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Quando si è un nuovo arrivato, integrarsi nella società può essere complesso, soprattutto se la lingua d'origine non è la nostra lingua madre. In Germania e in Austria, questo problema è solo un vago ricordo, grazie all'azienda SAVD creata dal nostro ospite di oggi Gregory Heckl.
In occasione della pausa estiva, i team di impact.info vi propongono di (ri)ascoltare uno dei nostri episodi pubblicati quest'anno. Si tratta della messa in luce della SAVD creata da Gregory Heckl .
Buon ascolto!
Domande frequenti Cos'è la SAVD e qual è il suo ruolo nell'integrazione dei migranti in Germania e in Austria? La SAVD è un'azienda che fornisce servizi di interpretariato video per aiutare i migranti a comunicare nella loro lingua madre quando interagiscono con istituzioni pubbliche, come agenzie di lavoro o ospedali. Il suo ruolo è cruciale per facilitare l'accesso al lavoro e alle cure, riducendo le barriere linguistiche che possono ostacolare l'integrazione dei nuovi arrivati.
Perché l'accesso ai servizi di interpretariato è essenziale per i migranti? Quali sfide affronta la Germania in materia di integrazione dei rifugiati? In che modo la SAVD si distingue dalle altre soluzioni di interpretariato disponibili? Quali sono i progetti futuri della SAVD in materia di espansione dei suoi servizi? Juliette Boulegon
Giornalista impact.info
Pubblicato il 7 agosto 2024
Trascrizione Audio in Français — testo tradotto automaticamente· Trascrizione generata dall'IA
0:00 Ciao, sono Juliette e benvenuti nel podcast di coloro che vogliono far 0:09 muovere le linee all'interno della propria azienda. 0:11 Essere in grado di trovare un lavoro o di accedere a cure quando si è 0:16 un nuovo arrivato in un paese che non parla la nostra lingua può essere estremamente 0:20 disabilitante. 0:21 Ebbene, questa è la constatazione che ha fatto il nostro ospite di oggi, Gregory Eichel. 0:26 E Gregory ha cofondato SAVD, un'azienda che mette a disposizione interpreti per 0:31 gli stranieri che desiderano stabilirsi in Germania o in Austria. 0:35 Mi chiamo Gregory Eichel, ho 37 anni, sono nato a Vienna in Austria dove sono 0:43 cresciuto, ho frequentato una scuola francese. 0:46 Nel 2021, sono tornato in Austria per diventare CEO di SAVD e da un anno, 0:54 sono un azionista. 0:58 Gregory Eichel, può presentarmi le sue attività e cosa è SAVD? 1:03 Il servizio di SAVD consiste nel connettere interpreti nella lingua appropriata tramite 1:09 video semplicemente premendo un pulsante sul nostro sistema. 1:13 Lavoriamo principalmente per il settore pubblico, dove c'è molto traffico di 1:20 persone e dove si trovano molti migranti, ad esempio agenzie di lavoro, ospedali, 1:25 servizi di assistenza giovanile o rifugi per senzatetto, per esempio. 1:31 Abbiamo un grande gruppo di interpreti per i nostri clienti, ad esempio se qualcuno 1:36 si reca in un ufficio dell'agenzia del lavoro a Monaco e non parla francese, 1:41 l'impiegato preme il pulsante francese e in pochi secondi stabiliamo 1:46 una connessione video con un interprete francese che può interpretare la conversazione 1:50 tra l'impiegato dell'agenzia e il suo cliente che parla solo francese. 1:54 Va bene, e qual è il contesto tedesco del mercato del lavoro e quali sfide pone 2:00 l'integrazione dei rifugiati? 2:02 In generale, in Germania, come in molti paesi dell'Unione europea, 2:07 il tasso di disoccupazione è relativamente basso da anni, 2:11 quindi questo rende la crescita del paese ancora più dipendente dall'immigrazione. 