À travers l'Europe, des entrepreneurs, des psychologues, des ingénieurs et des employeurs testent de nouvelles façons de répondre à ces questions.
Le travail occupe une grande partie de nos vies. Il peut fournir un revenu, un sens et des connexions sociales. Mais il peut aussi affecter la santé des personnes. Le stress, l'épuisement professionnel, les douleurs dorsales, les longs trajets et les heures supplémentaires touchent de nombreux travailleurs à travers l'Europe.
La santé mentale est devenue un enjeu majeur pour les employeurs. En France, environ un salarié sur deux a éprouvé une détresse psychologique au cours des douze derniers mois, selon des chiffres cités par PepPsy. La santé physique est également en danger. Trois travailleurs sur cinq en Europe déclarent souffrir d'un trouble musculosquelettique, selon Japet Médical.
En même temps, de nombreux emplois restent physiquement exigeants. Beaucoup de personnes passent également de longues heures assises. Les douleurs dorsales sont la première cause d'arrêt de travail en France, selon Percko. La santé au travail n'est donc pas seulement une question personnelle. C'est aussi un enjeu économique et social.
Le défi n'est pas seulement de réparer les problèmes de santé après leur apparition. Il s'agit aussi de les prévenir. Cela signifie détecter les risques tôt, adapter les lieux de travail et les outils, et créer des organisations qui protègent les personnes qui y travaillent.
Voici douze approches pour protéger et améliorer la santé au travail.
1. Reconnaître l'épuisement professionnel avant qu'il ne devienne un problème sérieux
Mar Cabra est la directrice exécutive de The Self Investigation. La fondation est basée aux Pays-Bas et travaille dans le monde entier pour promouvoir une culture de travail plus saine.
En 2017, Cabra a remporté un prix Pulitzer dans le cadre de l'enquête des Panama Papers. En même temps, elle était épuisée et a connu un épuisement professionnel. Elle n'avait pas les mots pour décrire ce qui lui arrivait, et ses managers non plus.
Depuis 2020, The Self Investigation a soutenu plus de 12 000 professionnels et a travaillé avec de grandes organisations médiatiques telles que The Guardian. Conformément aux recommandations de l'Organisation mondiale de la santé, elle commence par former les managers. Ils apprennent à identifier les signes d'alerte en eux-mêmes et dans leurs équipes.
Cabra recommande également des habitudes simples, comme prendre des pauses régulières au cours de la journée. Son message est clair : "Vous êtes plus important que votre travail."
Idée clé : L'épuisement professionnel n'est pas une partie normale du travail. Former les managers à détecter les signes d'alerte tôt peut aider à prévenir des problèmes de santé mentale graves.
2. Offrir un soutien avant que les gens ne demandent de l'aide
Anwen Cooper est la co-fondatrice et directrice de mission de Thrivall au Royaume-Uni. L'entreprise fournit un soutien en santé mentale aux employés tout au long de l'année.
Selon Cooper, deux personnes sur dix rencontrent des difficultés en matière de santé mentale. Beaucoup ne demandent pas d'aide en raison de la stigmatisation ou parce qu'elles ne savent pas qu'elles pourraient bénéficier d'un soutien.
Thrivall connecte les employés avec des conseillers qualifiés qui sont également des coachs. Ces "sessions de vérification personnelle" combinent conseil et coaching. Ce ne sont pas un traitement médical. L'entreprise mesure les résultats avec sa propre enquête sur l'engagement et le bien-être, qui se déroule tout au long du programme.
Cooper cite des recherches montrant que l'investissement dans une bonne santé mentale peut augmenter la productivité jusqu'à 12 %. Elle souhaite que les entreprises incluent les personnes, et pas seulement la planète, dans leur idée de durabilité.
Idée clé : Un soutien régulier et proactif peut atteindre les employés qui ne demanderaient pas d'aide par eux-mêmes.
3. Diagnostiquer les risques psychosociaux en équipe
Juliette Lachenal est psychologue et PDG de PepPsy, basée à Mayenne dans l'ouest de la France. L'entreprise aide les organisations à améliorer leur performance sociale et à réduire l'absentéisme et le turnover.
