Als junge Mutter sieht sich Manon Sauter mit der Herausforderung konfrontiert, einen Arzt finden zu müssen, nachdem ihr Sohn beim Radfahren gestürzt ist. „Er hat sich einen Zahntrauma zugezogen und selbst in Montpellier habe ich über 24 Stunden mit einem Baby verbracht, das blutete und einen umgeknickten Zahn hatte, ohne dass jemand ihn behandeln konnte“, erzählt sie.
Sie geht in die Notaufnahme. Man sagt ihr, dass es keine Notlage sei und sie einen Arzt finden müsse, aber niemand ist verfügbar. Sie findet zwar Zahnärzte, aber diese antworten, dass sie keine Kinder unter 6 Jahren behandeln. „Ich habe erkannt, wie groß das Problem der pädiatrischen Gesundheitsversorgung in Frankreich ist“, erklärt Manon Sauter.
Nach einigen Recherchen entdeckt sie, dass 87 % des französischen Territoriums als pädiatrische medizinische Wüste gilt und dass es im Durchschnitt 3 Wochen und 3 Tage dauert, bis ein Elternteil einen Termin zur Behandlung seines Kindes bekommt.
Gestützt auf diese Erkenntnis erstellt sie die App Famille Santé, die Eltern den passendsten Behandlungsweg je nach den Symptomen des Kindes und seiner geografischen Lage aufzeigt.
In nur wenigen Klicks gibt man das Alter des Kindes an, ob es Fieber hat und seit wann. Diese einfachen Fragen ermöglichen es dem Algorithmus zu bestimmen, ob die Symptome alarmierend sind, und direkt an die 15, die Notrufnummer, oder an das nächstgelegene Krankenhaus weiterzuleiten. Andernfalls organisiert die Plattform eine sofortige Telekonsultation mit einem Kinderarzt.
„Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass zwischen dem Moment, in dem eine Verbindung zur App besteht, den Antworten auf den Fragebogen und dem Erhalt des Rezepts im medizinischen Dossier des Kindes weniger als 30 Minuten vergehen“, präzisiert Manon Sauter.
In 70 % der Fälle wird die Anfrage durch eine Online-Konsultation gelöst, dank einer Gruppe von etwa zwanzig Kinderärzten, die von Montag bis Sonntag von 8 Uhr bis 22 Uhr im Wechsel arbeiten. Dieses System wird durch eine Gruppe von etwa zehn Spezialisten, darunter Endokrinologen und Kardiologen, ergänzt, die im Rahmen der Kontinuität der Versorgung übernehmen können.
Wenn eine persönliche Konsultation notwendig ist, wird der Kinderarzt den Patienten an den optimalen Behandlungsweg je nach den Symptomen des Kindes weiterleiten, möglichst nahe am Wohnort, sei es zu einem Allgemeinarzt, einem Kinderarzt, wenn es in bestimmten Gebieten welche gibt, zu einem medizinischen Zentrum, einer Apotheke oder einem Labor, um sicherzustellen, dass es einen Übergang gibt.
„Die Medizin und die Pädiatrie zugänglich zu machen, ist ein sehr großes Thema, denn heute arbeiten wir mit Gebieten von 150.000 Einwohnern, in denen es noch 10 Allgemeinärzte gibt, die nicht einmal die ganze Woche da sind. Daher ist die medizinische Präsenz sehr kompliziert. Und im Bereich der Pädiatrie ist es ein Vakuum. Es gibt keine Kinderärzte in ihrem Gebiet“, erklärt Manon Sauter.
„Und wir wollten vor allem den Eltern Sicherheit geben. Wir wollten das Leben für alle erleichtern“.
