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Guy Pezaku es el presidente y cofundador de Murfy, una empresa de reparación de electrodomésticos lanzada en 2018. Hoy también se dedica a la instalación y mantenimiento de paneles fotovoltaicos, así como de sistemas de calefacción tipo bomba de calor.
Con motivo de la pausa estival, los equipos de impact.info te proponen (re)escuchar uno de nuestros episodios publicados este año.
Se trata de poner en luz el testimonio de Guy Pezaku , cofundador y presidente de Murfy .
¡Buena escucha!
Preguntas frecuentes ¿Cuáles son las principales misiones de la empresa Murfy? Murfy se dedica principalmente a la reparación de electrodomésticos, a la instalación y al mantenimiento de sistemas energéticos como los paneles fotovoltaicos y las bombas de calor. La empresa tiene como objetivo prolongar la vida útil de los equipos mientras acompaña la transición energética de los hogares franceses.
¿Por qué la reparación se ha convertido en una práctica común en Francia? ¿Cómo contribuye Murfy a la formación de técnicos en el sector de la reparación? ¿Cuál es el impacto ambiental de la reparación en comparación con la compra de nuevos aparatos? ¿Qué tipos de equipos instala Murfy además de reparar electrodomésticos? Florence Jaillet
Periodista impact.info
Publicado el 5 agosto 2026
Transcripción Audio en Français — texto traducido automáticamente· Transcripción generada por IA
0:00 La reparación ahora forma parte de los hábitos de los franceses. 0:04 Somos 2 de cada 3 los que hemos reparado o hecho reparar un objeto en los últimos 6 meses, 0:09 prolongando así su vida útil. 0:11 El mejor frigorífico es el que está en nuestra cocina. 0:14 Es seguro que la solución más barata cuando hay una avería es reparar. 0:19 Logramos reparar los aparatos en el 83% de los casos 0:22 y en 1 de cada 2, los reparamos sin cambiar ninguna pieza. 0:30 ¿Y si el mejor equipo fuera el que ya teníamos? 0:33 Hablamos del gran regreso de la reparación en Francia, 0:37 que preserva el planeta y nuestro poder adquisitivo mientras crea empleo, 0:42 en este nuevo episodio del podcast de aquellos y aquellas 0:45 que quieren hacer avanzar las cosas dentro de su empresa, Guy Pezaku. 0:50 Me llamo Guy Pezaku, nací en el 92 en Burdeos, 0:55 así que tengo 33 años y soy presidente y cofundador de Murfy. 0:59 Entonces, ¿qué es Murfy? 1:01 Murfy es primero una empresa de reparación de electrodomésticos 1:05 que lanzamos en 2018. 1:07 Al principio, queríamos resolver el problema del sobreconsumo de electrodomésticos, 1:11 así que nos reunimos con mis cuatro cofundadores 1:15 para construir un servicio de reparación que sea eficaz en toda Francia, 1:20 con técnicos empleados. 1:21 Estábamos en un mercado donde hay una escasez de mano de obra, 1:24 así que creamos una filial que es el organismo de formación 1:27 y que nos permite hoy, para casi el 60% de los franceses, 1:31 enviar un técnico a su casa en 24 horas 1:35 para reparar su electrodoméstico, es decir, la lavadora, el lavavajillas, 1:38 la secadora, todos los grandes productos del hogar. 1:40 Y desde hace más de un año, 1:43 nos hemos convertido en el líder de la reparación de electrodomésticos fuera de garantía en Francia 1:49 y nos preguntábamos cómo podríamos ir más allá 1:51 en nuestra misión social y ambiental. 1:54 Así que lanzamos actividades relacionadas con la energía del hogar, 1:59 en la instalación y mantenimiento de paneles fotovoltaicos, 2:03 pero también de sistemas de calefacción tipo bomba de calor. 2:06 Nos damos cuenta de que los grandes vectores tanto de consumo para los hogares, 2:12 son el consumo energético, pero también, 2:15 emitimos mucho CO2 a través de las energías fósiles 2:19 que quemamos para calentarnos o para desplazarnos en coche. 2:22 Y así, queríamos acompañar la transición energética de los franceses 2:25 ofreciendo equipos de calidad instalados por técnicos locales cualificados. 2:30 y sobre todo que sean equipos que se puedan mantener y reparar a lo largo del tiempo 2:34 para asegurarnos de que duren, evidentemente, el mayor tiempo posible, 2:37 que es nuestra misión desde la creación de la empresa. 2:40 Y una voluntad de hacer que la gente sea más autónoma, 2:44 de retomar un poco el control sobre lo que les rodea? 2:47 La transición energética y la economía circular, 2:51 efectivamente, el reto es ya utilizar el mayor tiempo posible 2:55 todos los equipos que tenemos en casa 2:56 porque el mejor frigorífico es el que está en nuestra cocina. 