En France, le Code du travail exige des employeurs qu'ils garantissent la sécurité et protègent la santé physique et mentale de leurs employés. Lachenal estime que le changement doit commencer par le groupe, et non seulement par l'individu.
PepPsy travaille avec la direction, les ressources humaines et les représentants du personnel. Elle utilise un atelier collectif appelé "fresque de la performance sociale" pour identifier les risques psychosociaux, tels que le stress ou le harcèlement. L'organisation élabore ensuite un plan d'action concret.
L'approche a deux objectifs complémentaires : réduire les facteurs de risque et augmenter les facteurs de protection.
Idée clé : Un diagnostic collectif aide les organisations à comprendre les causes du stress et à agir dessus étape par étape.
4. Former les leaders à créer un environnement de travail sain
Nicolas Magnant est le co-fondateur d'Alterhego, un cabinet de conseil en ressources humaines français. Il se spécialise dans la prévention des risques psychosociaux et l'amélioration de la qualité de vie au travail.
Son équipe compte 20 personnes, dont la plupart sont des psychologues cliniciens ou du travail. Ils forment des managers, des leaders et des employés qui souhaitent créer ou restaurer un environnement de travail sain et sûr.
Selon Magnant, le problème le plus courant dans les entreprises est la détresse qui n'est pas prise suffisamment au sérieux. La pression croissante pour la productivité au cours des dix dernières années a augmenté la charge mentale des travailleurs.
Pour Magnant, un leader doit penser au bien-être des employés autant qu'à la croissance et au profit.
Idée clé : Les managers et les leaders jouent un rôle central dans la prévention des risques psychologiques au travail.
5. Traiter les douleurs dorsales comme un problème de lieu de travail
Quentin Perraudeau est le co-fondateur et directeur de Percko en France. L'entreprise crée des solutions simples pour lutter contre les douleurs dorsales, pour les particuliers et pour les entreprises.
Selon Perraudeau, les douleurs dorsales touchent huit personnes sur dix au cours de leur vie. En France, c'est la première cause d'arrêt de travail et la première raison des visites chez un médecin généraliste. Les longues heures passées assis et une mauvaise posture peuvent aggraver le problème.
Pour les entreprises, Percko propose un gilet qui aide les travailleurs à se tenir droit et réduit la fatigue, ainsi que des chaises de bureau ergonomiques. Elle a également développé un exosquelette qui réduit la charge sur le bas du dos de 46 % lors du transport de charges. Il est utilisé dans la logistique, la construction et les entrepôts.
Les entreprises peuvent acheter ces solutions pour leurs employés, et certaines mutuelles de santé aident à les financer. Pour Perraudeau, les outils ergonomiques doivent être faciles à utiliser. S'ils sont trop complexes, les gens ne les utilisent pas.
Idée clé : Les douleurs dorsales sont une cause majeure d'arrêt de travail. Des outils simples que les gens utilisent réellement peuvent aider à les prévenir, tant dans les bureaux que dans les emplois physiques.
6. Protéger le dos avec des solutions testées
Amélie Blondeaux est la co-fondatrice et PDG de Japet Médical en France. L'entreprise développe des solutions pour lutter contre les troubles musculosquelettiques et protéger la santé des travailleurs.
Ces troubles sont un problème majeur. Selon Blondeaux, trois travailleurs sur cinq en Europe déclarent en souffrir. Ils touchent de nombreux emplois impliquant des postures difficiles, le transport de charges ou des mouvements répétés.
Japet développe des exosquelettes qui assistent le mouvement et soulagent le dos. Selon l'entreprise, des études cliniques montrent jusqu'à 40 % de décompression de la colonne vertébrale.
Blondeaux estime que la technologie change également la façon dont les entreprises pensent. Elle sensibilise à la nécessité de prendre soin des employés et de créer un environnement de travail sain. Pour elle, maintenir la qualité de vie fait partie de la responsabilité de l'employeur.
