Vor mehr als einem Jahrzehnt hatte dieser Unternehmer Probleme mit einem Telekommunikationsunternehmen, das ihm weiterhin Gebühren berechnete, nachdem es ihm den Service gekappt hatte, und ihm dann auch noch eine Strafe auferlegen wollte. Diese persönliche Erfahrung ist der Ursprung seines Unternehmens, das digitale Rechtsdienstleistungen anbietet, ohne dass der Kunde reisen muss, und nur dann Gebühren erhebt, wenn der Kunde auch tatsächlich Geld erhält.
„Wenn wir den Fall verlieren, tragen wir die Kosten“, versichert Rabanal, der sich gerne als eine Art Robin Hood mit Gewinnabsicht bezeichnet. „Wir glauben, dass Geschäftsmodelle und soziale Ziele Hand in Hand gehen können“, verteidigt dieser Unternehmer, der seit dreizehn Jahren an der Spitze von Reclamador.es steht und sich um Fälle kümmert, die Hunderttausende von Verbrauchern betreffen.
In seinem Unternehmen haben sie sich entschieden, sich auf Fälle zu spezialisieren, in denen eine sehr solide Rechtsprechung zugunsten des Verbrauchers besteht und dennoch eine hohe Anzahl von Betroffenen vorliegt, wie z.B. Bankforderungen oder Beschwerden gegen Fluggesellschaften.
