Da giovane mamma, Manon Sauter si trova di fronte alla sfida di dover trovare un medico dopo la caduta in bicicletta di suo figlio. “Ha subito un trauma dentale e, anche vivendo a Montpellier, ho passato più di 24 ore con un bambino, la bocca insanguinata e un dente rovesciato, senza nessuno che potesse riceverlo”, racconta.
Va a bussare alla porta del pronto soccorso. Le dicono che non è un'emergenza, che deve trovare un medico, ma nessuno è disponibile. Solo dentisti, ma che le rispondono che non ricevono bambini di meno di 6 anni. "Mi sono resa conto dell'ampiezza del problema della salute pediatrica in Francia”, spiega Manon Sauter.
Dopo alcune ricerche, scopre che l'87% del territorio francese è considerato un deserto medico pediatrico e che, in media, un genitore impiega 3 settimane e 3 giorni per ottenere un appuntamento per curare il proprio bambino.
Forte di questa constatazione, crea l'applicazione Famille Santé, che consente l'orientamento dei genitori in base ai sintomi del bambino verso il percorso di cura più adatto, tenendo conto della sua situazione geografica.
In pochi clic, si inserisce l'età del bambino, se ha febbre, da quanto tempo. Domande semplici che permetteranno all'algoritmo di determinare se i sintomi sono allarmanti e di reindirizzare direttamente al 15 o al centro ospedaliero più vicino in base a ciò. Altrimenti, la piattaforma organizzerà una teleconsultazione immediata con un pediatra.
“Il nostro obiettivo è garantire che tra il momento in cui c'è una connessione sull'app, le risposte al questionario e il ricevere la prescrizione nel fascicolo medico del bambino, non siano trascorsi più di 30 minuti”, precisa Manon Sauter.
Nel 70% dei casi, la richiesta si risolve con una consultazione online, grazie a 20 medici, 20 pediatri, che si alternano dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 22:00. Un dispositivo completato da una decina di specialisti, endocrinologi, cardiologi, che possono prendere il testimone nel quadro della continuità delle cure.
Se è necessaria una consultazione in presenza, il pediatra reindirizzerà il paziente verso il percorso di cura ottimale in base ai sintomi del bambino, il più vicino possibile a casa, che si tratti di un medico di base, un pediatra, quando ce ne sono in alcune zone, una casa della salute, una farmacia, un laboratorio, per assicurarsi che ci sia un collegamento.
“Rendere la medicina e la pediatria accessibili è un argomento molto importante perché oggi lavoriamo con territori di 150.000 abitanti dove ci sono solo 10 medici di base e che non sono nemmeno presenti tutta la settimana. Quindi la presenza medica è molto complicata. E per quanto riguarda la pediatria, è il nulla. Non ne hanno sul loro territorio”, spiega Manon Sauter.
“E poi volevamo soprattutto dare rassicurazione ai genitori. Volevamo facilitare la vita a tutti”.
