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La santé mentale est devenue un enjeu central pour les organisations cherchant à construire des lieux de travail plus durables. Anwen Cooper, Directrice de Mission chez Thrivall, explore comment changer l'approche des entreprises en matière de bien-être des employés pourrait contribuer à un avenir plus durable pour les personnes et les organisations.
Dans le cadre de notre pause estivale, l'équipe impact.info
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Bonne écoute !
Killian Flagey
impact.info director
Publié le 27 août 2026
Paroles Audio en English — texte traduit automatiquement· Transcription générée par IA
0:00 Bonjour et bienvenue dans le podcast pour ceux qui utilisent les affaires pour apporter des changements positifs. La 0:10 société britannique Thrivewall vise à améliorer le bien-être des employés en offrant un soutien individuel et d'équipe 0:15 au travail. Investir dans une bonne santé mentale peut augmenter les bénéfices d'une entreprise 0:21 de 12 %, comme l'explique Anwen Cooper, la Directrice de la Mission chez Thrivewall. 0:27 Salut, je suis Anwen Cooper et je suis la Directrice de la Mission et Co-Fondatrice de Thrivewall. Donc 0:33 nous sommes une entreprise très axée sur la mission et tout ce que nous faisons vise à fournir un soutien 0:41 proactif continu, tout au long de l'année, pour aider les gens à atteindre leur plein potentiel 0:48 et créer des équipes performantes et finalement aider les organisations avec lesquelles nous collaborons 0:53 à réaliser leur mission. 0:57 Alors, comment cela a-t-il commencé ? Comment avez-vous eu l'idée de poursuivre cela ? 1:03 L'entreprise est un partenariat et j'ai un co-fondateur, Dan Corp, donc nous nous sommes réunis 1:09 pour créer Thrivewall ensemble. Nous avons tous les deux eu nos propres entreprises séparées avant Thrivewall 1:17 mais il y a environ 10 ans, nous avons tous les deux créé des entreprises de conseil. La mienne était une entreprise de 1:22 consultation en stratégie marketing et celle de Dan était axée sur la création de relations et le soutien aux PME 1:28 pour gagner de nouveaux clients. Puis nous avons été impliqués dans un groupe de réflexion d'affaires et sommes également 1:35 devenus administrateurs d'une organisation caritative de santé mentale, apprenant beaucoup sur la santé mentale grâce à 1:40 cette expérience. Et puis pendant la période de confinement, Dan a eu le temps de s'inscrire à 1:47 un cours de formation qui était un certificat de base d'un an en compétences de counseling. Il voulait juste 1:53 en savoir plus sur les compétences de counseling et comprendre comment elles pourraient aider les gens 1:59 au travail à mieux collaborer. Et à partir de ce cours, il a appris un concept 2:05 appelé counseling proactif qui, comme son nom l'indique, consiste à avoir un counseling 2:10 même si vous ne rencontrez pas de difficultés. Vous ne souffrez peut-être pas de problèmes de santé mentale, mais comprendre 2:16 que nous pouvons tous bénéficier de conversations de counseling, c'était vraiment la graine 2:22 de l'idée pour Thrivewall. Donc, à travers un programme Thrivewall, nous mettons essentiellement en relation des personnes au sein 2:28 des entreprises ou des organisations avec lesquelles nous travaillons avec des conseillers qualifiés centrés sur la personne 2:33 qui sont également des coachs et nous leur offrons un soutien individuel pour parler de tous les défis 2:39 qu'ils pourraient rencontrer ou des objectifs positifs qu'ils poursuivent. Et c'est un mélange 2:44 de counseling et de coaching dans ces conversations que nous appelons des sessions de vérification personnelle. 