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Anne-Marie de Couvreur, Groupe AMI nos responde en esta entrevista, cómo y por qué con sus 2 socios, decidieron decirlo todo a sus colaboradores.
Con motivo de la pausa estival, los equipos de impacto.info te proponen (re)escuchar uno de nuestros episodios publicados este año.Anne-Marie de Couvreur , la directora del nuevo grupo AMI.
¡Buena escucha!
Juliette Boulegon
Periodista impact.info
Publicado el 22 agosto 2024
Transcripción Audio en Français — texto traducido automáticamente· Transcripción generada por IA
0:00 Hola, soy Juliette, y bienvenidos al podcast de aquellos y aquellas que quieren hacer 0:10 cambiar las cosas dentro de su empresa. 0:12 Cuanto más transparentes son los directivos con sus empleados, más se comprometen estos últimos. 0:17 Si estás de acuerdo con esta frase, seguramente estarás de acuerdo con Anne-Marie 0:22 De Couvreur, nuestra invitada de hoy. 0:24 Anne-Marie cofundó hace 20 años MediaMeeting, y su larga experiencia empresarial 0:31 le permite afirmar hoy que para gestionar bien las empresas, hay que ser 0:36 lo más transparente posible con los empleados. 0:38 Soy Anne-Marie De Couvreur, tengo 56 años, nací en Tulle en Corrèze, y soy 0:46 presidenta del grupo Audio-Médias Impact, que es el primer grupo de medios de audio 0:50 con impacto en Francia. 0:52 Mi trabajo, que también es mi pasión, es la radio. 0:56 En 2004, con Frédéric Courtine y Jean-Louis Simonnet, mis amigos y socios, tuvimos 1:02 nuestro primer hijo, creamos una start-up que se llama MediaMeeting y que 1:06 hoy es el líder de la radio empresarial en Francia. 1:10 Y luego en 2014, adoptamos a nuestro segundo hijo, compramos la FP 1:16 Audio, que se llama A2PRL, que es la agencia de prensa de audio líder en Francia, y luego 1:21 en 2021, tuvimos nuestro tercer hijo, Airzène Radio, que es la primera radio 1:26 nacional 100% positiva. 1:28 Entonces Anne-Marie, tengo la impresión de que dentro del grupo AMI, se promueve esta importancia 1:34 de la transparencia, pero ¿cómo se hace? ¿Puede darnos ejemplos? 1:38 La transparencia, Juliette, es la base de la empresa, es la base de la gestión. 1:43 Así que efectivamente, promovemos la transparencia, pero hacemos más que promoverla, la implementamos 1:47 en el día a día. 1:48 Así que tenemos algunas herramientas. 1:50 Primero, trabajamos de forma oral en nuestra empresa, por una razón bastante simple. 1:54 Cuando escribimos en un papel, escribimos aproximadamente 37 palabras por minuto. 1:58 Cuando tecleamos en un teclado, estamos a 80 palabras por minuto. 2:01 Y cuando verbalizamos, como estamos haciendo ahora, estamos a 200 palabras por minuto. 2:06 Primero hacemos podcasts. 2:07 Así que tenemos nuestro Quad 9, que es nuestro podcast mensual, que sale el 9 de cada mes. 2:13 Es un formato de 5-8 minutos, que es un formato simpático, atractivo. 2:17 Compartimos noticias, retratos de colaboradores, humor, testimonios. 2:22 Luego, dos o tres veces al año, hacemos un programa en vivo de diálogo directo. 2:27 Se llama Next Year. 2:29 Y ahí, realmente, hablamos de la actualidad de la empresa, de la estrategia, de las perspectivas, 2:34 de las dificultades. 2:35 Y todos los empleados pueden hacer todas sus preguntas en vivo y los directivos 2:40 se comprometen a responderlas directamente en el programa. 2:44 Y luego, tenemos algo que nuestro CSE creó, que me gusta mucho, que se llama 2:48 Radio Amigo. 2:49 Es una radio web temporal de eventos festivos. 2:52 Es dos o tres veces al año cuando la actualidad lo requiere y es realmente muy 2:57 agradable. Son momentos de fiesta para la empresa. 3:00 Y tenemos, por supuesto, diálogo físico, social y gerencial, como todas las 3:05 empresas. 