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Carelink Group sta ottimizzando i risultati per le persone vulnerabili in Danimarca, e lo sta facendo in una sorta di partnership con lo stato sociale danese.
I sistemi sanitari e di welfare gestiti dallo stato in tutta Europa stanno affrontando sempre più difficoltà simili poiché si trovano di fronte a sfide analoghe. In Danimarca, dal 2023, la risposta a questa questione vitale è stata "una terza via", una collaborazione tra i settori pubblico e privato. Ascolta il primo di due episodi di questa edizione speciale del podcast di Carelink. Qui, Søren Dinesen, CEO di Carelink, ci offre una panoramica su come i sei milioni di cittadini danesi ricevono le cure e il supporto di cui hanno bisogno.
Vanessa C. Stone
Giornalista impact.info
Pubblicato il 28 marzo 2026
Credito fotografico — Carelink
Trascrizione Audio in English — testo tradotto automaticamente· Trascrizione generata dall'IA
0:00 Se hai un modello di settore pubblico puro, penso che sia un animale vecchio della società industriale. 0:07 Se abbiamo solo un modello privato, penso che non sia l'ideale. 0:11 Quindi stiamo cercando di creare una terza via. 0:14 Impact.info. Fare le cose in modo diverso. 0:18 Ciao e benvenuti a Impact.info, dove vi presentiamo approcci innovativi a questioni sociali. 0:24 E se c'è una questione sociale che tocca tutti noi molto direttamente in un certo momento della nostra vita, è il welfare. 0:31 In Danimarca, il gruppo CareLink sta facendo esattamente ciò che il loro nome suggerisce, 0:37 costruendo e sfruttando collegamenti tra i diversi tipi di assistenza coinvolti nel welfare. 0:43 Mi chiamo Søren Dinsen e sono il CEO di CareLink. 0:48 Benvenuto nel podcast, Søren. 0:51 Grazie mille, Vanessa. 0:53 Per iniziare, puoi darci una breve panoramica dei tipi di assistenza che fornite in CareLink? 1:02 Stiamo offrendo quattro tipi di servizi nel gruppo CareLink. 1:06 Prima di tutto, siamo il più grande fornitore di personale temporaneo nei settori della salute in Danimarca 1:13 e un po' anche negli altri paesi della Scandinavia. 1:16 Scusa se interrompo. Sono lavoratori temporanei, giusto? 1:20 Sì. Quindi stiamo realizzando diversi programmi di welfare per bambini, giovani, adulti e anziani. 1:26 Gestiamo ospedali psichiatrici. Abbiamo strutture residenziali per i giovani. 1:32 Stiamo facendo schemi di disoccupazione dove lavoriamo con i comuni in Danimarca. 1:37 E molte altre cose diverse. 1:39 Poi gestiamo anche un'attività di consulenza focalizzata sul welfare e sull'IT. 1:46 Quindi in CareLink cerchiamo di essere un fornitore completo per il settore pubblico in Danimarca 1:51 e in altri paesi scandinavi con mani calde, consulenza e digitalizzazione. 1:57 Quando dici mani calde, a cosa ti riferisci? 2:02 Le mani calde significano persone reali che lavorano e fanno affari di assistenza per i cittadini. 2:08 Quindi si tratta di operatori sanitari, assistenti sociali, consulenti nei settori dell'occupazione. 2:14 Ci sono medici, infermieri e così via. 2:16 OK. 2:17 Quindi chiamiamo questo mani calde. 2:19 E poi ci divertiamo un po' con l'azienda che ha mani fredde ma cuori caldi. 2:24 Questa è la nostra attività di consulenza. E poi abbiamo i robot nelle nostre divisioni IT. 2:29 Quindi questo è a cosa si riferisce. 2:31 OK, ottimo. So che CareLink è stata fondata nel 2023. 2:36 Quindi prima di allora, chi forniva tutti questi servizi? 