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Con il mondo digitale che cancella sempre più opportunità di interazione faccia a faccia, la solitudine e l'isolamento sono in aumento. I ricercatori hanno lanciato l'allerta sui rischi che pongono per la nostra salute. Ora, un'idea semplice ma brillante sviluppata nel Regno Unito offre una soluzione. Abi Murray, responsabile delle operazioni del Chatty Café Scheme, spiega.
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Buon ascolto!
Killian Flagey
impact.info director
Pubblicato il 8 settembre 2026
Credito fotografico — Operations Manager with The Chatty Café Scheme (UK)
Trascrizione Audio in English — testo tradotto automaticamente· Trascrizione generata dall'IA
0:00 Ciao e benvenuti al podcast che presenta imprenditori che stanno cambiando la società. Con 0:11 il mondo digitale che cancella sempre più opportunità di interazione faccia a faccia, la solitudine e 0:16 l'isolamento sono in aumento. I ricercatori hanno lanciato l'allerta sui rischi che pongono per 0:22 la nostra salute. Ora, un'idea semplice ma brillante sviluppata nel Regno Unito offre una soluzione. Abi 0:30 Murray, responsabile delle operazioni del Chatty Cafe Scheme, spiega. 0:36 Sono Abi Murray, il responsabile delle operazioni del Chatty Cafe Scheme, e siamo un'organizzazione non profit 0:44 che gestisce servizi specificamente progettati per affrontare la solitudine e per riunire 0:49 le persone. Da dove è venuta l'idea? L'idea è iniziata nel 2017, ed è stato in realtà 0:57 quando la nostra fondatrice, una signora di nome Alex, aveva appena avuto un bambino, quindi era una nuova mamma, e 1:03 stava camminando per Oldham, dove è cresciuta nel nord dell'Inghilterra. Ed era davvero 1:10 la prima volta nella sua vita che ha provato sentimenti di solitudine. Così si è ritrovata 1:16 a camminare per il centro città di Oldham piuttosto spesso ogni giorno con un neonato, 1:23 e spesso entrava nei caffè, e notava che di volta in volta c'erano 1:30 persone singole sedute da sole, sedute individualmente ai tavoli, che sembravano piuttosto 1:36 giù di morale. E così, le è venuta in mente l'idea, non sarebbe incredibile se posti come 1:41 i caffè potessero essere meglio utilizzati per facilitare l'incontro tra le persone? E da lì è nata 1:48 l'idea di quello che chiamiamo il tavolo Chatter and Natter. Quindi è un concetto davvero semplice dove 1:53 un caffè designa un tavolo come tavolo Chatter and Natter, e poi le persone, se lo desiderano, 1:59 possono sedersi a quel tavolo per parlare con gli altri. E in sostanza si trattava di dire al pubblico, 2:05 sapete, questo è uno spazio dove se le persone vogliono chiacchierare, possono farlo, 2:12 e così è iniziata l'idea. 2:14 E come si è poi espansa? Perché ora è piuttosto grande, vero? 2:19 Sì. Sì, giusto per aggiungere un po' di contesto e come è iniziata, Alex stava anche lavorando prima 2:26 di prendersi del tempo per avere figli. Era una assistente sociale, e aveva notato in una carriera e 2:33 in un lavoro che molte delle persone che supportava avevano molteplici sfide, ma spesso, in realtà, 2:40 uno dei problemi più grandi era l'isolamento e la solitudine tra i clienti delle persone 2:46 che stava supportando. E si è davvero accorta che sembrava esserci un grande divario nei servizi che 2:53 erano effettivamente progettati per riunire le persone. Così, quando era in congedo di maternità, 2:59 ha avuto quest'idea e si è rivolta a qualche caffè nella zona di Greater Manchester 3:06 e ha semplicemente detto loro, sapete, questa è la mia idea, sareste aperti a provarla? 