Idée clé : La santé physique au travail nécessite des outils testés avec des preuves et une culture de soin au sein de l'entreprise.
7. Intégrer l'activité physique dans la vie professionnelle
Jennifer Sitruk est la directrice exécutive pour la France et la Belgique chez Egym Wellpass. L'entreprise donne aux employés accès au sport et à l'activité physique, avec un abonnement partiellement payé par l'employeur.
Le système fonctionne de manière similaire aux chèques-repas. Les employés peuvent utiliser de nombreuses salles de sport et activités, telles que le football, l'escalade ou le yoga, près de chez eux ou de leur lieu de travail.
Le principal objectif est la prévention. Selon Sitruk, 40 % des personnes qui ont rejoint ne pratiquaient aucun sport auparavant. Le lieu de travail aide à supprimer deux barrières importantes : le coût et la motivation.
Pour les employeurs, le sport peut aider à réduire l'absentéisme, augmenter la productivité et renforcer la cohésion d'équipe. Sitruk voit également une responsabilité pour les entreprises, car les gens passent de nombreuses heures assis au travail.
Idée clé : Les employeurs peuvent aider à lutter contre un mode de vie sédentaire en rendant l'activité physique plus facile et plus abordable.
8. Transformer le trajet en un moment sain
Olivier Issaly est le co-fondateur et président de Zenride en France. L'entreprise propose un vélo comme avantage pour les employés, cofinancé par l'employeur.
Un trajet difficile peut affecter la qualité de vie des personnes et même les pousser à quitter leur emploi. Zenride permet aux employés de louer un vélo pour se rendre au travail et pour la vie quotidienne. Le service comprend une assurance, une assistance, un entretien et une formation à la sécurité routière.
Les vélos électriques aident davantage de personnes à commencer à faire du vélo, mais ils restent coûteux. Selon Issaly, le prix moyen est d'environ 2 000 euros. Répartir le coût dans le temps, avec le soutien de l'employeur, les rend plus accessibles.
Issaly considère les employeurs comme un levier puissant car ils demandent aux gens de venir travailler. Plus de cyclistes peuvent également encourager les autorités publiques à construire plus d'infrastructures cyclables.
Idée clé : Les employeurs peuvent améliorer la santé, le pouvoir d'achat et l'environnement en changeant la façon dont les gens se déplacent pour aller travailler.
9. Concevoir des lieux de travail qui soutiennent la santé
Raquel Traba est la co-fondatrice et PDG de TRIPLE à Madrid, en Espagne. L'entreprise gère des espaces de coworking écologiques et soutient des projets d'innovation éco-sociale.
Le bâtiment TRIPLE est un ancien bâtiment industriel rénové selon des critères écologiques. Il comprend une purification de l'air de qualité hospitalière, un filtrage de l'eau et un éclairage adapté au rythme quotidien du corps.
Traba, avocate de formation, estime que le lieu de travail affecte la façon dont les gens se sentent et comment ils travaillent. La communauté qui utilise l'espace considère le travail comme une "extension de la personne".
TRIPLE organise également une académie, des laboratoires thématiques et des petits-déjeuners mensuels pour le débat et la réflexion.
Idée clé : La qualité physique du lieu de travail, comme l'air, l'eau et la lumière, fait partie de la santé au travail.
10. Utiliser la technologie pour réduire la peur de l'erreur
Benoit Le Franc est pharmacien hospitalier à La Rochelle, en France, et fondateur d'Eurekam. La solution utilise la reconnaissance d'image pour vérifier les préparations de chimiothérapie.
L'idée est née en 2009, après qu'un patient soit décédé dans une unité de jour d'hôpital. Les enquêtes ont révélé qu'une allergie en était la cause. L'événement a soulevé de nombreuses questions. Cela a montré à Le Franc que la sécurité de la préparation de chimiothérapie dépendait trop du travail manuel.
