Quatre croyances courantes sur la santé au travail
Le travail occupe une grande partie de nos vies. Il peut fournir un revenu, un sens et des connexions sociales. Mais il peut aussi nuire à la santé des personnes. Le stress, l'épuisement professionnel, les douleurs dorsales et les longues heures passées assis affectent de nombreux travailleurs à travers l'Europe.
La dépression et l'anxiété à elles seules entraînent environ 12 milliards de jours de travail perdus chaque année dans le monde, coûtant à l'économie mondiale près d'un trillion de dollars américains, selon l'Organisation mondiale de la santé et l'Organisation internationale du travail.
Beaucoup de gens croient encore que la santé au travail est une affaire privée, que la douleur physique fait partie du métier ou que le bien-être et la performance sont opposés.
Croyance 1 : "L'épuisement professionnel est une faiblesse personnelle"
Verdict : Faux.
Les faits
L'Organisation mondiale de la santé décrit l'épuisement professionnel comme un phénomène lié au travail. Il résulte d'un stress chronique au travail qui n'a pas été géré avec succès. Ce n'est pas une condition médicale liée au caractère d'une personne.
En France, environ un salarié sur deux a éprouvé une détresse psychologique au cours des douze derniers mois, selon des chiffres cités par PepPsy. Les causes se trouvent souvent dans l'organisation du travail : charge de travail, pression, manque de reconnaissance ou mauvaise gestion.
Reconnaître les signes d'alerte
Mar Cabra est la directrice exécutive de The Self Investigation, une fondation basée aux Pays-Bas. En 2017, elle a remporté un prix Pulitzer dans le cadre de l'enquête sur les Panama Papers. En même temps, elle a connu un épuisement professionnel. Elle n'avait pas les mots pour le décrire, et ses managers non plus.
Depuis 2020, The Self Investigation a soutenu plus de 12 000 professionnels. Conformément aux recommandations de l'Organisation mondiale de la santé, elle commence par former les managers à identifier les signes d'alerte en eux-mêmes et dans leurs équipes. Elle recommande également des habitudes simples, comme prendre des pauses régulières durant la journée. La fondation a travaillé avec de grandes organisations médiatiques telles que The Guardian. Son message est clair : "Vous êtes plus important que votre travail."
Offrir un soutien avant que les gens ne le demandent
Anwen Cooper est la co-fondatrice et directrice de mission de Thrivall au Royaume-Uni. Selon elle, deux personnes sur dix rencontrent des difficultés de santé mentale, et beaucoup ne demandent jamais d'aide. Thrivall propose aux employés des sessions de suivi régulières avec des conseillers qualifiés qui sont également des coachs, tout au long de l'année.
Ces sessions combinent conseil et coaching. Ce ne sont pas un traitement médical. L'entreprise mesure les résultats avec son propre sondage sur l'engagement et le bien-être. Cooper cite des recherches montrant que l'investissement dans une bonne santé mentale peut augmenter la productivité jusqu'à 12 %. Elle souhaite que les entreprises incluent les personnes, et pas seulement la planète, dans leur idée de durabilité.
Diagnostiquer les risques en équipe
Juliette Lachenal est psychologue et PDG de PepPsy, dans l'ouest de la France. Son équipe travaille avec la direction, les ressources humaines et les représentants du personnel. Un atelier collectif, la "fresque de la performance sociale", aide à identifier les risques psychosociaux tels que le stress ou le harcèlement, puis à élaborer un plan d'action. En France, le Code du travail exige des employeurs qu'ils protègent la santé physique et mentale de leurs employés. Pour Lachenal, le changement doit commencer par le groupe, et non seulement par l'individu. L'approche a deux objectifs : réduire les facteurs de risque et augmenter les facteurs de protection.
Former les leaders à protéger leurs équipes
Nicolas Magnant est le co-fondateur d'Alterhego, une équipe de 20 personnes, dont la plupart sont des psychologues. Ils forment les managers et les leaders à créer des environnements de travail sains et sûrs. Selon Magnant, le problème le plus courant dans les entreprises est la détresse qui n'est pas prise suffisamment au sérieux. La pression croissante pour la productivité au cours des dix dernières années a augmenté la charge mentale des travailleurs. Pour Magnant, un leader doit penser au bien-être des employés autant qu'à la croissance et au profit.
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Croyance 2 : "Les douleurs dorsales font partie du métier"
Verdict : Faux.
Les faits
Les troubles musculo-squelettiques restent le problème de santé lié au travail le plus courant dans l'Union européenne, selon l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail. Ils touchent les travailleurs de bureau qui restent assis pendant de longues heures ainsi que les personnes dans des métiers physiques.
En France, les douleurs dorsales sont la première cause d'arrêt maladie, selon Percko. Trois travailleurs sur cinq en Europe affirment souffrir d'un trouble musculo-squelettique, selon Japet Médical.
Des outils simples que les gens utilisent réellement
Quentin Perraudeau est le co-fondateur de Percko en France. L'entreprise propose un gilet qui aide les travailleurs à se tenir droit, des chaises de bureau ergonomiques et un exosquelette qui réduit la charge sur le bas du dos de 46 % lors du transport de charges. Pour Perraudeau, les outils ergonomiques doivent être faciles à utiliser. S'ils sont trop complexes, les gens ne les utilisent pas. L'exosquelette est utilisé dans la logistique, la construction et les entrepôts. Les entreprises peuvent acheter ces solutions pour leurs employés, et certains assureurs santé aident à les financer. Selon Perraudeau, les douleurs dorsales touchent huit personnes sur dix au cours de leur vie.
