SAVD proporciona servicios de interpretación remota de audio y video para autoridades públicas.
“Inicialmente, fue un proyecto de investigación de la Universidad Médica de Viena que quería proporcionar acceso rápido para superar las barreras lingüísticas en situaciones de emergencia en hospitales. Eso fue hace 10 años. Desde entonces, hemos crecido hasta convertirnos en un líder del mercado en los países de habla alemana”, explica Heckl.
Los servicios de SAVD son utilizados por migrantes o refugiados y son pagados por autoridades públicas.
“Las autoridades públicas pagan por el servicio. Y los usuarios son migrantes o refugiados. Los principales idiomas en los que trabajamos son árabe, dari, farsi, pashto. Y más recientemente, mucho ucraniano y ruso, así como mucho turco, rumano y búlgaro.”
Los intérpretes no son voluntarios, sino profesionales debidamente remunerados, explica Heckl. “Ese es un aspecto muy importante para nosotros porque si quieres mantener altos estándares, entonces las personas deben ser pagadas por ello. La interpretación es uno de los trabajos más intelectualmente desafiantes que existen. Por lo tanto, debe ser un entorno profesional donde las personas sean remuneradas adecuadamente.”
SAVD ha recorrido un largo camino desde su fundación hace 10 años. “Tenemos alrededor de 120 empleados y aproximadamente 1,000 intérpretes freelance que trabajan las 24 horas para atender a nuestros clientes y sus usuarios. En el 95 al 98% de los casos, logramos atender a nuestros clientes en 120 segundos. Interpretamos alrededor de 30,000 veces al mes y, por lo tanto, diría que hemos recorrido un largo camino desde donde comenzamos.”
Gregory Heckl cree firmemente que SAVD ha cambiado el mundo para mejor. “En una frase, fomentamos y apoyamos la integración de migrantes. Porque el primer y más importante paso es superar la barrera del idioma. Y eso es exactamente lo que hacemos. Y hay mucha burocracia cuando entras a cualquier país de la Unión Europea, desde tener un chequeo médico hasta obtener la traducción de tu licencia de conducir para que puedas conducir un automóvil. Todas estas cosas que son obvias si hablas el idioma se convierten de repente en enormes barreras. Y ahí es exactamente donde podemos apoyar, y es doble. Es un apoyo, obviamente, para los migrantes, pero también para nuestros clientes, autoridades y hospitales que pueden hacer su trabajo de una manera mejor y más eficiente de lo que podrían de otra manera.”
