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Anne-Marie de Couvreur, Groupe AMI nos responde en esta entrevista, cómo y por qué con sus 2 socios, decidieron decirlo todo a sus colaboradores.
Con motivo de la pausa estival, los equipos de impacto.info te proponen (re)escuchar uno de nuestros episodios publicados este año.Anne-Marie de Couvreur , la directora del nuevo grupo AMI.
¡Buena escucha!
Preguntas frecuentes ¿Qué es la transparencia en la empresa y por qué es importante? La transparencia en la empresa se refiere a la práctica de compartir abiertamente información relevante con los empleados, especialmente sobre la estrategia, los resultados financieros y las decisiones de gestión. Es importante porque fomenta el compromiso de los empleados, refuerza la confianza y crea un ambiente de trabajo donde cada uno se siente valorado e involucrado.
¿Qué herramientas y métodos utiliza el Grupo AMI para promover la transparencia? ¿Cómo gestiona el Grupo AMI las situaciones en las que la transparencia no puede ser total? ¿Cuáles son los beneficios observados por el Grupo AMI gracias a su política de transparencia? ¿Quién es Anne-Marie de Couvreur y cuál es su papel dentro del Grupo AMI? Juliette Boulegon
Periodista impact.info
Publicado el 22 agosto 2024
Transcripción Audio en Français — texto traducido automáticamente· Transcripción generada por IA
0:00 Hola, soy Juliette, y bienvenidos al podcast de aquellos y aquellas que quieren hacer 0:10 cambiar las cosas dentro de su empresa. 0:12 Cuanto más transparentes son los directivos con sus empleados, más se comprometen estos últimos. 0:17 Si estás de acuerdo con esta frase, seguramente estarás de acuerdo con Anne-Marie 0:22 De Couvreur, nuestra invitada de hoy. 0:24 Anne-Marie cofundó hace 20 años MediaMeeting, y su larga experiencia empresarial 0:31 le permite afirmar hoy que para gestionar bien las empresas, hay que ser 0:36 lo más transparente posible con los empleados. 0:38 Soy Anne-Marie De Couvreur, tengo 56 años, nací en Tulle en Corrèze, y soy 0:46 presidenta del grupo Audio-Médias Impact, que es el primer grupo de medios de audio 0:50 con impacto en Francia. 0:52 Mi trabajo, que también es mi pasión, es la radio. 0:56 En 2004, con Frédéric Courtine y Jean-Louis Simonnet, mis amigos y socios, tuvimos 1:02 nuestro primer hijo, creamos una start-up que se llama MediaMeeting y que 1:06 hoy es el líder de la radio empresarial en Francia. 1:10 Y luego en 2014, adoptamos a nuestro segundo hijo, compramos la FP 1:16 Audio, que se llama A2PRL, que es la agencia de prensa de audio líder en Francia, y luego 1:21 en 2021, tuvimos nuestro tercer hijo, Airzène Radio, que es la primera radio 1:26 nacional 100% positiva. 1:28 Entonces Anne-Marie, tengo la impresión de que dentro del grupo AMI, se promueve esta importancia 1:34 de la transparencia, pero ¿cómo se hace? ¿Puede darnos ejemplos? 1:38 La transparencia, Juliette, es la base de la empresa, es la base de la gestión. 1:43 Así que efectivamente, promovemos la transparencia, pero hacemos más que promoverla, la implementamos 1:47 en el día a día. 1:48 Así que tenemos algunas herramientas. 1:50 Primero, trabajamos de forma oral en nuestra empresa, por una razón bastante simple. 1:54 Cuando escribimos en un papel, escribimos aproximadamente 37 palabras por minuto. 1:58 Cuando tecleamos en un teclado, estamos a 80 palabras por minuto. 2:01 Y cuando verbalizamos, como estamos haciendo ahora, estamos a 200 palabras por minuto. 2:06 Primero hacemos podcasts. 2:07 Así que tenemos nuestro Quad 9, que es nuestro podcast mensual, que sale el 9 de cada mes. 2:13 Es un formato de 5-8 minutos, que es un formato simpático, atractivo. 2:17 Compartimos noticias, retratos de colaboradores, humor, testimonios. 2:22 Luego, dos o tres veces al año, hacemos un programa en vivo de diálogo directo. 2:27 Se llama Next Year. 2:29 Y ahí, realmente, hablamos de la actualidad de la empresa, de la estrategia, de las perspectivas, 2:34 de las dificultades. 