den Ad-Hoc-Service, sind wir praktisch in Echtzeit verfügbar. 4:03 Wir haben diesen Service für 17 Sprachen und mit diesen 17 Sprachen decken wir etwa 90 % unserer Bedürfnisse ab. 4:12 Für die etwa 50 anderen Sprachen, die wir abdecken, ist eine Terminvereinbarung erforderlich 4:18 im Voraus. Aber auch hier versuchen wir in der Regel, einen Termin in einem relativ 4:23 kurzen Zeitraum zu ermöglichen. Das hängt natürlich ab. Es hängt natürlich von der Sprache ab. Manchmal sind es einige 4:27 Stunden. Manchmal ist es einen Tag im Voraus, aber nicht viel mehr als das. 4:32 Okay. Und haben Sie Beispiele für die Auswirkungen, die Ihr Unternehmen auf das Land und 4:40 auf die Integrationsrate von Migranten hat? Natürlich haben wir keine Zahlen, die 4:48 ein klares Beispiel für die Veränderung geben, die wir bewirken. Aber was wir aus dem Feedback, das wir erhalten, wissen, 4:55 ist, dass vor allem, erstens, es praktisch keine Kunden gibt, die uns verlassen, 5:01 nachdem sie begonnen haben, mit uns zu arbeiten. Und das ist ein bisschen die Schwierigkeit für uns, 5:07 da wir ein junger Markt und ein junges Unternehmen sind. Unsere große Schwierigkeit besteht darin, 5:14 potenziellen Kunden, die noch nie mit uns gearbeitet haben, zu vermitteln, welche großen 5:19 Dienstleistungen wir diesen Unternehmen oder öffentlichen Behörden anbieten können. In einem Krankenhaus zum Beispiel, 5:26 wenn wir nicht verfügbar sind, ist es nicht wirklich machbar, Dolmetscher 5:31 in allen Sprachen verfügbar zu haben, wie ich sagte. In diesem Fall muss man sich anders behelfen. 5:35 Was oft passiert, leider, ist, dass die Angehörigen der Patienten in einem Krankenhaus, 5:40 zum Beispiel, ihre Hilfe anbieten müssen, und das kann schreckliche Konsequenzen haben, 5:46 da es sich nicht um professionelle Dolmetscher handelt. Ja, denn wenn ich mich nicht täusche, 5:52 gibt es in anderen Ländern Systeme wie Ihres nicht. Das hängt ein bisschen 5:58 von den Märkten ab. In den englischsprachigen Märkten gibt es recht ähnliche Dienste. In den anderen 6:07 europäischen Märkten gibt es das nicht. Zumindest gibt es das nicht in einem so großen Rahmen wie in 6:15 Deutschland oder Österreich. Können Sie mir ein Beispiel dafür geben, was Sie 6:20 mit Ihren Kunden erreichen, genau? Was ziemlich typisch ist, zum Beispiel, in der Arbeitsagentur, 6:25 ist, dass, vor allem jetzt, zum Beispiel im Kontext der Flüchtlinge aus der Ukraine, die kommen, 6:32 die bereits registriert sind, aber natürlich nicht die Sprache sprechen und die einen 6:39 Job suchen, sie werden wie alle anderen in eine Arbeitsagentur geschickt. Sie haben 6:45 ein Gespräch mit einem Mitarbeiter der Agentur, um zu sehen, welche Arbeit verfügbar ist und die den Bedürfnissen 6:52 des Marktes und den Bedürfnissen der betreffenden Person entspricht. Dieses Gespräch kann natürlich nicht 7:00 ohne einen Dolmetscher stattfinden. Und genau da drückt der Mitarbeiter der Agentur 7:06 auf den Knopf, er wählt die ukrainische Sprache aus und wenn alles gut läuft, 7:11 kann diese Person einen Job finden. Okay. Und wie viele Anfragen haben Sie ungefähr pro 7:17 Tag? Können Sie das quantifizieren? Ja, an einem normalen Tag machen wir mehr als 1000 7:24 Dolmetschungen. Und was sind die Anfragen, die Sie am häufigsten pro Tag haben? Das ist für 7:28 Die Arbeit oder gerade für die medizinische Versorgung? Seit dem Verlauf des Krieges in der Ukraine, 7:35 würde ich sagen, dass die Arbeitsagenturen trotzdem der größte Sektor sind. Aber die 7:43 Krankenhäuser sind den Arbeitsagenturen ziemlich nah. Und bis zu diesem Punkt, bis zur 7:48 letzten, waren es die Krankenhäuser, vor allem, der größte und wichtigste Sektor. Und darüber hinaus 7:54 arbeiten wir auch viel mit anderen öffentlichen Behörden, mit Jugendämtern, alles was den 7:59 öffentlichen Sektor betrifft und wo es viel Parteiverkehr gibt. 8:05 Die Personen, die sich an Sie wenden, müssen Sie bezahlen oder gar nicht? Vielleicht, 8:11 ich fange so an. Wir unterscheiden zwischen unseren Kunden und unseren Kunden, das sind die Behörden 8:18 des öffentlichen Sektors. Die Kunden der öffentlichen Behörde, das sind die Menschen, die Hilfe benötigen. Und die Menschen, 8:23 die Hilfe brauchen, die das Wort, das wir bereitstellen, benötigen, die zahlen 8:30 niemals. Ist eines Ihrer Ziele, Ihre Dienstleistungen in Europa auszudehnen? Ja, absolut. 8:39 Also, im Moment konzentrieren wir uns auf Deutschland und Österreich, weil unser 8:46 Service auf Deutsch in allen anderen Sprachen verfügbar ist. Natürlich 8:52 beobachten wir immer die anderen Märkte und sehen, was passiert. Und in naher 9:01 Zukunft, würde ich sagen, haben wir die Absicht zu sehen, was in den anderen Märkten passiert. 9:07 Sehr gut. Hören Sie, danke für Ihre Zeit und für Ihre Antworten. Gern geschehen, vielen Dank. 9:13 Als ich 16 Jahre alt war, wollte ich wirklich Fußballspieler werden. Leider hat mein Talent nicht 9:23 gereicht. Es hat gerade für ein gutes Taschengeld während meines Studiums der Betriebswirtschaft gereicht. Aber was 9:32 mir vom Sport geblieben ist, ist, dass man diszipliniert sein muss und an seinen Zielen festhalten muss. 9:36 Um sie zu erreichen, auch wenn es nicht immer funktioniert. Und noch wichtiger, 9:42 man braucht ein gutes Team, um erfolgreich zu sein. Und das gilt mehr denn je für den SAVD. 9:48 Danke an Gregory, der, wie ich erinnere, der Leiter des SAVD ist, für dieses Treffen, das 9:54 Sie in unserer Rubrik Integration finden können, die alle Episoden 9:58 zur Beschäftigungsfähigkeit der Schwächeren zusammenfasst. Das war impact.info, anders unternehmen. 10:06 Untertitel erstellt von der Amara.org-Community. Dieses Interview auf Ihrer Website einbetten
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