3:01 Y por lo tanto, está claro que la solución más barata cuando hay una avería es reparar. 3:05 Logramos reparar los aparatos en más del 83% de los casos 3:08 y en uno de cada dos, los reparamos sin cambiar piezas. 3:11 Y después, en Francia, lamentablemente, no tenemos energía fósil en nuestro territorio. 3:17 Así que importamos petróleo y gas que vienen del otro lado del mundo y de países 3:21 que no son necesariamente países amigos. 3:23 Por lo tanto, es a la vez una cuestión de soberanía para Francia electrificar nuestros usos 3:28 para no depender de esos países. 3:30 Y además, para los franceses que tienen al menos la posibilidad 3:34 de instalar sistemas fotovoltaicos, es autonomía y sobre todo, cuesta menos. 3:39 Porque de hecho, cuando instalamos paneles solares en nuestro techo, 3:42 no necesitamos pagar el terreno de la central 3:46 porque nuestro techo ya estaba ahí. 3:48 No pagamos la red para llevar la electricidad hasta nuestra casa. 3:51 No pagamos el ATGA sobre la electricidad que producimos. 3:54 No pagamos al gestor del contrato. 3:57 Así que eso hace que la energía eléctrica que se produce 4:00 cueste en promedio entre un 70 y un 80% menos 4:05 dependiendo de dónde vivamos en comparación con lo que compramos en la red. 4:07 Por lo tanto, es una cuestión a la vez de soberanía francesa, de autonomía de los hogares. 4:12 Y eso permite limitar nuestra huella ambiental 4:14 al reducir nuestras emisiones de CO2. 4:18 ¿Tenemos una idea de lo que vamos a ahorrar 4:21 reparando nuestros electrodomésticos, 4:23 de aparatos que no tienen que ser producidos? 4:25 Bueno, financieramente, ya el gasto medio de un electrodoméstico, 4:29 es aproximadamente 450 €. 4:32 Y una reparación en promedio, nuestros clientes van a pagar aproximadamente 110 € 4:37 y funcionará en el 83% de los casos. 4:39 Y eso ha sido posible, en particular, gracias al bono de reparación, 4:42 que es una ayuda que ayuda a los franceses a reparar. 4:44 Y luego, en términos de huellas ambientales, 4:47 la señora presentó unos estudios excelentes al respecto. 4:49 La producción de una lavadora genera aproximadamente 300 kg de CO2 4:54 que se utilizaron para fabricarla. 4:56 Es principalmente toda la fase de extracción de materia, 5:00 de transformación, ensamblaje y un poco la distribución. 5:04 Y entonces, nosotros hicimos un balance de carbono y una reparación en promedio, 5:07 emite 12 kg de CO2. 5:08 Así que es significativamente más eficiente tanto para el planeta 5:13 como también para nuestro bolsillo reparar en lugar de reemplazar. 5:16 ¿En qué medida, según usted, lo que han implementado a través de Murphy 5:20 va a mover las líneas, va a cambiar las cosas, 5:23 ya sea para las personas, para los particulares 5:25 con los que colaboran y a mayor escala también? 5:30 Murphy, ya, no estamos solos 5:32 porque formamos parte de todo un movimiento de empresas 5:35 que intentan hacer que las cosas cambien. 5:37 Al final, es la suma de todos los esfuerzos colectivos 5:39 lo que crea el cambio. 5:40 Pero creo que nuestras grandes fortalezas, 5:42 es que hemos logrado hacer que la reparación de electrodomésticos 5:48 sea interesante y atractiva para los franceses 5:52 y también para nuestros empleados que están orgullosos de hacer este trabajo. 5:55 Creo que nosotros, cuando comenzamos en 2018, 5:57 y le explicamos a nuestros padres que íbamos a convertirnos 5:59 en reparadores de electrodomésticos después de todos los estudios que habíamos hecho, 6:02 no entendían por qué de repente íbamos a convertirnos en estafadores. 6:06 La percepción que los franceses tenían de los reparadores en 2018, 6:09 es probablemente más o menos la misma 6:11 que la de los cerrajeros aún hoy. 6:13 Ya, hacer que tanto nuestros clientes 6:16 estén orgullosos de recurrir a nosotros como nuestros empleados también, 6:18 eso ha sido un largo camino. 6:21 No estoy solo en haber contribuido a esto, 6:22 pero en cualquier caso, podemos decir que hoy, 6:25 estamos orgullosos de lo que hacemos. 6:26 Eso también motiva a todos los equipos. 6:30 Cada día, cuando vives en la periferia de Toulouse, 6:33 eres técnico de Murphy y te levantas por la mañana, 6:35 haces todas tus intervenciones y que en cada cliente, 6:38 donde vayas, vas a tener el mismo cuidado 6:41 y la misma voluntad de realmente ayudar 6:43 para crear algo positivo. 