2:42 Beh, CareLink è stata fondata nel 2023 come CareLink Group, ed è stata una fusione di diverse aziende. 2:49 Quindi abbiamo acquisito molte aziende nel 2023 e 2024. 2:54 Alcuni dei servizi che offriamo ora erano anche forniti dalle aziende precedenti. 3:00 Questo è uno sviluppo. 3:02 Ma poi vediamo lo sviluppo in Danimarca, Scandinavia e nel resto d'Europa dove le richieste stanno aumentando. 3:09 Abbiamo uno sviluppo demografico con più anziani. 3:13 Quindi ci sono più persone che chiedono aiuto. 3:15 E sfortunatamente, specialmente da quando c'è stata la Corona, abbiamo molti più bambini che richiedono aiuti psichiatrici. 3:23 Abbiamo molti genitori che non lavorano perché i loro figli non vanno a scuola. 3:29 Quindi alcune delle offerte e la crescita che abbiamo avuto sono dovute a tendenze sociali sempre più richieste. 3:36 OK, sì. Questo mi porta effettivamente al mio prossimo punto, che era che ho visto che sei CEO di CareLink. 3:42 E ovviamente quel titolo tendiamo ad associarlo ai CEO o ai direttori generali più con le aziende che con i servizi pubblici. 3:51 Quindi CareLink è un'azienda. 3:54 Siamo un'azienda. Siamo un'azienda privata con azionisti e investitori dalla Danimarca. 4:02 Abbiamo capitale d'impatto, fondi di capitale sociale dalla Francia. 4:06 E poi abbiamo anche 30 persone che lavorano nella direzione generale che hanno piccole quote azionarie o programmi. 4:14 Quindi è un'azienda privata. 4:16 È un'azienda privata che collabora con i servizi pubblici, con i comuni, le regioni e lo stato danese. 4:24 Potresti dire che la nostra motivazione per avere CareLink, possedere CareLink, lavorare in CareLink. 4:31 È una combinazione di voler fare un buon affare privato solido, avere un ritorno sugli investimenti. 4:38 Ma allo stesso tempo, lavorare con KPI sociali e misurando che la nostra crescita economica può avvenire solo se creiamo un impatto positivo maggiore per le persone vulnerabili in Danimarca. 4:52 I giovani, gli anziani, ecc. 4:54 Quindi cerchiamo di combinare la motivazione del capitale e la motivazione dei KPI sociali. 5:02 Ok. E quindi il tuo principale cliente, la tua principale fonte di reddito è lo stato? 5:09 Potresti dire che è lo stato sociale. 5:11 Se lo restringi, sono i 98 comuni in Danimarca che sono i nostri principali clienti. 5:18 E poi abbiamo quattro regioni. 5:20 Quindi questi sono i nostri principali clienti. 5:22 Poi collaboriamo anche con cittadini privati che utilizzano i nostri ospedali psichiatrici. 5:28 E poi in Danimarca, nell'assistenza agli anziani, abbiamo avuto una libera scelta per gli ultimi 20 anni. 5:33 Quindi gli anziani possono scegliere tra il servizio pubblico o un fornitore privato. 5:38 Poi in Danimarca abbiamo alcuni fondi pensione e compagnie di assicurazione molto forti. 5:44 E stiamo lavorando insieme a loro anche. 5:48 Hanno molto capitale che vogliono investire nel welfare danese. 5:52 Quindi sono anche una terza linea di clienti. 5:55 E quindi vedi questo modello di CareLink, pubblico-privato che hai? 6:01 È un modo per andare avanti per altri paesi europei? 6:04 Penso decisamente di sì. 6:06 E quando guardi alcuni paesi simili, puoi prendere la Svezia. 6:10 In realtà sono avanti rispetto alla Danimarca nelle collaborazioni pubblico-private. 6:15 Penso decisamente che sia un modello che può essere delineato per altri paesi in Europa. 6:21 Puoi dire che l'intero modello danese, non penso sia forse adatto 6:25 perché è un sistema con un'alta tassazione sul reddito. 