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Cuando uno es un recién llegado, integrarse en la sociedad puede ser complejo, especialmente si el idioma de origen no es nuestra lengua materna. En Alemania y Austria, este problema es solo un vago recuerdo, gracias a la empresa SAVD creada por nuestro invitado del día Gregory Heckl.
Con motivo de la pausa estival, los equipos de impact.info te proponen escuchar (o volver a escuchar) uno de nuestros episodios publicados este año. Se trata de la puesta en valor de la SAVD creada por Gregory Heckl .
¡Buena escucha!
Preguntas frecuentes ¿Qué es la SAVD y cuál es su papel en la integración de los migrantes en Alemania y en Austria? La SAVD es una empresa que proporciona servicios de interpretación por video para ayudar a los migrantes a comunicarse en su lengua materna cuando interactúan con instituciones públicas, como agencias de empleo u hospitales. Su papel es crucial para facilitar el acceso al empleo y a la atención médica, reduciendo las barreras lingüísticas que pueden obstaculizar la integración de los recién llegados.
¿Por qué es esencial el acceso a servicios de interpretación para los migrantes? ¿Qué desafíos enfrenta Alemania en materia de integración de refugiados? ¿Cómo se distingue la SAVD de otras soluciones de interpretación disponibles? ¿Cuáles son los proyectos futuros de la SAVD en cuanto a la expansión de sus servicios? Juliette Boulegon
Periodista impact.info
Publicado el 7 agosto 2024
Transcripción Audio en Français — texto traducido automáticamente· Transcripción generada por IA
0:00 Hola, soy Juliette y bienvenidos al podcast de quienes quieren hacer 0:09 cambiar las cosas en su empresa. 0:11 Tener la capacidad de encontrar trabajo o acceder a atención médica cuando uno es 0:16 un recién llegado en un país que no habla nuestro idioma puede ser extremadamente 0:20 desconcertante. 0:21 Y bien, esa es la constatación que ha hecho nuestro invitado de hoy, Grégory Eichel. 0:26 Y Grégory cofundó SAVD, una empresa que pone a disposición intérpretes para 0:31 los extranjeros que desean instalarse en Alemania o en Austria. 0:35 Me llamo Grégory Eichel, tengo 37 años, nací en Viena, Austria, donde crecí, 0:43 pasé mi escolaridad en una escuela francesa. 0:46 En 2021, regresé a Austria para convertirme en CEO de SAVD y desde el año pasado, 0:54 soy un accionista. 0:58 Grégory Eichel, ¿puede presentarme sus actividades y qué es SAVD? 1:03 El servicio de SAVD consiste en conectar intérpretes en el idioma apropiado por 1:09 video simplemente presionando un botón en nuestro sistema. 1:13 Trabajamos principalmente para el sector público, donde hay mucho tráfico de 1:20 partes y donde encontramos muchos migrantes, por ejemplo, agencias de trabajo, hospitales, 1:25 servicios de ayuda a la juventud o refugios para personas sin hogar, por ejemplo. 1:31 Tenemos un gran grupo de intérpretes para nuestros clientes, por ejemplo, si alguien 1:36 va a una oficina de la agencia de trabajo en Múnich y no habla francés, 1:41 el empleado presiona el botón francés y en pocos segundos establecemos 1:46 una conexión de video con un intérprete francés que puede interpretar la conversación 1:50 entre el empleado de la agencia y su cliente que solo habla francés. 1:54 De acuerdo, y ¿cuál es el contexto alemán del mercado laboral y qué desafíos plantea 2:00 la integración de los refugiados? 2:02 En general, en Alemania, como en muchos países de la Unión Europea, 2:07 la tasa de desempleo ha estado en un nivel relativamente bajo durante años, 2:11 lo que hace que el crecimiento del país sea aún más dependiente de la inmigración. 2:16 Y debido a eventos como la crisis de refugiados en 2015 o el estallido de la 2:23 guerra en Ucrania el año pasado, países como Alemania se enfrentan 2:27 a un aflujo masivo de refugiados y el idioma, evidentemente, es generalmente un proceso que 2:35 lleva tiempo aprender, el idioma local, pero mientras tanto, por supuesto, como 2:41 inmigrantes, siempre desean contribuir y ganarse la vida y hay suficientes empleos que pueden 2:46 ser realizados sin conocer el idioma local. Para facilitar esta integración profesional, hemos trabajado desde 2:52 hace varios años con la agencia alemana del trabajo para que en cada sitio, 2:56 en toda Alemania, de la agencia del trabajo, cada migrante en busca de empleo tenga 3:02 la posibilidad de ser entendido en su propio idioma materno. 3:08 ¿Y existe una alternativa a su solución? 3:11 Lo que vemos en Alemania, especialmente para clientes que aún no son clientes, 3:15 3:20 hay una solución, pero, por supuesto, es mucho menos práctica porque 3:27 consiste principalmente en utilizar intérpretes en el lugar. Y ahí, por supuesto, hay mucho 3:35 menos flexibilidad porque no hay forma de tener cientos de intérpretes en el lugar 3:41 todo el día esperando a que llegue un cliente que hable el idioma apropiado. 3:47 Y entonces, nos hablas de varios idiomas hablados, ¿cuántos intérpretes hay en total? 3:53 Nosotros tenemos algunos cientos con los que trabajamos. El servicio que nosotros llamamos 3:58 el servicio Ad Hoc, así que estamos prácticamente disponibles en tiempo real. 4:03 Tenemos este servicio para 17 idiomas y con esos 17 idiomas cubrimos aproximadamente el 90% de nuestras necesidades. 