2:35 Y todos los empleados pueden hacer todas sus preguntas en vivo y los directivos 2:40 se comprometen a responderlas directamente en el programa. 2:44 Y luego, tenemos algo que nuestro CSE creó, que me gusta mucho, que se llama 2:48 Radio Amigo. 2:49 Es una radio web temporal de eventos festivos. 2:52 Es dos o tres veces al año cuando la actualidad lo requiere y es realmente muy 2:57 agradable. Son momentos de fiesta para la empresa. 3:00 Y tenemos, por supuesto, diálogo físico, social y gerencial, como todas las 3:05 empresas. 3:06 Anne-Marie, con todas estas herramientas, imagino que hay niveles de información 3:10 que comunicar. 3:12 Yo creo que se puede decir lo mismo a todos estos empleados con total transparencia 3:17 e incluso que debemos decir las cosas con total transparencia. 3:20 Pero hay que elegir el medio adecuado, el momento adecuado y la manera adecuada de decir las 3:25 cosas. Tomemos un ejemplo atractivo, Juliette, de los resultados financieros del mes. 3:30 Bueno, a los altos directivos, se les da con 50 cifras, un plan de acción, 3:36 un plan de movilización, un análisis, cosas que les permitirán a ellos hacer 3:41 planes de acción y ponerse en movimiento, ellos y sus equipos. 3:45 Y, en cambio, se les da a los colaboradores los mismos resultados financieros, pero en 3:51 cinco cifras, explicadas para limitar los malentendidos e integradas en un programa 3:57 que va a ser un programa atractivo, con música, retratos, un poco de humor. 4:02 Simplemente, se da con el medio adecuado, en el momento adecuado y de la manera adecuada. 4:08 Y Anne-Marie, ¿cómo se preserva esta confianza? 4:11 Bueno, bastante simplemente, Juliette, trabajando en tres ejes. 4:15 El fondo, la forma y la interactividad. 4:18 En cuanto al fondo, realmente hay que trabajar en ser transparente, sincero y pedagógico. 4:25 Es muy importante explicar las cosas de manera simple para que la gente pueda 4:29 entender. Y eso requiere preparación previa. 4:32 En cuanto a la forma, la autenticidad es clave. 4:35 Y lo oral, para eso, es genial. 4:36 Es un medio vivo, es un medio donde se siente el aliento, se siente la 4:40 respiración, se siente la vida. 4:42 Y así, cuando se trabaja bien la forma, se puede ser auténtico y conmovedor. 4:47 Y eso es realmente bueno con los empleados. 4:49 Y luego, la interactividad también es realmente importante. 4:52 Te lo confío, Juliette, demasiadas empresas todavía no aceptan 4:57 la interactividad directa con sus empleados. 5:00 Te voy a dar un ejemplo. 5:01 Tenemos muchísimos en MediaMeeting, pero tuve que elegir Carglass Live, por 5:05 ejemplo, que es el programa interactivo con todos los empleados de Carglass, entre 5:10 la dirección general y los empleados. 5:12 Compartimos la información, compartimos la actualidad. 5:15 Todas las preguntas son tratadas. 5:17 Aquí estamos en un verdadero ejercicio de diálogo directo, en el sentido más noble del 5:23 término. Con todo esto, ¿hay ejemplos en los que no ha funcionado con algunos empleados? 5:27 Bueno, voy a tomar el caso de nuestra empresa, del grupo Ami. 5:29 No puedo decir que no haya funcionado. 5:32 La transparencia, francamente, siempre funciona. 5:35 Sin embargo, te confieso, Juliette, que a veces hemos tenido que suspender la 5:38 transparencia por razones estratégicas. 5:42 En 2022, el grupo lleva a cabo operaciones financieras y jurídicas extremadamente 5:44 complejas. El nivel de parámetros desconocidos es muy alto. 5:49 Tenemos muchas incertidumbres, muchas complejidades que gestionar al mismo 5:53 tiempo. No es posible compartir tantas incertidumbres, 5:57 tantas complejidades, con los equipos sin inquietarlos de manera desmesurada. 6:02 Por supuesto, inmediatamente, el volumen de rumores en circulación aumenta. 6:07 Nos preocupan. Estamos preocupados los tres, pero no 6:11 podemos decir las cosas porque no están suficientemente 6:14 avanzadas. Y eso dura para nosotros todo el año 2022, hasta el momento en que el 6:17 1 de febrero de 2023, cerramos nuestras operaciones jurídicas y financieras. 6:23 Es el día del cierre. 