6:45 Todo esto, se organiza. 6:46 Creo que es una de nuestras grandes fortalezas. 6:48 Luego, estamos en un sector donde hace 30 años 6:53 les explicamos a nuestros jóvenes que el progreso, 6:55 es comprar productos baratos, 6:58 fabricados al otro lado del mundo. 6:59 Y así, hemos dejado de formarnos en oficios técnicos, 7:02 ya sea técnico de electrodomésticos o instalador de paneles solares 7:06 o mantenedor de bombas de calor. 7:08 Desarrollar este tipo de habilidades en los territorios, 7:11 es un desafío estratégico para Francia. 7:13 Y así, en 2021, creamos Murphy Academy, 7:15 que es nuestra filial, organismo de formación. 7:17 Hemos formado desde 2021, 350 técnicos en los territorios. 7:22 Y eso, creo que es una de las cosas que hoy nos hace más orgullosos 7:26 porque Murphy, somos conocidos por nuestro impacto ecológico. 7:31 Es lo que ven los clientes al decir que somos una empresa 7:34 que lucha por alargar la vida útil de los equipos 7:38 y electrificar nuestros usos. 7:39 Pero al final, somos los empleados que permanecen. 7:42 Y lo que creo que les hace más orgullosos es nuestro impacto social, 7:45 ya que formamos casi exclusivamente a todos los técnicos que reclutamos 7:49 en reconversión profesional. 7:50 Así que son personas que tienen entre 30 y 40 años, 7:53 que ya han tenido una primera carrera antes 7:55 y que, a veces, incluso, están bastante alejadas del empleo, 7:58 ya no consideran la empresa como un lugar de realización 8:01 y de desarrollo personal y que logran recuperar una ambición, 8:06 de querer hacer un buen trabajo y tener sentido, al final, 8:10 en su papel en la sociedad. 8:16 Guy Pézacou, usted es presidente y cofundador de Murphy. 8:19 La temporada, es la edad en Francia para crear su empresa. 8:22 Voz de temporada, ¿qué hacías? 8:24 ¿Qué prevés para tu futuro? ¿Ya reparabas? 8:28 A los 16 años, aún no era consciente 8:30 de todos los desafíos del cambio climático 8:36 y también de los desafíos de soberanía de Francia. 8:39 Así que, en ese momento, era joven e inconsciente. 8:42 Sin embargo, siempre he hecho todos los pequeños trabajos del mundo. 8:46 He sido jardinero, profesor de tenis, 8:50 he hecho limpieza y mantenimiento de piscinas, 8:53 un montón de pequeños trabajos manuales. 8:56 A pesar de eso, creo que he hecho muchos estudios 8:59 y siempre me han atraído esos trabajos, 9:01 encontrando que había algo noble y apasionante 9:04 en tener un verdadero impacto en la vida cotidiana de los clientes. 9:09 Y así, siempre me he sentido atraído, creo, 9:11 por trabajos operativos de campo 9:13 o en contacto con los clientes y trabajos de servicio. 9:15 De hecho, al final, primero nos lanzamos 9:18 diciendo que queríamos ayudar a la gente. 9:20 Y luego, entendimos que podíamos hacerlo a la vez 9:24 permitiéndoles ahorrar dinero 9:27 y reducir su impacto ambiental 9:29 mientras mejoramos la soberanía de Francia. 9:32 Y creo que así es como, al final, 9:34 con la madurez y la edad, 9:37 hemos ampliado, creo, nuestro espectro de intervención. 9:40 Pero, por cierto, creo que en general, 9:43 los franceses no son tontos. 9:46 Si hasta ahora preferían calentarse con gas 9:50 o reemplazar sus electrodomésticos 9:54 por otro aparato nuevo, 9:55 no es porque realmente les guste eso. 9:58 Es porque es mucho más fácil, funciona bien. 10:01 Y así, incluso en la forma en que construimos Murphy, 10:04 nunca hemos querido tener un discurso moralizante 10:07 hacia nuestros clientes. 10:09 De hecho, vemos muy poco en nuestro sitio web 10:12 argumentos del tipo 10:14 « reduce tu huella ambiental ». 10:16 De hecho, no es porque tengamos un buen impacto social 10:19 y ambiental que debemos conformarnos con la mediocridad. 10:22 Creo que podemos tener un servicio excelente, 10:26 tener una solución que sea más eficaz para los franceses, 10:29 que permita satisfacer las mismas necesidades esenciales, 10:31 tener electrodomésticos que funcionen, 10:33 de poder calentarse en invierno y desplazarse, 10:36 mientras se tiene una huella ambiental 10:39 que sea mucho más cara. 10:40 Gracias a Guy Pezaku, presidente y cofundador de Murfy. 10:43 Puedes encontrar este podcast en nuestro sitio impact.info. 10:52 Subtitulación Société Radio-Canada ![[Redifusión] ¿Por qué formar reparadores es un desafío estratégico?](/_next/image?url=%2Fuploads%2Fimages%2F2026%2F07%2F3aaa48f4-1657-404a-89ca-1c614b66a857.webp&w=1920&q=75)