Avec l'Université de La Rochelle, il a développé un système qui détecte les erreurs dans les volumes ou les flacons. La personne préparant le traitement peut alors corriger l'erreur. D'un centre en 2012, Eurekam est maintenant utilisé dans 110 centres.
La technologie change également le travail quotidien. Les équipes se sentent plus calmes. Certains disent qu'ils dorment mieux car ils ne rejouent plus chaque préparation dans leur tête la nuit.
Idée clé : Des outils qui réduisent le risque d'erreur peuvent également réduire le stress et améliorer la qualité de vie au travail.
11. Prendre soin des personnes qui s'occupent des autres
Adrien Bourzat est le fondateur et président d'App'Inès en France. La plateforme aide les professionnels de santé à trouver des remplaçants, des partenaires et des emplois.
L'idée est venue de son frère, un infirmier indépendant. Il assistait rarement aux événements familiaux car il avait du mal à trouver quelqu'un pour le remplacer et assurer la continuité des soins.
App'Inès connecte les travailleurs de la santé pour des missions de remplacement, des collaborations et des emplois salariés. L'inscription est gratuite, et la plateforme utilise l'intelligence artificielle pour accélérer le recrutement. Elle vise également à aider les zones avec peu de professionnels de santé, comme la région rurale de la Corrèze, où Bourzat a créé l'entreprise.
Selon Bourzat, de nombreux soignants continuent de souffrir en silence après la crise Covid. Sa conviction est simple : "Un soignant plus heureux signifie des patients en meilleure santé."
Idée clé : De meilleures conditions de travail pour les professionnels de santé peuvent également améliorer les soins aux patients.
12. Mettre les personnes au centre du travail
Sebastian Klein est le co-fondateur de Neue Narrative en Allemagne. Le magazine et sa plateforme numérique, 9 Spaces, aident les organisations à changer leur façon de travailler.
Klein a étudié la psychologie avant de travailler dans le conseil stratégique. Là, il a vu un modèle axé principalement sur l'argent et le profit. Pour lui, l'ancien modèle, où les gens sont traités comme des ressources à consommer, ne fonctionne plus.
Klein utilise le modèle "doughnut" de l'économiste Kate Raworth. Une entreprise qui réalise trop peu de profit fait faillite. Une entreprise qui cherche trop de profit peut causer des dommages, par exemple l'épuisement des travailleurs dû à un surcroît de travail ou des dommages à l'environnement.
Pour Klein, le "New Work" signifie un travail centré sur l'humain. Il prend en compte les besoins et les personnalités des personnes.
Idée clé : Les organisations qui protègent l'énergie de leurs travailleurs protègent également leur propre avenir et la planète.
Douze approches, un défi européen
Ces douze approches abordent différentes parties du même problème : le travail doit soutenir la santé des personnes au lieu de l'endommager.
The Self Investigation, Thrivall, PepPsy et Alterhego se concentrent sur la santé mentale et la prévention des risques psychosociaux. Percko et Japet Médical travaillent sur les douleurs dorsales et les troubles musculosquelettiques. Egym Wellpass et Zenride aident les employés à bouger davantage dans leur vie quotidienne.
TRIPLE montre que le bâtiment lui-même peut soutenir la santé. Eurekam réduit le stress en diminuant le risque d'erreur. App'Inès soutient les travailleurs de la santé. Neue Narrative remet en question la façon dont les organisations utilisent l'énergie humaine.
Ces approches répondent à de grands défis européens. Ils incluent l'épuisement professionnel, les douleurs dorsales, les troubles musculosquelettiques, les modes de vie sédentaires et la pression sur les professions de soins.
Le défi européen n'est pas seulement de réparer les dommages après qu'ils se soient produits. Il s'agit de les prévenir en changeant les outils, les lieux, les habitudes et les pratiques de gestion.
L'Europe compte déjà de nombreuses organisations travaillant sur ces questions. La prochaine étape consiste à partager leurs connaissances et à aider des solutions efficaces à atteindre davantage de lieux de travail.
L'objectif est simple : un travail qui garde les gens en bonne santé, plus longtemps, à travers l'Europe.