6:28 La tensión comienza a bajar entre los socios fundadores. 6:29 Paso los días siguientes preparando verdaderamente la comunicación interna. 6:32 Y una semana después, estamos en emisión Next Year con todos los 6:37 empleados del grupo, donde les contamos todo el año transcurrido. 6:41 Y hemos tenido una emisión Next Year que duró más de 2 horas y 30 minutos, donde hemos 6:44 tratado decenas de preguntas. 6:49 Así que, la transparencia, siempre funciona. 6:51 Solo hay momentos en los que hay que retrasarla un poco y, por otro lado, volver a ella lo 6:54 más rápido posible. 6:58 ¿Y puedes certificarme que jugar a la transparencia tiene un impacto positivo en una 6:59 empresa? 7:05 Certificar es una palabra importante, Juliette, pero puedo darte en todo caso algunas 7:06 indicaciones que hemos recopilado, que recopilamos en Media Meeting. 7:10 Hemos desarrollado la primera plataforma de podcast privada en Francia. 7:13 Se llama Bubblecast y está llena de rastreadores de audiencia. 7:17 Y en Bubblecast, observamos los comportamientos de nuestros empleados oyentes. 7:21 Vamos a mirar el grupo de los Mosqueteros con Thierry Cotillard, el 7:26 presidente de los Mosqueteros, que ha creado su podcast de actualidad estratégica. 7:29 Es el domingo por la noche a las 19h. 7:33 Los miembros están tranquilos en casa. 7:36 Y ahí, verdaderamente, tenemos puntuaciones de audiencia que son considerables, entre 7:38 7:43 90 y 100% de audiencia el domingo por la noche para el podcast de Thierry Cotillard sobre su 7:48 actualidad estratégica. 7:50 ¿Por qué? Porque lo que dice es importante, incluso esencial. 7:54 Y lo dice con sus entrañas, con sus convicciones, con su humanidad y con 7:59 la energía que impulsa los grandes éxitos. 8:02 Otro ejemplo, bueno, Carglass Radio, Carglass Radio, que es la radio en 8:07 horario laboral de los empleados que acompaña a los equipos técnicos de Carglass en todos 8:11 los talleres en Francia. 8:13 Y aquí estamos en un 90% de audiencia, verdaderamente, con duraciones de escucha 8:19 por oyente de más de seis horas al día. 8:21 Y eso ha durado años y Carglass Radio es un inmenso éxito. 8:26 Y así que puedo certificarte, Juliette, que cuando el programa es transparente, 8:31 bien montado, atractivo y toca a la gente de la manera correcta, es muy 8:37 probablemente un éxito de audiencia. 8:39 Y eso es muy diferente en términos de trabajo. 8:41 Anne-Marie, quiero emprender de otra manera. 8:44 ¿Tienes algún consejo que darme? 8:47 Con tus equipos, con tus clientes, adopta una comunicación muy oral. 8:51 Sé transparente con tus equipos, con tus clientes. 8:55 La gente quiere que simplemente se les diga la verdad. 8:58 Y nunca olvides la disciplina de preparar cada una de tus intervenciones. 9:02 Como en la radio, en la gestión y en lo comercial, una intervención que es 9:07 exitosa, es una intervención que ha sido largamente preparada de manera que 9:11 podamos decir cosas poderosas con un mínimo de palabras y que podamos 9:15 buscar verdaderamente un impacto lo más real posible. 9:19 Y con todo eso, Juliette, creo que vas a hacer un verdadero y bonito proyecto con 9:23 impacto. 9:25 Cuando tenía 16 años, ya soñaba con la radio. 9:28 Sabes, escuchaba programas por la noche en mi cama en Corrèze con un 9:34 pequeño aparato escondido bajo mi almohada. 9:37 Y tuve mucha suerte. 9:38 Tuve la suerte de ganar un juego en RMC, un crucero en el Ártico. 9:42 Fui 12 días en el increíble Mermoz. 9:46 Eso marcó verdaderamente mi vida. 9:49 Creo que, sin decírmelo, la radio ya me estaba esperando. 9:53 En todo caso, yo sé ahora que la estaba esperando. 9:57 Bueno, gracias a Anne-Marie, que es, lo recuerdo, la directora del grupo 10:01 Ami. Y este encuentro, lo podrás encontrar en nuestra sección de RRHH, que 10:06 reúne todos los episodios sobre soluciones concretas para equipos 10:09 más comprometidos. ![[Repetición] ¿Por qué hablar de todos y de todo en la empresa?](/_next/image?url=%2Fuploads%2F2023%2F10%2FAnne-Marie-de-Couvreur-1.png&w=1920&q=75)