6:29 Ma il modo in cui collaboriamo con il settore pubblico e il settore privato 6:34 e il modo in cui stiamo avendo sempre più libertà di scelta per i cittadini, 6:38 penso decisamente che sia un modello che può essere diffuso in altri paesi. 6:43 Credo che se hai un modello di settore pubblico puro, 6:47 penso che sia un vecchio animale della società industriale. 6:51 Non possiamo tassare abbastanza per soddisfare le esigenze del pubblico. 6:54 Se abbiamo solo un modello privato dove tutto è profitto, penso che non sia l'ideale. 7:00 Quindi stiamo cercando di creare la terza via, stiamo creando un nuovo modello 7:04 insieme al settore pubblico. 7:07 Stiamo gestendo diversi schemi di welfare dove i nostri dipendenti sono seduti insieme 7:13 fisicamente con i dipendenti dei comuni e lavorano insieme. 7:18 E abbiamo sia capitale investito dal settore privato 7:22 sia capitale dal settore pubblico. 7:25 E credo che questa terza via sia di gran lunga la più equa ed efficiente. 7:30 E c'è anche spazio per avere un buon ritorno sugli investimenti. 7:37 Fare le cose in modo diverso. 7:39 Giusto, ho un'ultima domanda per te. 7:43 Una domanda a sorpresa, una personale. 7:46 Puoi riportare la tua mente a te stesso a 16 anni? 7:50 E come pensi che si sentirebbe il Søren di 16 anni riguardo a quello che stai facendo oggi? 7:57 Beh, il Søren di 16 anni viveva in una zona rurale della Danimarca 8:02 e i suoi genitori erano lavoratori di sindacati di una sindacato piuttosto di sinistra. 8:09 Quindi da un lato, non avrei pensato di diventare CEO di una grande azienda privata. 8:14 Ma d'altra parte, ci sono due motivi per cui non è così sorprendente. 8:18 Innanzitutto, lo spazio in cui si trova Kærling è uno spazio molto politico. 8:23 E ho effettivamente studiato scienze politiche. 8:26 Quindi da quel punto di vista, ci sono alcune cose che si sommano. 8:29 Entrambi i miei genitori erano attivi nel partito laburista. 8:32 Quindi c'era molta politica a casa mia quando avevo 16 anni e anche prima. 8:37 E anche se i miei genitori lavoravano in un sindacato piuttosto di sinistra, 8:42 c'è differenza quando vedi la sinistra nella classica linea politica. 8:47 Non sono sempre così favorevoli alle grandi aziende private come Kærling nel welfare. 8:53 Ma poi quando guardi i sindacati, 8:55 c'è una cosa che vogliono più di ogni altra cosa, 8:58 che i membri abbiano un'azienda in cui lavorare. 9:01 Quindi abbiamo sempre avuto questo tipo di contrasto tra un po' di sinistra, 9:06 ma abbiamo anche bisogno di aziende private. 9:08 Certo, dobbiamo avere un posto per i nostri membri. 9:11 Quindi in realtà, penso che quando lavoriamo con questa combinazione di capitale, 9:16 i KPI sociali, penso persino che la buona vecchia mamma e papà 9:21 forse pensino che non sia la cosa peggiore che potesse succedere. 9:26 Sì, questa era la mia ultima domanda, in realtà. 9:28 Hai ancora i tuoi genitori? 9:31 Sì, fortunatamente, ho ancora entrambi i miei genitori. 9:34 E come si sentono? Ti danno dei feedback sulla tua carriera? 9:38 Lo fanno. Ma nelle aree rurali danesi, 9:42 non è che parliamo molto di ambizioni e sentimenti. 9:47 Ma sì, ogni tanto ricevo una pacca sulla spalla. 9:50 Quindi sono abbastanza soddisfatto. 9:52 Bellissimo. Giusto. Bene, Søren Dinesen, 9:56 grazie mille per essere venuto nel podcast oggi. 9:59 Bene, grazie anche a te, Vanessa. Incorpora questa intervista sul tuo sito
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