SAVD fornisce servizi di interpretazione remota audio e video per le autorità pubbliche.
“Inizialmente, era un progetto di ricerca dell'Università Medica di Vienna che voleva fornire un accesso rapido per superare le barriere linguistiche in situazioni di emergenza negli ospedali. Sono passati 10 anni. Da allora, siamo cresciuti fino a diventare un leader di mercato nei paesi di lingua tedesca”, spiega Heckl.
I servizi di SAVD sono utilizzati da migranti o rifugiati e sono pagati dalle autorità pubbliche.
“Le autorità pubbliche pagano per il servizio. E gli utenti sono migranti o rifugiati. Le lingue principali con cui lavoriamo sono arabo, dari, farsi, pashto. E più recentemente, molte lingue ucraine e russe e anche turco, romeno e bulgaro.”
Gli interpreti non sono volontari ma professionisti adeguatamente pagati, spiega Heckl. “Questo è un aspetto molto importante per noi perché se vuoi mantenere alti standard, le persone devono essere pagate per questo. L'interpretazione è uno dei lavori più intellettualmente impegnativi che ci siano. Pertanto, deve essere un contesto professionale in cui le persone siano pagate in modo adeguato.”
SAVD ha fatto molta strada da quando è stata fondata 10 anni fa. “Abbiamo circa 120 dipendenti e circa 1.000 interpreti freelance che lavorano 24 ore su 24 per servire i nostri clienti e i loro clienti. Nel 95-98% dei casi riusciamo a servire i nostri clienti entro 120 secondi. Interpretando circa 30.000 volte al mese, direi che abbiamo fatto molta strada da dove siamo partiti.”
Gregory Heckl crede fermamente che SAVD abbia cambiato il mondo in meglio. “In una frase, promuoviamo e supportiamo l'integrazione dei migranti. Perché il primo e più importante passo è superare la barriera linguistica. E questo è esattamente ciò che facciamo. E hai molta burocrazia quando entri in qualsiasi paese dell'Unione Europea, dal fare un controllo medico al far tradurre la tua patente di guida in modo da poter effettivamente guidare un'auto. Tutte queste cose che sono ovvie se parli la lingua diventano improvvisamente enormi barriere. E questo è esattamente dove possiamo supportare, ed è duplice. È un supporto ovviamente per i migranti, ma anche per i nostri clienti e le autorità e gli ospedali che possono svolgere il loro lavoro in modo migliore e più efficiente di quanto potrebbero altrimenti.”
