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Anne-Marie de Couvreur, Groupe AMI ci spiega in questa intervista come e perché, insieme ai suoi 2 soci, hanno scelto di dire tutto ai loro collaboratori.
In occasione della pausa estiva, i team di impatto.info vi propongono di (ri)ascoltare uno dei nostri episodi pubblicati quest'anno.Anne-Marie de Couvreur , la dirigente del nuovo gruppo AMI.
Buon ascolto!
Juliette Boulegon
Giornalista impact.info
Pubblicato il 22 agosto 2024
Trascrizione Audio in Français — testo tradotto automaticamente· Trascrizione generata dall'IA
0:00 Ciao, sono Juliette, e benvenuti nel podcast di coloro che vogliono far 0:10 cambiare le cose all'interno della loro azienda. 0:12 Più i dirigenti sono trasparenti con i loro dipendenti, più questi ultimi si impegnano. 0:17 Se sei d'accordo con questa frase, sicuramente sarai d'accordo con Anne-Marie 0:22 De Couvreur, la nostra ospite di oggi. 0:24 Anne-Marie ha cofondato 20 anni fa MediaMeeting, e la sua lunga esperienza imprenditoriale 0:31 le consente di affermare oggi che per gestire bene le proprie aziende, è necessario essere 0:36 il più trasparenti possibile con i propri dipendenti. 0:38 Sono Anne-Marie De Couvreur, ho 56 anni, sono nata a Tulle in Corrèze, e sono 0:46 presidente del gruppo Audio-Médias Impact, che è il primo gruppo di media audio 0:50 a impatto in Francia. 0:52 Il mio lavoro, che è anche la mia passione, è la radio. 0:56 Nel 2004, con Frédéric Courtine e Jean-Louis Simonnet, i miei amici e soci, abbiamo 1:02 avuto il nostro primo bambino, abbiamo creato una start-up che si chiama MediaMeeting e che 1:06 oggi è il leader della radio aziendale in Francia. 1:10 E poi nel 2014, abbiamo adottato il nostro secondo bambino, abbiamo acquistato la FP 1:16 Audio, che si chiama A2PRL, che è l'agenzia di stampa audio leader in Francia, e poi 1:21 nel 2021, abbiamo avuto il nostro terzo bambino, Airzène Radio, che è la prima radio 1:26 nazionale 100% positiva. 1:28 Allora Anne-Marie, ho l'impressione che all'interno del gruppo AMI, si promuova questa importanza 1:34 della trasparenza, ma come si fa? Puoi darci degli esempi? 1:38 La trasparenza, Juliette, è la base dell'azienda, è la base del management. 1:43 Quindi effettivamente, promuoviamo la trasparenza, ma facciamo più che promuoverla, la mettiamo 1:47 in pratica ogni giorno. 1:48 Abbiamo alcuni strumenti. 1:50 Innanzitutto, lavoriamo a voce alta da noi, per un motivo abbastanza semplice. 1:54 Quando scriviamo su un foglio, scriviamo circa 37 parole al minuto. 1:58 Quando digitiamo su una tastiera, siamo a 80 parole al minuto. 2:01 E quando verbalizziamo, come stiamo facendo ora, siamo a 200 parole al minuto. 2:06 Facciamo prima dei podcast. 2:07 Quindi abbiamo il nostro Quad 9, che è il nostro podcast mensile, che esce il 9 di ogni mese. 2:13 È un formato di 5-8 minuti, che è un formato simpatico, attraente. 2:17 Condividiamo notizie, ritratti di collaboratori, umorismo, testimonianze. 2:22 Poi, due-tre volte all'anno, facciamo un programma in diretta di dialogo diretto. 2:27 Si chiama Next Year. 2:29 E lì, davvero, parliamo delle notizie dell'azienda, della strategia, delle prospettive, 2:34 delle difficoltà. 2:35 E tutti i dipendenti possono porre tutte le loro domande in diretta e i dirigenti 2:40 si impegnano a rispondere direttamente nel programma. 2:44 E poi, abbiamo qualcosa che il nostro CSE ha creato, che mi piace molto, che si chiama 2:48 Radio Amigo. 2:49 È una web radio temporanea per eventi festivi. 2:52 È due-tre volte all'anno quando l'attualità lo richiede ed è davvero molto 2:57 piacevole. Sono momenti di festa per l'azienda. 3:00 E abbiamo, ovviamente, un dialogo fisico, sociale e manageriale, come tutte le 3:05 aziende. 