L'esclusione digitale, nota anche come illetterismo digitale, è la mancanza di competenze nell'uso degli strumenti digitali. Il 15,4% dei francesi sarebbe interessato! Una situazione esclusiva in un mondo dove la dematerializzazione delle pratiche è diventata la norma.
“Emmaüs Connect è stata creata nel 2013 e da oltre dieci anni ha restituito il potere di agire a quasi 170.000 persone in difficoltà, grazie a un team di oltre 150 dipendenti e 1500 volontari distribuiti su tutto il territorio nazionale” spiega Flora Graioni.
Essere colpiti dall'esclusione digitale significa essere privati di numerosi diritti, poiché la maggior parte delle pratiche amministrative avviene online. Possedere un computer o un abbonamento internet è già un privilegio. Ma saper utilizzare quest'ultimo è ancora più importante. “Diverse ricerche sono in corso per analizzare il fenomeno dell'esclusione digitale. Attualmente sono oltre 16 milioni i francesi in difficoltà perché non hanno connessione, non usano mai Internet o non sanno utilizzarlo sufficientemente” precisa Flora Graioni.
L'esclusione digitale non riguarda solo gli anziani: “Possono essere persone a basso reddito, ma anche giovani in inserimento, studenti che hanno bisogno di utilizzare attrezzature informatiche ma che non possono permettersele”
Per aiutarli, Emmaüs Connect offre ore di supporto e formazione. L'associazione propone attrezzature a basso costo, “un computer a 180 euro”, ma anche, in collaborazione con SFR, abbonamenti internet accessibili.
Un supporto fondamentale perché “la precarietà digitale amplifica le difficoltà sociali come la disoccupazione, l'isolamento, le disabilità. Una doppia pena per popolazioni già vulnerabili”.