2:16 E a causa di eventi come la crisi dei rifugiati nel 2015 o l'inizio della 2:23 guerra in Ucraina l'anno scorso, paesi come la Germania si trovano ad affrontare 2:27 un afflusso massiccio di rifugiati e la lingua, ovviamente, è generalmente un processo che 2:35 richiede tempo per essere appresa, la lingua locale, ma nel frattempo, ovviamente, come 2:41 immigrati, si desidera sempre contribuire e guadagnarsi da vivere e ci sono abbastanza 2:46 posti di lavoro che possono essere svolti senza conoscere la lingua 2:52 locale. Per facilitare questa integrazione professionale, lavoriamo da 2:56 diversi anni con l'agenzia tedesca del lavoro affinché in ogni sede, 3:02 in tutta la Germania, dell'agenzia del lavoro, ogni migrante in cerca di lavoro abbia 3:08 la possibilità di essere compreso nella propria lingua madre. 3:11 E c'è un'alternativa alla vostra soluzione? 3:15 Quello che vediamo in Germania, soprattutto per i clienti che non sono ancora clienti, 3:20 c'è una soluzione, ma ovviamente è nettamente meno pratica perché consiste soprattutto nell'utilizzare interpreti in loco. E lì, ovviamente, c'è molto meno 3:27 flessibilità perché non c'è modo di avere centinaia di interpreti disponibili tutto il giorno in attesa che arrivi un cliente nella lingua appropriata. 3:35 E allora, ci parlate di più lingue parlate, quanti interpreti ci sono in totale? 3:41 Noi abbiamo alcune centinaia con cui lavoriamo. Il servizio che noi chiamiamo 3:47 servizio Ad Hoc, quindi siamo praticamente disponibili in tempo reale. 3:53 Abbiamo questo servizio per 17 lingue e con queste 17 lingue copriamo circa il 90% delle nostre esigenze. 3:58 Per le circa 50 altre lingue che copriamo, è necessaria una prenotazione 4:03 in anticipo. Ma anche in questo caso, cerchiamo generalmente di fissare un appuntamento nel più breve tempo possibile. 4:12 Quindi dipende. Ovviamente, dipende dalla lingua. A volte, sono alcune 4:18 ore. A volte, è un giorno in anticipo, ma non molto di più di così. 4:23 D'accordo. E avete degli esempi da darci sull'impatto che la vostra azienda ha sul paese e 4:27 sul tasso di integrazione dei migranti? Ovviamente, non abbiamo cifre che 4:32 diano un chiaro esempio del cambiamento che creiamo. Ma quello che sappiamo dai feedback che riceviamo dai 4:40 nostri clienti è che soprattutto, prima di tutto, non ci sono praticamente clienti che ci lasciano 4:48 dopo aver iniziato a lavorare con noi. E questo è un po' difficile per noi, 4:55 dato che siamo un mercato giovane e un'azienda giovane. La nostra grande difficoltà è far 5:01 comprendere ai potenziali clienti che non hanno mai lavorato con noi, quali grandi 5:07 servizi possiamo offrire a queste aziende o a queste autorità pubbliche. In un ospedale, per esempio, 5:14 se noi non siamo disponibili, non è davvero fattibile avere interpreti 5:19 disponibili in tutte le lingue, come dicevo. In questo caso, bisogna arrangiarsi 5:26 in altro modo. Ad esempio, quello che succede spesso, purtroppo, è che i membri della 5:31 famiglia dei pazienti in un ospedale, per esempio, devono offrire il loro aiuto e questo può avere 5:35 conseguenze terribili poiché non sono interpreti professionisti. Sì, perché se non 5:40 sbaglio, negli altri paesi, sistemi come il vostro non esistono. Dipende un po' 5:46 dai mercati. Nei mercati anglofoni, ci sono servizi abbastanza simili. Negli altri 5:52 mercati europei, non esistono. Almeno, non esistono in un contesto