3:06 Anne-Marie, con tutti questi strumenti, immagino che ci siano comunque dei livelli di informazione 3:10 da comunicare. 3:12 Io credo che si possa dire la stessa cosa a tutti questi dipendenti con totale trasparenza 3:17 e anzi che si debba dire le cose con totale trasparenza. 3:20 Ma bisogna scegliere il giusto media, il momento giusto e il modo giusto di dire le 3:25 cose. Prendiamo un esempio interessante, Juliette, dei risultati finanziari del mese. 3:30 Beh, ai dirigenti, li diamo con 50 cifre, un piano d'azione, 3:36 un piano di mobilitazione, un'analisi, cose che permetteranno a loro di fare 3:41 piani d'azione e di mettersi in movimento, loro e i loro team. 3:45 E invece, diamo ai collaboratori gli stessi risultati finanziari, ma in 3:51 cinque cifre, spiegati per limitare i malintesi e integrati in un programma 3:57 che sarà un programma attraente, con musica, ritratti, un po' di umorismo. 4:02 Semplicemente, li diamo con il giusto media, al momento giusto e nel modo giusto. 4:08 E Anne-Marie, come si preserva questa fiducia? 4:11 Allora, abbastanza semplicemente, Juliette, lavorando su tre assi. 4:15 Il contenuto, la forma e l'interattività. 4:18 Sul contenuto, davvero, bisogna lavorare sul fatto di essere trasparenti, sinceri e pedagogici. 4:25 È molto importante spiegare le cose in modo semplice affinché le persone possano 4:29 capire. E questo richiede una preparazione preventiva. 4:32 Sulla forma, l'autenticità è fondamentale. 4:35 E l'oralità, per questo, è fantastica. 4:36 È un media vivo, è un media dove si percepisce il respiro, si percepisce la 4:40 vita. 4:42 E quindi, quando si lavora bene sulla forma, si può essere autentici ed emozionanti. 4:47 E questo è davvero bello con i dipendenti. 4:49 E poi, l'interattività è davvero importante. 4:52 Ve lo confido, Juliette, troppe aziende non accettano ancora 4:57 l'interattività diretta con i loro dipendenti. 5:00 Vi darò un esempio. 5:01 Ne abbiamo moltissimi in MediaMeeting, ma ho dovuto scegliere Carglass Live, per 5:05 esempio, che è il programma interattivo con tutti i dipendenti di Carglass, tra 5:10 la direzione generale e i dipendenti. 5:12 Condividiamo l'informazione, condividiamo l'attualità. 5:15 Tutte le domande vengono trattate. 5:17 Qui siamo su un vero esercizio di dialogo diretto, nel senso più nobile del 5:23 termine. Con tutto ciò, ci sono comunque esempi in cui non ha 5:27 funzionato con alcuni dipendenti? 5:29 Allora, vi prendo il caso della nostra azienda, del gruppo Ami. 5:32 Non posso dire che non ha funzionato. 5:35 La trasparenza, francamente, funziona sempre. 5:38 D'altra parte, voglio confessarti, Juliette, che a volte abbiamo dovuto sospendere la 5:42 trasparenza per motivi strategici. 5:44 Nel 2022, il gruppo conduce operazioni finanziarie e legali estremamente 5:49 complesse. Il livello di parametri sconosciuti è molto alto. 5:53 Abbiamo molte incertezze, molte complessità da gestire contemporaneamente. 5:57 Non è possibile condividere con le squadre così tante incertezze, 6:02 tante complessità, senza preoccupare in modo eccessivo. 6:07 Naturalmente, immediatamente, il volume di voci in circolazione aumenta. 6:11 Ci preoccupano. Siamo tutti e tre preoccupati, ma non possiamo 6:14 ancora dire le cose perché non sono sufficientemente 6:17 avanzate. E questo dura per noi tutto l'anno 2022, fino al momento in cui il 6:23 1 febbraio 2023, chiudiamo le nostre operazioni legali e finanziarie. 6:28 È il giorno della chiusura. 6:29 La tensione inizia a diminuire tra i soci fondatori. 6:32 Passo i giorni successivi a preparare veramente la comunicazione interna. 