2:50 Avant de mettre cela en place, comment saviez-vous qu'il y avait une demande pour quelque chose comme ça 2:55 chez les employeurs ? Comment avez-vous découvert cela ? Nous avons vu de près les stress et les tensions 3:02 que les gens subissent lorsqu'ils travaillent dans des organisations. Que ce soit les dirigeants au sommet qui luttent contre toute la pression 3:07 qui accompagne cette responsabilité ou peut-être des managers intermédiaires qui, certains d'entre eux, sont dans un rôle de gestion pour la première fois ou peut-être 3:15 des personnes plus juniors également, vous savez, des personnes qui commencent leur carrière et qui ont juste besoin 3:21 d'un peu de soutien pour se sentir à l'aise et confiants dans leur rôle au travail. Donnez-moi un 3:27 exemple concret d'une entreprise qui vous a demandé d'intervenir et quels sont exactement les résultats ? 3:32 Quels retours avez-vous eus en termes d'amélioration ? Donc, nous avons tendance à ne pas travailler avec des cultures toxiques 3:38 ou des organisations où il y a beaucoup de problèmes de personnel. Ce sont généralement des entreprises qui font déjà 3:46 les bonnes choses et prennent soin de leurs employés et créent un très bon environnement de travail 3:50 et elles veulent passer à la vitesse supérieure et être vraiment exceptionnelles. Donc, elles veulent gagner. 3:58 4:03 ces genres de récompenses pour le meilleur employeur et, vous savez, le meilleur endroit où travailler et ce genre de choses. 4:08 Donc un très bon exemple d'un client avec qui nous avons travaillé, c'était une entreprise dirigée par son fondateur. 4:15 Ils avaient définitivement l'esprit pionnier et innovant et voulaient essayer quelque chose de nouveau et 4:20 ils s'étaient déjà, avant que nous travaillions avec eux, engagés dans une initiative locale pour 4:26 des lieux de travail sains. C'était une certification à laquelle ils pouvaient s'inscrire et ils avaient progressé 4:32 du bronze au argent puis à l'or et en gros, pendant que nous travaillions avec eux, ils en sont maintenant à 4:38 leur troisième année d'un programme Thrival. Ils sont maintenant passés au niveau platine donc c'est vraiment 4:43 récompensant de voir ce genre de reconnaissance. Nous avons également reçu de très bons retours qu'ils peuvent 4:52 vraiment voir la différence que nous avons faite et évidemment le fait qu'ils aient continué 4:56 pendant trois ans avec le programme montre qu'ils en tirent vraiment une grande valeur et comprennent 5:02 l'impact que cela a sur leur entreprise. Comment mesurez-vous l'impact avec une entreprise comme 5:08 celle-là du service que vous leur fournissez ? Est-ce mesurable ? Oui, donc nous avons conçu le programme Thrival 5:15 pour qu'il soit mesurable et nous avons construit notre propre enquête sur l'engagement et le bien-être des employés 5:22 qui est une sorte d'étude longitudinale qui se déroule sur la durée du programme. Nous ne sommes pas 5:28 en train de diagnostiquer la santé mentale ou les maladies mentales, nous ne sommes pas des cliniciens, nous ne prescrivons 5:33 pas de traitements ou quoi que ce soit de ce genre donc ce n'est pas un modèle médical que nous utilisons et c'est 5:39 évidemment une mesure subjective parce que les gens expriment simplement comment ils se sentent et ils 5:45 évaluent leur propre bien-être personnel et en plus de ces données que nous collectons et 5:51 évidemment tous les KPI qu'une entreprise aurait de toute façon, ils peuvent déjà suivre leur propre 5:56 productivité et des choses comme l'absence du personnel due à la maladie et certaines entreprises suivront également 6:03 les raisons des absences pour maladie et pourraient potentiellement attribuer cela spécifiquement à 6:09 une mauvaise santé mentale. Nous pouvons également leur demander de suivre des choses comme le turnover des employés et les coûts de recrutement 6:16 et des choses comme ça. Pourquoi la santé mentale au travail est-elle un sujet si brûlant en ce moment 6:22 et si important pour les employeurs à considérer ? Donc je pense qu'au cours des dernières années, beaucoup de travail a été fait 6:28 pour sensibiliser à la santé mentale, cependant si vous regardez les statistiques malheureusement 6:36 le nombre de personnes souffrant de mauvaise santé mentale et allant jusqu'à l'extrême 6:45 en termes de nombre de personnes se suicidant et aussi tentant 6:52 de se suicider, nous savons que ces chiffres malheureusement ne s'améliorent pas donc il y a définitivement un problème 