3:11 E ha progettato alcuni supporti per i tavoli per aiutare a designare e contrassegnare lo spazio come un tavolo chatter e 3:17 natter. E, sapete, alcuni caffè l'hanno adottato e hanno iniziato a utilizzarlo e in effetti hanno scoperto che funzionava 3:25 piuttosto bene. Quindi eravamo intorno al 2017 e 2018. Ma non è stato fino al 2019 che ha effettivamente registrato 3:34 il Chatty Cafe Scheme come organizzazione non profit e poi ha davvero spinto per diffondere 3:41 il concetto su scala più ampia. Così ha registrato l'organizzazione e poi ha fatto domanda per alcuni finanziamenti 3:50 attraverso gruppi comunitari e fondi per l'innovazione per garantire un investimento per spingere davvero l'idea. 3:59 E poi durante il COVID, beh, ovviamente, è stato un incubo, tutti i luoghi di ospitalità hanno chiuso. 4:04 Quindi il Chatty Cafe Scheme ha davvero adattato i nostri servizi e poi ha creato gruppi di chatty 4:11 cafe online che gestiamo ancora, che sono fantastici per le persone che, per qualsiasi motivo, faticano a 4:15 uscire di casa. E servono a replicare l'esperienza di essere seduti attorno a un tavolo, a prendere una tazza di tè, 4:21 fare due chiacchiere. E abbiamo anche attivato un servizio di amicizia telefonica. Abbiamo un programma nazionale di volontariato 4:28 dove formiamo i volontari per chiamare le persone ogni settimana, aiutare a gestire i nostri 4:34 gruppi online, ma anche il nostro servizio più grande è che formiamo i volontari per sedere ai tavoli 4:40 nei caffè e ospitare questi tavoli di chiacchiere e conversazioni in modo che ci sia sempre una faccia amichevole 4:46 e una persona lì per incontrare le persone. E quelle sessioni tendono a durare un'ora a settimana. 4:51 Quindi è una cosa a tempo limitato. Dura un'ora. Non è una cosa aperta. 4:56 Sì, le sessioni ospitate dai volontari sono a tempo limitato. Quindi, per esempio, molto spesso, un volontario 5:02 si siederà a un tavolo in un caffè. Potrebbe essere un lunedì pomeriggio, diciamo dalle 14:00 alle 15:00. 5:09 Ma chiediamo a tutti i nostri volontari di impegnarsi per quel ruolo per un minimo di 12 settimane 5:15 in modo che ci sia tempo per un gruppo per iniziare a stabilirsi. È diventato molto chiaro 5:23 molto rapidamente che hai assolutamente bisogno di un volontario lì per dare il benvenuto alle persone. Sai, se metti 5:29 solo un cartello su un tavolo, non otterrai mai lo stesso tipo di esperienza. E molto spesso dopo 5:38 le 12 settimane, quello che abbiamo scoperto è che spesso quel volontario può fare un passo indietro e il gruppo inizierà 5:43 a gestirsi da solo. Hai iniziato nell'area di Manchester a Oldham. Quanto è cresciuto da allora? 5:51 Quindi è cresciuto abbastanza costantemente nel corso degli anni. Ora abbiamo circa 700 locali di ospitalità, 5:59 principalmente caffè. Abbiamo anche alcuni pub che fanno parte del programma e forniamo tutta la 6:05 formazione online per i volontari. Ma come accennato, gestiamo anche il nostro servizio di amicizia telefonica 6:11 e i nostri gruppi online. Siamo un'organizzazione senza scopo di lucro e abbiamo un ottimo consiglio di amministrazione. 