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Carelink Group está optimizando los resultados para las personas vulnerables en Dinamarca, y lo están haciendo en una especie de asociación con el estado de bienestar danés.
Los sistemas de salud y bienestar gestionados por el estado en toda Europa están enfrentando cada vez más dificultades similares debido a desafíos comunes. En Dinamarca, desde 2023, la respuesta a esa cuestión vital ha sido "un tercer camino", una colaboración entre los sectores público y privado. Escucha el primero de dos episodios en esta edición especial de Carelink del podcast. Aquí, Søren Dinesen, CEO de Carelink, nos ofrece una visión general de cómo los seis millones de ciudadanos de Dinamarca obtienen la atención y el apoyo que necesitan.
Vanessa C. Stone
Periodista impact.info
Publicado el 28 marzo 2026
Crédito fotográfico — Carelink
Transcripción Audio en English — texto traducido automáticamente· Transcripción generada por IA
0:00 Si tienes un modelo de sector público puro, creo que es un animal viejo de la sociedad industrial. 0:07 Si solo tenemos un modelo privado, creo que eso no es lo ideal. 0:11 Así que estamos tratando de crear el tercer camino. 0:14 Impact.info. Haciendo las cosas de manera diferente. 0:18 Hola y bienvenidos a Impact.info, donde te traemos enfoques innovadores para problemas sociales. 0:24 Y si hay un problema social que nos afecta a todos muy directamente en algún momento de nuestras vidas, es el bienestar. 0:31 En Dinamarca, el grupo CareLink está haciendo precisamente lo que su nombre sugiere, 0:37 construyendo y aprovechando vínculos entre los muchos tipos diferentes de atención involucrados en el bienestar. 0:43 Mi nombre es Søren Dinsen, y soy el CEO de CareLink. 0:48 Bienvenido al podcast, Søren. 0:51 Muchas gracias, Vanessa. 0:53 Para empezar, ¿puedes darnos un breve resumen de los tipos de atención que proporcionan en CareLink? 1:02 Estamos haciendo cuatro tipos de ofertas en el grupo CareLink. 1:06 Primero que nada, somos el mayor proveedor de personal temporal en las divisiones de salud en Dinamarca 1:13 y un poco en los otros países de Escandinavia también. 1:16 Perdona que interrumpa. ¿Es eso personal temporal como en trabajadores temporales? 1:20 Sí. Así que estamos haciendo diferentes programas de bienestar para niños, jóvenes, adultos y ancianos. 1:26 Gestionamos hospitales psiquiátricos. Tenemos instalaciones residenciales para jóvenes. 1:32 Estamos haciendo esquemas de desempleo donde trabajamos con los municipios en Dinamarca. 1:37 Y muchas cosas diferentes. 1:39 Luego también estamos dirigiendo un negocio de consultoría que se centra en el bienestar y la TI también. 1:46 Así que en CareLink, tratamos de ser un proveedor integral para el sector público en Dinamarca 1:51 y en otros países escandinavos con manos cálidas, asesoramiento y digitalización. 1:57 Cuando dices manos cálidas, ¿a qué te refieres? 2:02 Manos cálidas significa personas reales trabajando y haciendo negocios de atención para los ciudadanos. 2:08 Así que eso son trabajadores de la salud, trabajadores sociales, consultoría en las divisiones de empleo laboral. 2:14 Son médicos, enfermeras y así sucesivamente. 2:16 OK. 2:17 Así que estamos llamando a esto manos cálidas. 2:19 Y luego tenemos un poco de risa en la empresa que tenemos manos frías con corazones cálidos. 2:24 Ese es nuestro negocio de consultoría. Y luego tenemos los robots en nuestras divisiones de TI. 2:29 Así que eso es a lo que se refiere. 2:31 OK, genial. Así que sé que CareLink fue fundado en 2023. 