6:58 et c'est une partie de ce que nous voulons résoudre et il y a un réel impact en termes de ce que cela 7:05 signifie pour les entreprises. Donc nous avons examiné des données comme je l'ai dit nous savons que deux personnes sur dix en moyenne 7:12 luttent avec une forme de symptôme de santé mentale. Nous savons également le nombre de jours en moyenne 7:20 que les gens sont absents pour cause de mauvaise santé mentale donc nous savons que cela coûte de l'argent à l'économie 7:26 en termes de personnes qui ne sont pas économiquement productives, de personnes nécessitant un traitement médical 7:35 et ensuite tous les coûts sociaux associés à cela. Il y a aussi d'autres risques 7:41 associés à la mauvaise santé mentale au travail vous savez cela pourrait avoir un impact négatif sur l'entreprise de 7:45 plusieurs manières donc les gens pourraient se présenter au travail en ne se sentant pas bien, ils font une erreur ou 7:51 ils contrarient un collègue ou ils contrarient un client et les conséquences de cela pourraient être énormes 7:57 selon la nature de l'entreprise, cela pourrait même entraîner une perte de vie dans le pire des cas 8:03 et puis à l'inverse pour le transformer en positif lorsque les gens sont bien équipés et se sentent 8:09 comme s'ils étaient à leur meilleur en fait il y a un réel potentiel d'augmentation de la productivité des gens. 8:15 afin qu'ils puissent vraiment être développés à leur plein potentiel et aller au-delà 8:22 et oui, il y a aussi des preuves qui montrent et peuvent chiffrer cela, un rapport que nous aimons 8:29 citer dit que l'investissement dans une bonne santé mentale a montré qu'il pouvait augmenter la productivité de jusqu'à 8:35 12 %, donc quand on pense à ce que cela signifie pour le résultat d'une entreprise en termes d'augmentation 8:40 de productivité et de rentabilité, cela peut être vraiment tangible. Cela soulève toute la question de 8:46 la durabilité pour une entreprise. Je pense que la durabilité est un peu un mot à la mode, en particulier 8:52 dans le monde de l'investissement à impact et des entreprises orientées vers l'impact. De notre point de vue, la durabilité 9:00 a généralement été associée à des choses liées à l'environnement et au monde naturel, 9:06 donc nous parlons de durabilité en relation avec des choses comme le carbone, l'utilisation de l'énergie, l'environnement, 9:13 la nature, le changement climatique, etc. Ce que nous essayons de faire, c'est de déplacer la conversation autour de la durabilité 9:20 vers les humains et pourquoi avons-nous tous ces grands problèmes en premier lieu, pourquoi avons-nous 9:26 la perte de biodiversité, pourquoi avons-nous la pollution, c'est en grande partie à cause du comportement humain, n'est-ce pas ? Donc, 9:31 nous devons devenir de meilleures personnes. En ce qui concerne la façon dont cela se rapporte aux affaires, 9:37 nous aimons parler du triple résultat : les personnes, la planète et le profit, et oui, nous devons prendre soin 9:42 de la planète, mais nous devons aussi prendre soin de nos gens, car si les gens ne sont pas bien soutenus 9:47 et ne se sentent pas capables de prendre soin d'eux-mêmes, comment vont-ils jamais prendre soin 9:52 des autres et s'occuper des autres et de la planète ? Donc, pour nous, tout cela est vraiment étroitement 9:58 interconnecté et nous voulons vraiment créer un monde où les gens se sentent non seulement soutenus par leur travail 10:06 et l'organisation dont ils font partie, mais en fait, idéalement, finalement régénérés, donc nous 10:12 sommes vraiment intéressés par l'idée d'aller au-delà de la durabilité vers une entreprise régénérative, 10:16 donc c'est vraiment un peu retourner tout ce modèle d'une approche commerciale plus extractive sur la tête, 10:24 où peut-être dans l'ancien modèle industriel, nous pensions à venir au travail et 10:29 partir épuisés et vidés à la fin de la journée, nous aimerions vraiment renverser la situation. 10:35 C'était impact.info, faire les choses différemment. Intégrer cette interview sur votre site
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