3:06 Anne-Marie, con todas estas herramientas, imagino que hay niveles de información 3:10 que comunicar. 3:12 Yo creo que se puede decir lo mismo a todos estos empleados con total transparencia 3:17 e incluso que debemos decir las cosas con total transparencia. 3:20 Pero hay que elegir el medio adecuado, el momento adecuado y la manera adecuada de decir las 3:25 cosas. Tomemos un ejemplo atractivo, Juliette, de los resultados financieros del mes. 3:30 Bueno, a los altos directivos, se les da con 50 cifras, un plan de acción, 3:36 un plan de movilización, un análisis, cosas que les permitirán a ellos hacer 3:41 planes de acción y ponerse en movimiento, ellos y sus equipos. 3:45 Y, en cambio, se les da a los colaboradores los mismos resultados financieros, pero en 3:51 cinco cifras, explicadas para limitar los malentendidos e integradas en un programa 3:57 que va a ser un programa atractivo, con música, retratos, un poco de humor. 4:02 Simplemente, se da con el medio adecuado, en el momento adecuado y de la manera adecuada. 4:08 Y Anne-Marie, ¿cómo se preserva esta confianza? 4:11 Bueno, bastante simplemente, Juliette, trabajando en tres ejes. 4:15 El fondo, la forma y la interactividad. 4:18 En cuanto al fondo, realmente hay que trabajar en ser transparente, sincero y pedagógico. 4:25 Es muy importante explicar las cosas de manera simple para que la gente pueda 4:29 entender. Y eso requiere preparación previa. 4:32 En cuanto a la forma, la autenticidad es clave. 4:35 Y lo oral, para eso, es genial. 4:36 Es un medio vivo, es un medio donde se siente el aliento, se siente la 4:40 respiración, se siente la vida. 4:42 Y así, cuando se trabaja bien la forma, se puede ser auténtico y conmovedor. 4:47 Y eso es realmente bueno con los empleados. 4:49 Y luego, la interactividad también es realmente importante. 4:52 Te lo confío, Juliette, demasiadas empresas todavía no aceptan 4:57 la interactividad directa con sus empleados. 5:00 Te voy a dar un ejemplo. 5:01 Tenemos muchísimos en MediaMeeting, pero tuve que elegir Carglass Live, por 5:05 ejemplo, que es el programa interactivo con todos los empleados de Carglass, entre 5:10 la dirección general y los empleados. 5:12 Compartimos la información, compartimos la actualidad. 5:15 Todas las preguntas son tratadas. 5:17 Aquí estamos en un verdadero ejercicio de diálogo directo, en el sentido más noble del 5:23 término. Con todo esto, ¿hay ejemplos en los que no ha funcionado con algunos empleados? 5:27 Bueno, voy a tomar el caso de nuestra empresa, del grupo Ami. 5:29 No puedo decir que no haya funcionado. 5:32 La transparencia, francamente, siempre funciona. 5:35 Sin embargo, te confieso, Juliette, que a veces hemos tenido que suspender la 5:38 transparencia por razones estratégicas. 5:42 En 2022, el grupo lleva a cabo operaciones financieras y jurídicas extremadamente 5:44 complejas. El nivel de parámetros desconocidos es muy alto. 5:49 Tenemos muchas incertidumbres, muchas complejidades que gestionar al mismo 5:53 tiempo. No es posible compartir tantas incertidumbres, 5:57 tantas complejidades, con los equipos sin inquietarlos de manera desmesurada. 6:02 Por supuesto, inmediatamente, el volumen de rumores en circulación aumenta. 6:07 Nos preocupan. Estamos preocupados los tres, pero no 6:11 podemos decir las cosas porque no están suficientemente 6:14 avanzadas. Y eso dura para nosotros todo el año 2022, hasta el momento en que el 6:17 1 de febrero de 2023, cerramos nuestras operaciones jurídicas y financieras. 6:23 Es el día del cierre. 6:28 La tensión comienza a bajar entre los socios fundadores. 6:29 Paso los días siguientes preparando verdaderamente la comunicación interna. 6:32 Y una semana después, estamos en emisión Next Year con todos los 6:37 empleados del grupo, donde les contamos todo el año transcurrido. 