2:36 Entonces, antes de eso, ¿quién estaba proporcionando todos estos servicios? 2:42 Bueno, CareLink fue fundado en 2023 como CareLink Group, y fue una fusión de diferentes empresas. 2:49 Así que compramos muchas empresas en 2023 y 2024. 2:54 Así que algunos de los servicios que estamos ofreciendo ahora también eran ofrecidos por las empresas anteriores. 3:00 Este es un desarrollo. 3:02 Pero luego vemos el desarrollo en Dinamarca, Escandinavia y el resto de Europa donde las demandas están aumentando. 3:09 Estamos teniendo un desarrollo demográfico con más ancianos. 3:13 Así que hay más personas que están pidiendo ayuda. 3:15 Y desafortunadamente, especialmente desde Corona, estamos teniendo muchos más niños que están demandando ayuda psiquiátrica. 3:23 Tenemos muchos padres que no están trabajando porque sus hijos no están yendo a la escuela. 3:29 Así que algunas de las ofertas y el crecimiento que hemos tenido se deben a tendencias sociales más demandantes. 3:36 Está bien, sí. Esto me lleva a mi siguiente punto, que vi que eres CEO de CareLink. 3:42 Y obviamente ese título tendemos a asociarlo más con negocios que con servicios públicos. 3:51 Así que CareLink es un negocio. 3:54 Somos un negocio. Somos una empresa privada de accionistas con inversores de Dinamarca. 4:02 Tenemos capital de impacto, fondos de capital social de Francia. 4:06 Y luego también tenemos 30 personas trabajando en la alta dirección que tienen pequeñas acciones o uno programas. 4:14 Así que es un negocio privado. 4:16 Es un negocio privado que colabora con el servicio público, con los municipios, las regiones y el estado danés. 4:24 Podrías decir que nuestra motivación para tener CareLink, poseer CareLink, trabajar en CareLink. 4:31 Es una combinación de querer hacer un buen negocio privado sólido, tener un retorno de inversión. 4:38 Pero al mismo tiempo, trabajar con KPIs sociales y al medir que nuestro crecimiento económico solo puede suceder si creamos más impacto positivo para las personas vulnerables en Dinamarca. 4:52 La juventud, los ancianos, etc. 4:54 Así que tratamos de combinar la motivación del capital y la motivación de los KPIs sociales. 5:02 Está bien. Y entonces, ¿tu principal cliente, tu principal fuente de ingresos es el estado? 5:09 Podrías decir que es el estado de bienestar. 5:11 Cuando lo reduces, son los 98 municipios en Dinamarca que son nuestros principales clientes. 5:18 Y luego tenemos cuatro regiones. 5:20 Así que estos son nuestros principales clientes. 5:22 Luego también colaboramos con ciudadanos privados que están utilizando nuestros hospitales psiquiátricos. 5:28 Y luego en Dinamarca, en el cuidado de ancianos, hemos tenido una libre elección durante los últimos 20 años. 5:33 Así que los ancianos pueden elegir entre el servicio público o un proveedor privado. 5:38 Luego en Dinamarca, tenemos algunos fondos de pensiones y compañías de seguros muy fuertes. 5:44 Y estamos trabajando juntos con ellos también. 5:48 Tienen mucho capital que quieren invertir en el bienestar danés. 5:52 Así que son una tercera línea de clientes también. 5:55 Y entonces, ¿ves este modelo de cuidado vinculado, un modelo público-privado que tienes? 6:01 ¿Es un camino a seguir para otros países europeos? 6:04 Definitivamente creo que sí. 6:06 Y cuando miras algunos países similares, puedes tomar Suecia. 6:10 Ellos están en realidad por delante de Dinamarca en colaboraciones público-privadas. 6:15 Definitivamente creo que es un modelo que se puede delinear para otros países en Europa. 