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Cuando uno es un recién llegado, integrarse en la sociedad puede ser complejo, especialmente si el idioma de origen no es nuestra lengua materna. En Alemania y Austria, este problema es solo un vago recuerdo, gracias a la empresa SAVD creada por nuestro invitado del día Gregory Heckl.
Con motivo de la pausa estival, los equipos de impact.info te proponen escuchar (o volver a escuchar) uno de nuestros episodios publicados este año. Se trata de la puesta en valor de la SAVD creada por Gregory Heckl .
¡Buena escucha!
Juliette Boulegon
Periodista impact.info
Publicado el 7 agosto 2024
Transcripción Audio en Français — texto traducido automáticamente· Transcripción generada por IA
0:00 Hola, soy Juliette y bienvenidos al podcast de quienes quieren hacer 0:09 cambiar las cosas en su empresa. 0:11 Tener la capacidad de encontrar trabajo o acceder a atención médica cuando uno es 0:16 un recién llegado en un país que no habla nuestro idioma puede ser extremadamente 0:20 desconcertante. 0:21 Y bien, esa es la constatación que ha hecho nuestro invitado de hoy, Grégory Eichel. 0:26 Y Grégory cofundó SAVD, una empresa que pone a disposición intérpretes para 0:31 los extranjeros que desean instalarse en Alemania o en Austria. 0:35 Me llamo Grégory Eichel, tengo 37 años, nací en Viena, Austria, donde crecí, 0:43 pasé mi escolaridad en una escuela francesa. 0:46 En 2021, regresé a Austria para convertirme en CEO de SAVD y desde el año pasado, 0:54 soy un accionista. 0:58 Grégory Eichel, ¿puede presentarme sus actividades y qué es SAVD? 1:03 El servicio de SAVD consiste en conectar intérpretes en el idioma apropiado por 1:09 video simplemente presionando un botón en nuestro sistema. 1:13 Trabajamos principalmente para el sector público, donde hay mucho tráfico de 1:20 partes y donde encontramos muchos migrantes, por ejemplo, agencias de trabajo, hospitales, 1:25 servicios de ayuda a la juventud o refugios para personas sin hogar, por ejemplo. 1:31 Tenemos un gran grupo de intérpretes para nuestros clientes, por ejemplo, si alguien 1:36 va a una oficina de la agencia de trabajo en Múnich y no habla francés, 1:41 el empleado presiona el botón francés y en pocos segundos establecemos 1:46 una conexión de video con un intérprete francés que puede interpretar la conversación 1:50 entre el empleado de la agencia y su cliente que solo habla francés. 1:54 De acuerdo, y ¿cuál es el contexto alemán del mercado laboral y qué desafíos plantea 2:00 la integración de los refugiados? 2:02 En general, en Alemania, como en muchos países de la Unión Europea, 2:07 la tasa de desempleo ha estado en un nivel relativamente bajo durante años, 2:11 lo que hace que el crecimiento del país sea aún más dependiente de la inmigración. 2:16 Y debido a eventos como la crisis de refugiados en 2015 o el estallido de la 2:23 guerra en Ucrania el año pasado, países como Alemania se enfrentan 2:27 a un aflujo masivo de refugiados y el idioma, evidentemente, es generalmente un proceso que 2:35 lleva tiempo aprender, el idioma local, pero mientras tanto, por supuesto, como 2:41 inmigrantes, siempre desean contribuir y ganarse la vida y hay suficientes empleos que pueden 2:46 ser realizados sin conocer el idioma local. Para facilitar esta integración profesional, hemos trabajado desde 2:52 hace varios años con la agencia alemana del trabajo para que en cada sitio, 2:56 en toda Alemania, de la agencia del trabajo, cada migrante en busca de empleo tenga 3:02 la posibilidad de ser entendido en su propio idioma materno. 3:08 ¿Y existe una alternativa a su solución? 3:11 Lo que vemos en Alemania, especialmente para clientes que aún no son clientes, 3:15 3:20 hay una solución, pero, por supuesto, es mucho menos práctica porque 3:27 consiste principalmente en utilizar intérpretes en el lugar. Y ahí, por supuesto, hay mucho 3:35 menos flexibilidad porque no hay forma de tener cientos de intérpretes en el lugar 3:41 todo el día esperando a que llegue un cliente que hable el idioma apropiado. 3:47 Y entonces, nos hablas de varios idiomas hablados, ¿cuántos intérpretes hay en total? 3:53 Nosotros tenemos algunos cientos con los que trabajamos. El servicio que nosotros llamamos 3:58 el servicio Ad Hoc, así que estamos prácticamente disponibles en tiempo real. 4:03 Tenemos este servicio para 17 idiomas y con esos 17 idiomas cubrimos aproximadamente el 90% de nuestras necesidades. 