4:12 Para las otras 50 lenguas que cubrimos, es necesario 4:18 hacer una cita con antelación. Pero también intentamos generalmente hacer posible una cita en un plazo 4:23 bastante corto. Así que depende. Por supuesto, depende del idioma. A veces, son unas 4:27 horas. A veces, es un día de antelación, pero no mucho más que eso. 4:32 De acuerdo. ¿Y tienen ejemplos que puedan darnos sobre el impacto que su empresa tiene en el país y 4:40 sobre la tasa de integración de los migrantes? Por supuesto, no tenemos cifras que 4:48 den un ejemplo claro del cambio que estamos creando. Pero lo que sabemos del feedback que recibimos de 4:55 nuestros clientes es que, sobre todo, primero, prácticamente no hay clientes que nos dejen 5:01 después de que han comenzado a trabajar con nosotros. Y eso, es un poco la dificultad para nosotros, 5:07 como somos un mercado joven y una empresa joven. Nuestra gran dificultad es hacer 5:14 comprender a los clientes potenciales que nunca han trabajado con nosotros, qué grandes 5:19 servicios podemos ofrecer a estas empresas o a estas autoridades públicas. En un hospital, por ejemplo, 5:26 si no estamos disponibles, no es realmente posible tener intérpretes 5:31 disponibles en todos los idiomas, como decía. En ese caso, hay que ingeniárselas 5:35 de otra manera. Por ejemplo, lo que sucede a menudo, desafortunadamente, es que los miembros de la 5:40 familia de los pacientes en un hospital, por ejemplo, tienen que ayudar y eso puede tener 5:46 consecuencias terribles ya que no son intérpretes profesionales. Sí, porque si no me equivoco, en 5:52 otros países, sistemas como el suyo, no existen. Depende un poco 5:58 de los mercados. En los mercados de habla inglesa, existen servicios bastante similares. En los demás 6:07 mercados europeos, no existen. Al menos, no existen en un marco tan amplio como en 6:15 Alemania o Austria. ¿Puede darme un ejemplo de lo que logran 6:20 con sus clientes, precisamente? Lo que es bastante típico, por ejemplo, en la agencia de trabajo, 6:25 es que, sobre todo ahora, por ejemplo, en el contexto de los refugiados de Ucrania que llegan, 6:32 que ya están registrados, pero que evidentemente no hablan el idioma y que buscan un 6:39 trabajo, son enviados como todos, son enviados a una agencia de trabajo. Tienen 6:45 una conversación con un empleado de la agencia para ver qué trabajo está disponible y que se ajusta 6:52 a las necesidades del mercado y a las necesidades de la persona en cuestión. Esta conversación, evidentemente, 7:00 no puede tener lugar sin un intérprete. Y es exactamente ahí donde el empleado de la agencia, 7:06 presiona el botón, selecciona el idioma ucraniano y si todo va bien, 7:11 esa persona puede encontrar un trabajo. De acuerdo. ¿Y cuántas solicitudes tienen más o menos por 7:17 día? ¿Logran cuantificarlo? Sí, en un día normal, hacemos más de 1000 7:24 interpretaciones. ¿Y cuáles son las solicitudes que tienen más por día? Es para 7:28 el trabajo o precisamente para los cuidados médicos? Desde el desarrollo de la guerra en Ucrania, 7:35 diría que las agencias de trabajo son, sin duda, el sector más grande. Pero los 7:43 hospitales están bastante cerca de las agencias de trabajo. Y hasta ese punto, hasta la 7:48 última, eran los hospitales, sobre todo, el sector más grande y más importante. Y más allá de 7:54 eso, también hacemos mucho trabajo con otras autoridades públicas, con agencias 7:59 de juventud, todo lo que es sector público y donde hay mucho tráfico de partes, de hecho. 8:05 Las personas que recurren a ustedes deben pagarles o no en absoluto? Quizás, 8:11 empiezo así. Nosotros diferenciamos entre nuestros clientes y nuestros clientes, que son las autoridades 8:18 públicas. Los clientes de la autoridad pública son las personas que ayudan. Y las personas 8:23 que necesitan ayuda, que necesitan la palabra que nosotros les proporcionamos, ellos nunca pagan. 8:30 ¿Es uno de sus objetivos expandir sus servicios en Europa? Sí, absolutamente. 8:39 Así que, por ahora, nos estamos concentrando en Alemania y Austria porque nuestro 8:46 servicio está disponible del alemán a todos los demás idiomas. Evidentemente, 8:52 siempre estamos mirando otros mercados y viendo qué está pasando. Y en un 9:01 futuro bastante cercano, diría, tenemos la intención de ver qué sucede en otros mercados. 9:07 Muy bien. Escuche, gracias por su tiempo y por sus respuestas. De nada, muchas gracias. 9:13 Cuando tenía 16 años, realmente quería ser futbolista. Desafortunadamente, mi talento no fue 9:23 suficiente. Solo era suficiente para un buen dinero de bolsillo durante mis estudios de comercio. Pero lo que 9:32 me quedó del deporte es que hay que ser disciplinado y mantenerse en sus objetivos. 9:36 Para alcanzarlos, incluso si no siempre funciona. Y más importante aún, 9:42 se necesita un buen equipo para tener éxito. Y eso se aplica más que nunca al SAVD. 9:48 Gracias a Grégory, que es, lo recuerdo, el director del SAVD, por este encuentro que 9:54 podrán encontrar en nuestra sección Inserción, que agrupa todos los episodios 9:58 sobre la empleabilidad de los más vulnerables. Esto fue impact.info, emprender de otra manera. 10:06 Subtítulos realizados por la comunidad de Amara.org ![[Repetición] ¿Por qué la Agencia de Trabajo en Alemania está disponible en 50 idiomas diferentes?](/_next/image?url=%2Fuploads%2F2023%2F10%2FGregory-Heckl-Andreas-Neuwirth-2.png&w=1920&q=75)