6:21 Puedes decir que todo el modelo danés, no creo que sea tal vez un ajuste 6:25 porque es una capa sobre un sistema de impuestos sobre la renta muy alto. 6:29 Pero la forma en que estamos colaborando con el sector público y el sector privado 6:34 y la forma en que estamos teniendo más y más libre elección para el ciudadano, 6:38 definitivamente creo que ese es un modelo que se puede extender a otros países. 6:43 Creo que si tienes un modelo de sector público puro, 6:47 pienso que es un animal viejo de la sociedad industrial. 6:51 No podemos recaudar suficientes impuestos para satisfacer las demandas del público. 6:54 Si solo tenemos un modelo privado donde todo es ganancia, creo que eso no es lo ideal. 7:00 Así que estamos tratando de crear un tercer camino, que es un nuevo modelo 7:04 junto con el sector público. 7:07 Estamos ejecutando diferentes esquemas de bienestar donde nuestros empleados están sentados juntos 7:13 físicamente con empleados de los municipios y trabajando juntos. 7:18 Y ambos tenemos capital de inversión del sector privado 7:22 y tenemos capital del sector público. 7:25 Y creo que este tercer camino es de lejos el más igualitario y eficiente. 7:30 Y también hay espacio para tener un buen retorno sólido de la inversión. 7:37 Haciendo las cosas de manera diferente. 7:39 Bien, tengo una última pregunta para ti. 7:43 Una pregunta sorpresa, una personal. 7:46 ¿Puedes recordar cómo eras a los 16 años? 7:50 ¿Y cómo crees que se sentiría el Søren de 16 años sobre lo que estás haciendo hoy? 7:57 Bueno, el Søren de 16 años vivía en una parte rural de Dinamarca 8:02 y sus padres eran trabajadores de sindicatos de una unión laboral bastante de izquierda. 8:09 Así que, por un lado, no habría pensado que iba a ser CEO de una gran empresa privada. 8:14 Pero, por otro lado, hay dos razones por las que no es tan sorprendente. 8:18 Primero, el espacio en el que está Kærling es un espacio muy político. 8:23 Y de hecho he estudiado ciencias políticas. 8:26 Así que, por ese lado, hay algunas cosas que lo explican. 8:29 Ambos mis padres eran activos en el partido laboral. 8:32 Así que había mucha política en mi casa cuando tenía 16 años y desde temprano también. 8:37 Y aunque mis padres trabajaban en un sindicato de izquierda bastante fuerte, 8:42 hay diferencias cuando ves la izquierda en la línea política clásica. 8:47 No siempre son tan aficionados a grandes corporaciones privadas como Kærling en el bienestar. 8:53 Pero luego, cuando ves los sindicatos, 8:55 hay una cosa que quieren más que nada, 8:58 que los miembros tengan una empresa donde trabajar. 9:01 Así que siempre hemos tenido este giro entre un poco de izquierda, 9:06 pero también necesitamos empresas privadas. 9:08 Por supuesto, necesitamos tener un lugar para nuestros miembros. 9:11 Así que, de hecho, creo que cuando trabajamos con esta combinación de ambos capitales, 9:16 los KPIs sociales, incluso creo que la buena vieja mamá y papá 9:21 quizás piensen que no es lo peor que podría haber pasado. 9:26 Sí, esa fue mi última pregunta, en realidad. 9:28 ¿Todavía tienes a tus padres? 9:31 Sí, afortunadamente, todavía tengo a mis dos padres. 9:34 ¿Y cómo se sienten? ¿Te dan retroalimentación sobre tu carrera? 9:38 Sí, lo hacen. Pero en las áreas rurales de Dinamarca, 9:42 no es porque hablemos mucho sobre ambiciones y sentimientos. 9:47 Pero sí, de vez en cuando recibo un toque en el hombro. 9:50 Así que estoy bastante satisfecho. 9:52 Encantador. Bien. Bueno, Søren Dinesen, 9:56 muchas gracias por venir al podcast hoy. 9:59 Bueno, gracias a ti también, Vanessa. Incruste esta entrevista en tu web
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