così ampio come in 5:58 Germania o in Austria. Potete darmi un esempio di ciò che realizzate 6:07 con i vostri clienti, appunto? Ciò che è abbastanza tipico, per esempio, nell'agenzia del lavoro, 6:15 è che, soprattutto ora, per esempio, nel contesto dei rifugiati ucraini che arrivano, 6:20 che sono già registrati, ma che ovviamente non parlano la lingua e cercano un 6:25 lavoro, vengono inviati come tutti, vengono inviati in un'agenzia di lavoro. Hanno 6:32 una conversazione con un dipendente dell'agenzia per vedere quale lavoro è disponibile e che si adatta 6:39 alle esigenze del mercato e alle esigenze della persona in questione. Questa conversazione, ovviamente, 6:45 non può avvenire senza un interprete. Ed è esattamente lì che il dipendente dell'agenzia, 6:52 premendo il pulsante, seleziona la lingua ucraina e se tutto va bene, 7:00 questa persona può trovare un lavoro. D'accordo. E avete quante richieste a circa al giorno? Riuscite a quantificarlo? Sì, in un giorno normale, facciamo più di 1000 7:06 interpretazioni. E quali sono le richieste che avete di più al giorno? È per 7:11 7:17 7:24 7:28 il lavoro o proprio per le cure mediche? Dalla guerra in Ucraina, 7:35 direi che le agenzie di lavoro sono comunque il settore più grande. Ma gli 7:43 ospedali sono abbastanza vicini alle agenzie di lavoro. E fino a quel punto, fino alla 7:48 fine, erano gli ospedali, soprattutto, il settore più grande e più importante. E oltre a 7:54 questo, facciamo anche molto lavoro con altre autorità pubbliche, con agenzie 7:59 giovanili, tutto ciò che è settore pubblico e dove c'è molto traffico di partiti in effetti. 8:05 Le persone che si rivolgono a voi devono pagarvi o no? Forse, 8:11 inizio così. Noi differenziamo tra i nostri clienti e i nostri clienti, che sono le autorità 8:18 pubbliche. I clienti dell'autorità pubblica, sono le persone che aiutano. E le persone 8:23 che hanno bisogno di aiuto, che hanno bisogno della parola che noi forniamo, loro non pagano 8:30 mai. Uno dei vostri obiettivi è espandere i vostri servizi in Europa? Sì, assolutamente. 8:39 Quindi, per ora, ci concentriamo sulla Germania e l'Austria perché il nostro 8:46 servizio è disponibile dal tedesco in tutte le altre lingue. Ovviamente, 8:52 stiamo sempre guardando agli altri mercati e vedendo cosa succede. E in un 9:01 futuro piuttosto vicino, direi, abbiamo l'intenzione di vedere cosa succede negli altri mercati. 9:07 Molto bene. Ascolta, grazie per il tuo tempo e per le tue risposte. Di nulla, grazie mille. 9:13 Quando avevo 16 anni, volevo davvero essere un calciatore. Sfortunatamente, il mio talento non è 9:23 stato sufficiente. Era sufficiente solo per un buon stipendio durante i miei studi di commercio. Ma ciò 9:32 che mi è rimasto dello sport è che bisogna essere disciplinati e mantenere i propri obiettivi. 9:36 Per raggiungerli, anche se non sempre funziona. E ancora più importante, 9:42 ci vuole un buon team per avere successo. E questo vale più che mai per il SAVD. 9:48 Grazie a Gregory, che ricordo, è il dirigente del SAVD, per questo incontro che 9:54 potrete trovare nella nostra rubrica Inserimento, che raccoglie tutti gli episodi 9:58 sull'occupabilità dei più fragili. Era impact.info, intraprendere diversamente. 10:06 Sottotitoli realizzati dalla comunità di Amara.org ![[Ripubblicazione] Perché l'Agenzia del Lavoro in Germania è accessibile in 50 lingue diverse?](/_next/image?url=%2Fuploads%2F2023%2F10%2FGregory-Heckl-Andreas-Neuwirth-2.png&w=1920&q=75)