6:18 Sono volontari e ci aiutano davvero a guidare la nostra organizzazione. Quindi ci hanno aiutato a scrivere 6:23 una strategia triennale. Abbiamo una partnership con Costa Coffee. Quindi, sai, stiamo davvero 6:28 cercando di capire come possiamo continuare a far crescere l'organizzazione collaborando con più catene di caffè e 6:34 aziende per aumentare il nostro profilo e continuare a crescere. Ricevi referral? Voglio dire, 6:41 i servizi sociali rimandano persone a questo? Sì. Quindi per il nostro servizio di amicizia telefonica, 6:48 tutti i nostri referral provengono da quelli che chiamiamo prescrittori sociali. Quindi sono persone che tendono a lavorare 6:54 nelle pratiche dei medici di base e sono formate per supportare le persone ad accedere a interventi non medici. E questo 7:05 è il nostro servizio telefonico che si inserisce in questo. E abbiamo scoperto che se quella relazione può essere costruita, 7:10 allora spesso il prescrittore sociale rimanda i pazienti alla chat room a un tavolo 7:16 se la solitudine e l'isolamento vengono identificati come un problema. E presumibilmente in alcuni casi, 7:22 si formano amicizie che presumibilmente continuano al di fuori del programma. Oh, assolutamente. Sì. E abbiamo sentito 7:30 così tante volte ora che le persone sono magari, per esempio, rimaste vedove, vanno, si incontrano, 7:37 formano amicizie e poi finiscono per passare insieme il giorno di Natale. Oppure, sai, due persone 7:42 si sono persino sposate che si sono incontrate a uno di essi un paio di anni fa. Lo so. E poi le persone vanno 7:48 in vacanza insieme. Uno dei tavoli di chat è andato molto veloce nel sud dell'Inghilterra. 7:54 Hanno preso tutti un pullman per ABBA a Londra recentemente. Quindi, sai, ci vuole solo una o due persone che 8:02 vanno lì e si sentono abbastanza empowerate e vogliono prendere l'iniziativa e organizzare cose. E poi puoi 8:07 ottenere molti di questi altri gruppi che si staccano. Se potessi riassumere in una frase, 8:13 beh, un paio di frasi, come pensi che renda il mondo un posto migliore? Penso che 8:21 negli anni con l'enorme aumento della tecnologia, sai, così tante persone sono più connesse 8:27 online, ma in realtà spesso si sentono meno connesse in quei momenti faccia a faccia. 8:36 Quindi spero che quello che stiamo facendo stia rendendo il mondo un posto migliore perché 8:41 stiamo semplicemente facilitando quelle opportunità di interazione faccia a faccia di nuovo. 8:47 E speriamo, sai, che questo porti a molte cose positive. 8:51 Beh, presumibilmente, ovviamente, i tuoi finanziatori possono vedere che sta facendo la differenza. 8:55 Sì, voglio dire, c'è stata molta ricerca negli ultimi 10 anni riguardo all'impatto negativo 9:01 della solitudine. E, sai, sentiamo ripetutamente persone che vanno a vedere il loro medico di base solo 9:09 perché vogliono parlare con qualcuno, non perché siano necessariamente malati, 9:16 vogliono solo una conversazione, sai, potrebbero non parlare con nessun altro, o, sai, 9:21 cose come nei supermercati, sempre più spesso, non abbiamo più persone sedute alla cassa, 9:26 la gente va e scansiona il cibo e poi se ne va. Quindi molte banche stanno chiudendo. Quindi molti di questi 9:31 tipi di punti di contatto tradizionali faccia a faccia stanno effettivamente scomparendo. Quindi penso che, 9:38 sai, il governo e alcuni enti di finanziamento stanno iniziando a rendersi conto che in realtà, 9:47 più energia e finanziamenti devono andare in questi tipi di iniziative che stanno, 9:53 sai, connettendo le persone e hanno altri, sai, benefici come l'aumento della coesione sociale 10:00 e della coesione comunitaria, offrendo opportunità di volontariato, sai, tutte queste cose possono 10:07 avere impatti positivi sulla salute fisica e mentale. Questo era impact.info fare le cose in modo diverso. 10:17 Incorpora questa intervista sul tuo sito
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