SAVD fournit des services d'interprétation audio et vidéo à distance pour les autorités publiques.
« Au départ, il s'agissait d'un projet de recherche de l'Université médicale de Vienne qui souhaitait offrir un accès rapide pour surmonter les barrières linguistiques dans les situations d'urgence dans les hôpitaux. C'était il y a 10 ans. Depuis, nous avons grandi pour devenir un leader du marché dans les pays germanophones, explique Heckl.
Les services de SAVD sont utilisés par des migrants ou des réfugiés et sont financés par des autorités publiques.
« Les autorités publiques paient pour le service. Et les utilisateurs sont des migrants ou des réfugiés. Les principales langues avec lesquelles nous travaillons sont l'arabe, le dari, le farsi, le pachto. Et plus récemment, beaucoup d'ukrainien et de russe, ainsi que beaucoup de turc, roumain et bulgare. »
Les interprètes ne sont pas des bénévoles mais des professionnels correctement rémunérés, explique Heckl. « C'est un aspect très important pour nous car si vous voulez maintenir des normes élevées, alors les gens doivent être payés pour cela. L'interprétation est l'un des métiers les plus intellectuellement exigeants qui existent. Par conséquent, cela doit être un cadre professionnel où les gens sont correctement rémunérés. »
SAVD a parcouru un long chemin depuis sa création il y a 10 ans. « Nous avons environ 120 employés et environ 1 000 interprètes freelances qui travaillent 24 heures sur 24 pour servir nos clients et leurs clients. Dans 95 à 98 % des cas, nous parvenons à servir nos clients dans les 120 secondes. Nous interprétons environ 30 000 fois par mois et donc je dirais que nous avons fait un long chemin depuis nos débuts. »
Gregory Heckl croit fermement que SAVD a changé le monde pour le mieux. « En une phrase, nous favorisons et soutenons l'intégration des migrants. Parce que la première et la plus importante étape est de surmonter la barrière linguistique. Et c'est exactement ce que nous faisons. Et vous avez beaucoup de bureaucratie lorsque vous entrez dans n'importe quel pays de l'Union européenne, que ce soit pour passer un examen médical ou pour faire traduire votre permis de conduire afin de pouvoir réellement conduire une voiture. Toutes ces choses qui sont évidentes si vous parlez la langue deviennent soudainement d'énormes barrières. Et c'est exactement là que nous pouvons apporter notre soutien, et c'est double. C'est un soutien évidemment pour les migrants, mais aussi pour nos clients et les autorités et hôpitaux qui peuvent faire leur travail de manière meilleure et plus efficace qu'ils ne pourraient le faire autrement. »