6:37 E una settimana dopo, siamo in emissione Next Year con tutti i 6:41 dipendenti del gruppo, dove raccontiamo loro tutto l'anno trascorso. 6:44 E abbiamo vissuto un'emissione Next Year che è durata più di 2 ore e 30, dove abbiamo 6:49 trattato decine di domande. 6:51 Quindi, la trasparenza, funziona sempre. 6:54 Ci sono solo momenti in cui bisogna posticiparla un po' e poi tornare il 6:58 prima possibile. 6:59 E puoi certificarci che giocare la trasparenza ha un impatto positivo su un 7:05 azienda? 7:06 Certificare è una parola importante, Juliette, ma posso darti in ogni caso delle 7:10 indicazioni che abbiamo raccolto, che raccogliamo presso Media Meeting. 7:13 Abbiamo sviluppato la prima piattaforma di podcast privata in Francia. 7:17 Si chiama Bubblecast ed è piena di tracker di audience. 7:21 E in Bubblecast, osserviamo i comportamenti dei nostri dipendenti ascoltatori. 7:26 Guarderemo il raggruppamento dei Mousquetaires con Thierry Cotillard, il 7:29 presidente dei Mousquetaires, che ha creato il suo podcast di attualità strategica. 7:33 È la domenica sera alle 19. 7:36 I membri sono tranquilli a casa loro. 7:38 E lì, veramente, abbiamo punteggi di audience che sono considerevoli, tra 7:43 90 e 100% di ascolti la domenica sera per il podcast di Thierry Cotillard sulla sua 7:48 attualità strategica. 7:50 Perché? Perché ciò che dice è importante, essenziale addirittura. 7:54 E lo dice con le sue viscere, con le sue convinzioni, con la sua umanità e con 7:59 l'energia che alimenta i grandi successi. 8:02 Un altro esempio, beh, Carglass Radio, Carglass Radio, che è la radio in 8:07 giornata dei dipendenti che accompagna i team tecnici di Carglass in tutti 8:11 i laboratori in Francia. 8:13 E qui, siamo al 90% di ascolti, veramente, con durate di ascolto 8:19 per ascoltatore superiori a sei ore al giorno. 8:21 E sono anni che dura e che Carglass Radio è un immenso successo. 8:26 E quindi, posso certificarvi, Juliette, che quando il programma è trasparente, 8:31 ben montato, attraente e tocca le persone nel modo giusto, è molto 8:37 probabilmente un successo di ascolti. 8:39 E questo è molto diverso in termini di lavoro. 8:41 Anne-Marie, voglio intraprendere in modo diverso. 8:44 Avete un consiglio da darmi? 8:47 Con i vostri team, con i vostri clienti, adottate una comunicazione molto orale. 8:51 Siate trasparenti con i vostri team, con i vostri clienti. 8:55 Le persone vogliono semplicemente che si dica la verità. 8:58 E poi, non dimenticate mai la disciplina di preparare ciascuna delle vostre interventi. 9:02 Come in radio, nella gestione e nel commerciale, un intervento che è 9:07 riuscito, è un intervento che è stato lungamente preparato in modo che si 9:11 possano dire cose potenti con un minimo di parole e che si possa 9:15 cercare veramente un impatto il più reale possibile. 9:19 E con tutto questo, Juliette, credo che farete un vero bel progetto a 9:23 impatto. 9:25 Quando avevo 16 anni, sognavo già di fare radio. 9:28 Sapete, ascoltavo programmi di notte nel mio letto in Corrèze con un 9:34 piccolo apparecchio nascosto sotto il cuscino. 9:37 E ho avuto molta fortuna. 9:38 Ho avuto la fortuna di vincere un gioco su RMC, una crociera nell'Artico. 9:42 Sono partita per 12 giorni sull'incredibile Mermoz. 9:46 Questo ha segnato veramente la mia vita. 9:49 Credo che, senza dirmelo, la radio mi aspettava già. 9:53 In ogni caso, io so ormai che la aspettavo. 9:57 Beh, grazie ad Anne-Marie, che ricordo, è la dirigente del gruppo 10:01 Ami. E questo incontro, lo potrete trovare nella nostra rubrica HR, che 10:06 raggruppa tutti gli episodi riguardanti soluzioni concrete per team 10:09 più coinvolti. Incorpora questa intervista sul tuo sito
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