6:41 Y hemos tenido una emisión Next Year que duró más de 2 horas y 30 minutos, donde hemos 6:44 tratado decenas de preguntas. 6:49 Así que, la transparencia, siempre funciona. 6:51 Solo hay momentos en los que hay que retrasarla un poco y, por otro lado, volver a ella lo 6:54 más rápido posible. 6:58 ¿Y puedes certificarme que jugar a la transparencia tiene un impacto positivo en una 6:59 empresa? 7:05 Certificar es una palabra importante, Juliette, pero puedo darte en todo caso algunas 7:06 indicaciones que hemos recopilado, que recopilamos en Media Meeting. 7:10 Hemos desarrollado la primera plataforma de podcast privada en Francia. 7:13 Se llama Bubblecast y está llena de rastreadores de audiencia. 7:17 Y en Bubblecast, observamos los comportamientos de nuestros empleados oyentes. 7:21 Vamos a mirar el grupo de los Mosqueteros con Thierry Cotillard, el 7:26 presidente de los Mosqueteros, que ha creado su podcast de actualidad estratégica. 7:29 Es el domingo por la noche a las 19h. 7:33 Los miembros están tranquilos en casa. 7:36 Y ahí, verdaderamente, tenemos puntuaciones de audiencia que son considerables, entre 7:38 7:43 90 y 100% de audiencia el domingo por la noche para el podcast de Thierry Cotillard sobre su 7:48 actualidad estratégica. 7:50 ¿Por qué? Porque lo que dice es importante, incluso esencial. 7:54 Y lo dice con sus entrañas, con sus convicciones, con su humanidad y con 7:59 la energía que impulsa los grandes éxitos. 8:02 Otro ejemplo, bueno, Carglass Radio, Carglass Radio, que es la radio en 8:07 horario laboral de los empleados que acompaña a los equipos técnicos de Carglass en todos 8:11 los talleres en Francia. 8:13 Y aquí estamos en un 90% de audiencia, verdaderamente, con duraciones de escucha 8:19 por oyente de más de seis horas al día. 8:21 Y eso ha durado años y Carglass Radio es un inmenso éxito. 8:26 Y así que puedo certificarte, Juliette, que cuando el programa es transparente, 8:31 bien montado, atractivo y toca a la gente de la manera correcta, es muy 8:37 probablemente un éxito de audiencia. 8:39 Y eso es muy diferente en términos de trabajo. 8:41 Anne-Marie, quiero emprender de otra manera. 8:44 ¿Tienes algún consejo que darme? 8:47 Con tus equipos, con tus clientes, adopta una comunicación muy oral. 8:51 Sé transparente con tus equipos, con tus clientes. 8:55 La gente quiere que simplemente se les diga la verdad. 8:58 Y nunca olvides la disciplina de preparar cada una de tus intervenciones. 9:02 Como en la radio, en la gestión y en lo comercial, una intervención que es 9:07 exitosa, es una intervención que ha sido largamente preparada de manera que 9:11 podamos decir cosas poderosas con un mínimo de palabras y que podamos 9:15 buscar verdaderamente un impacto lo más real posible. 9:19 Y con todo eso, Juliette, creo que vas a hacer un verdadero y bonito proyecto con 9:23 impacto. 9:25 Cuando tenía 16 años, ya soñaba con la radio. 9:28 Sabes, escuchaba programas por la noche en mi cama en Corrèze con un 9:34 pequeño aparato escondido bajo mi almohada. 9:37 Y tuve mucha suerte. 9:38 Tuve la suerte de ganar un juego en RMC, un crucero en el Ártico. 9:42 Fui 12 días en el increíble Mermoz. 9:46 Eso marcó verdaderamente mi vida. 9:49 Creo que, sin decírmelo, la radio ya me estaba esperando. 9:53 En todo caso, yo sé ahora que la estaba esperando. 9:57 Bueno, gracias a Anne-Marie, que es, lo recuerdo, la directora del grupo 10:01 Ami. Y este encuentro, lo podrás encontrar en nuestra sección de RRHH, que 10:06 reúne todos los episodios sobre soluciones concretas para equipos 10:09 más comprometidos. Incruste esta entrevista en tu web
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