Als junge Mutter sieht sich Manon Sauter mit der Herausforderung konfrontiert, einen Arzt zu finden, nachdem ihr Sohn beim Radfahren gefallen ist. “Er hat sich einen Zahntrauma zugezogen und selbst in Montpellier habe ich über 24 Stunden mit einem Baby, dessen Mund blutete und dessen Zahn umgeklappt war, ohne jemanden, der ihn behandeln konnte, verbracht”, erzählt sie.
Sie klopft an die Tür der Notaufnahme. Man sagt ihr, dass es sich nicht um einen Notfall handelt und sie einen Arzt finden muss, aber niemand ist verfügbar. Nur Zahnärzte, die ihr sagen, dass sie keine Kinder unter 6 Jahren behandeln. "Ich habe erkannt, wie groß das Problem der pädiatrischen Gesundheit in Frankreich ist”, erklärt Manon Sauter.
Nach einigen Recherchen entdeckt sie, dass 87 % des französischen Territoriums als pädiatrische medizinische Wüste gilt und dass ein Elternteil im Durchschnitt 3 Wochen und 3 Tage benötigt, um einen Termin zur Behandlung seines Kindes zu bekommen.
Gestärkt durch diese Erkenntnis gründet sie die App Famille Santé, die es Eltern ermöglicht, je nach den Symptomen des Kindes in den am besten geeigneten Behandlungsweg zu gelangen, unter Berücksichtigung ihrer geografischen Lage.
In wenigen Klicks gibt man das Alter des Kindes an, ob es Fieber hat und seit wann. Einfache Fragen, die es dem Algorithmus ermöglichen, zu bestimmen, ob die Symptome alarmierend sind, und direkt an die 15 oder das nächstgelegene Krankenhaus weiterzuleiten. Andernfalls organisiert die Plattform eine sofortige Telekonsultation mit einem Kinderarzt.
“Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass zwischen dem Moment, in dem eine Verbindung zur App hergestellt wird, den Antworten auf den Fragebogen und dem Erhalt des Rezepts im medizinischen Dossier des Kindes weniger als 30 Minuten vergehen”, präzisiert Manon Sauter.
In 70 % der Fälle wird die Anfrage durch eine Online-Konsultation gelöst, dank 20 Ärzten, 20 Kinderärzten, die sich von Montag bis Sonntag von 8 bis 22 Uhr abwechseln. Ein System, das durch ein Dutzend Spezialisten, Endokrinologen, Kardiologen, ergänzt wird, die im Rahmen der Kontinuität der Versorgung übernehmen können.
Wenn eine persönliche Konsultation erforderlich ist, wird der Kinderarzt den Patienten je nach den Symptomen des Kindes an den optimalen Behandlungsweg in der Nähe seines Wohnorts weiterleiten, sei es zu einem Allgemeinarzt, einem Kinderarzt, wenn es in bestimmten Regionen welche gibt, zu einem medizinischen Zentrum, einer Apotheke oder einem Labor, um sicherzustellen, dass es einen Übergang gibt.
“Die Medizin und die Pädiatrie zugänglich zu machen, ist ein sehr großes Thema, denn heute arbeiten wir mit Gebieten von 150.000 Einwohnern, in denen es nur noch 10 Allgemeinärzte gibt, die nicht einmal die ganze Woche da sind. Daher ist die medizinische Präsenz sehr kompliziert. Und im Bereich der Pädiatrie ist es das Nichts. Sie haben keine auf ihrem Gebiet”, erklärt Manon Sauter.
“Und wir wollten vor allem den Eltern Sicherheit geben. Wir wollten das Leben für alle erleichtern.”