4:12 Para las otras 50 lenguas que cubrimos, es necesario 4:18 hacer una cita con antelación. Pero también intentamos generalmente hacer posible una cita en un plazo 4:23 bastante corto. Así que depende. Por supuesto, depende del idioma. A veces, son unas 4:27 horas. A veces, es un día de antelación, pero no mucho más que eso. 4:32 De acuerdo. ¿Y tienen ejemplos que puedan darnos sobre el impacto que su empresa tiene en el país y 4:40 sobre la tasa de integración de los migrantes? Por supuesto, no tenemos cifras que 4:48 den un ejemplo claro del cambio que estamos creando. Pero lo que sabemos del feedback que recibimos de 4:55 nuestros clientes es que, sobre todo, primero, prácticamente no hay clientes que nos dejen 5:01 después de que han comenzado a trabajar con nosotros. Y eso, es un poco la dificultad para nosotros, 5:07 como somos un mercado joven y una empresa joven. Nuestra gran dificultad es hacer 5:14 comprender a los clientes potenciales que nunca han trabajado con nosotros, qué grandes 5:19 servicios podemos ofrecer a estas empresas o a estas autoridades públicas. En un hospital, por ejemplo, 5:26 si no estamos disponibles, no es realmente posible tener intérpretes 5:31 disponibles en todos los idiomas, como decía. En ese caso, hay que ingeniárselas 5:35 de otra manera. Por ejemplo, lo que sucede a menudo, desafortunadamente, es que los miembros de la 5:40 familia de los pacientes en un hospital, por ejemplo, tienen que ayudar y eso puede tener 5:46 consecuencias terribles ya que no son intérpretes profesionales. Sí, porque si no me equivoco, en 5:52 otros países, sistemas como el suyo, no existen. Depende un poco 5:58 de los mercados. En los mercados de habla inglesa, existen servicios bastante similares. En los demás 6:07 mercados europeos, no existen. Al menos, no existen en un marco tan amplio como en 6:15 Alemania o Austria. ¿Puede darme un ejemplo de lo que logran 6:20 con sus clientes, precisamente? Lo que es bastante típico, por ejemplo, en la agencia de trabajo, 6:25 es que, sobre todo ahora, por ejemplo, en el contexto de los refugiados de Ucrania que llegan, 6:32 que ya están registrados, pero que evidentemente no hablan el idioma y que buscan un 6:39 trabajo, son enviados como todos, son enviados a una agencia de trabajo. Tienen 6:45 una conversación con un empleado de la agencia para ver qué trabajo está disponible y que se ajusta 6:52 a las necesidades del mercado y a las necesidades de la persona en cuestión. Esta conversación, evidentemente, 7:00 no puede tener lugar sin un intérprete. Y es exactamente ahí donde el empleado de la agencia, 7:06 presiona el botón, selecciona el idioma ucraniano y si todo va bien, 7:11 esa persona puede encontrar un trabajo. De acuerdo. ¿Y cuántas solicitudes tienen más o menos por 7:17 día? ¿Logran cuantificarlo? Sí, en un día normal, hacemos más de 1000 7:24 interpretaciones. ¿Y cuáles son las solicitudes que tienen más por día? Es para 7:28 el trabajo o precisamente para los cuidados médicos? Desde el desarrollo de la guerra en Ucrania, 7:35 diría que las agencias de trabajo son, sin duda, el sector más grande. Pero los 7:43 hospitales están bastante cerca de las agencias de trabajo. Y hasta ese punto, hasta la 7:48 última, eran los hospitales, sobre todo, el sector más grande y más importante. Y más allá de 7:54 eso, también hacemos mucho trabajo con otras autoridades públicas, con agencias 7:59 de juventud, todo lo que es sector público y donde hay mucho tráfico de partes, de hecho. 8:05 Las personas que recurren a ustedes deben pagarles o no en absoluto? Quizás, 8:11 empiezo así. Nosotros diferenciamos entre nuestros clientes y nuestros clientes, que son las autoridades 8:18 públicas. Los clientes de la autoridad pública son las personas que ayudan. Y las personas 8:23 que necesitan ayuda, que necesitan la palabra que nosotros les proporcionamos, ellos nunca pagan. 8:30 ¿Es uno de sus objetivos expandir sus servicios en Europa? Sí, absolutamente. 8:39 Así que, por ahora, nos estamos concentrando en Alemania y Austria porque nuestro 8:46 servicio está disponible del alemán a todos los demás idiomas. Evidentemente, 8:52 siempre estamos mirando otros mercados y viendo qué está pasando. Y en un 9:01 futuro bastante cercano, diría, tenemos la intención de ver qué sucede en otros mercados. 9:07 Muy bien. Escuche, gracias por su tiempo y por sus respuestas. De nada, muchas gracias. 9:13 Cuando tenía 16 años, realmente quería ser futbolista. Desafortunadamente, mi talento no fue 9:23 suficiente. Solo era suficiente para un buen dinero de bolsillo durante mis estudios de comercio. Pero lo que 9:32 me quedó del deporte es que hay que ser disciplinado y mantenerse en sus objetivos. 9:36 Para alcanzarlos, incluso si no siempre funciona. Y más importante aún, 9:42 se necesita un buen equipo para tener éxito. Y eso se aplica más que nunca al SAVD. 9:48 Gracias a Grégory, que es, lo recuerdo, el director del SAVD, por este encuentro que 9:54 podrán encontrar en nuestra sección Inserción, que agrupa todos los episodios 9:58 sobre la empleabilidad de los más vulnerables. Esto fue impact.info, emprender de otra manera. 10:06 Subtítulos realizados por la comunidad de Amara.org Incruste esta entrevista en tu web
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