Exosquelettes testés avec preuves
Amélie Blondeaux est la co-fondatrice et PDG de Japet Médical. L'entreprise développe des exosquelettes qui assistent le mouvement et soulagent le dos. Selon l'entreprise, des études cliniques montrent jusqu'à 40 % de décompression de la colonne vertébrale. Pour Blondeaux, la technologie change également la façon dont les entreprises pensent aux soins qu'elles doivent à leurs employés. Les troubles musculo-squelettiques affectent de nombreux métiers impliquant des postures difficiles, le transport de charges ou des mouvements répétés. Pour Blondeaux, maintenir la qualité de vie fait partie de la responsabilité de l'employeur.
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Croyance 3 : "La santé au travail s'arrête à la porte du bureau"
Verdict : Faux.
Les faits
En 2022, 31 % des adultes dans le monde, soit environ 1,8 milliard de personnes, ne faisaient pas assez d'activité physique, selon l'Organisation mondiale de la santé. Cette part a augmenté d'environ cinq points de pourcentage entre 2010 et 2022. De nombreux emplois obligent les gens à rester assis la plupart de la journée, et les longs trajets aggravent le problème.
Le lieu où les gens travaillent, la façon dont ils se rendent au travail et le temps qu'ils ont pour bouger affectent tous leur santé.
Faciliter l'activité physique
Jennifer Sitruk est la directrice exécutive pour la France et la Belgique chez Egym Wellpass. Les employés ont accès à de nombreuses salles de sport et activités sportives, avec un abonnement partiellement payé par l'employeur. Selon Sitruk, 40 % des personnes qui ont rejoint ne pratiquaient aucun sport auparavant. Le lieu de travail supprime deux barrières : le coût et la motivation. Le système fonctionne de manière similaire aux chèques-repas. Les employés peuvent choisir des activités telles que le football, l'escalade ou le yoga près de chez eux ou de leur lieu de travail. Pour les employeurs, le sport peut aider à réduire l'absentéisme et renforcer la cohésion d'équipe.
Transformer le trajet en exercice
Olivier Issaly est le co-fondateur de Zenride en France. Les employés peuvent louer un vélo, cofinancé par leur employeur, avec assurance, entretien et formation à la sécurité routière. Les vélos électriques coûtent environ 2 000 euros en moyenne, selon Issaly. Répartir le coût les rend accessibles à un plus grand nombre. Un trajet difficile peut même pousser les gens à quitter leur emploi. Issaly voit les employeurs comme un levier puissant car ils demandent aux gens de venir travailler. Plus de cyclistes peuvent également encourager les autorités publiques à construire plus d'infrastructures cyclables.
Concevoir des bâtiments qui soutiennent la santé
Raquel Traba est la co-fondatrice et PDG de TRIPLE à Madrid, en Espagne. Son espace de coworking est un ancien bâtiment industriel rénové avec une purification de l'air de qualité hospitalière, de l'eau filtrée et un éclairage adapté au rythme du corps. Pour Traba, avocate de formation, le lieu de travail affecte la façon dont les gens se sentent et comment ils travaillent. La communauté qui utilise l'espace considère le travail comme "une extension de la personne". TRIPLE gère également une académie, des laboratoires thématiques et des petits-déjeuners mensuels pour débattre.
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Croyance 4 : "Le bien-être et la performance sont opposés"
Verdict : Faux.
Les faits
Seulement 13 % des employés en Europe étaient engagés dans leur travail en 2024, le taux le plus bas de toutes les régions, selon Gallup. Dans le monde, Gallup estime qu'une main-d'œuvre pleinement engagée pourrait ajouter 9,6 trillions de dollars américains en productivité.
Lorsque les gens sont épuisés, ont peur de faire des erreurs ou ne peuvent pas bien faire leur travail, leur santé et leur travail souffrent tous deux.
Réduire la peur de l'erreur
Benoit Le Franc est pharmacien hospitalier à La Rochelle, en France, et fondateur d'Eurekam. Son système de reconnaissance d'image vérifie les préparations de chimiothérapie et détecte les erreurs avant qu'elles n'atteignent les patients. Il est désormais utilisé dans 110 centres. Les équipes se sentent plus calmes. Certains disent qu'ils dorment mieux car ils ne rejouent plus chaque préparation la nuit. L'idée est née en 2009, après qu'un patient soit décédé dans une unité de jour d'hôpital. Le Franc a constaté que la sécurité de la préparation de chimiothérapie dépendait trop du travail manuel. Il a développé le système avec l'Université de La Rochelle.
Prendre soin des personnes qui s'occupent des autres
Adrien Bourzat est le fondateur d'App'Inès en France. La plateforme aide les professionnels de la santé à trouver des remplaçants, des partenaires et des emplois, y compris dans des zones où il y a peu de professionnels de santé. L'idée est venue de son frère, un infirmier qui assistait rarement aux événements familiaux. La plateforme utilise l'intelligence artificielle pour accélérer le recrutement, et l'inscription est gratuite. Bourzat a créé l'entreprise dans la région rurale de la Corrèze. Selon lui, de nombreux soignants continuent de souffrir en silence après la crise Covid. Sa conviction : "Un soignant plus heureux signifie des patients en meilleure santé."
Mettre les gens au centre du travail
Sebastian Klein est le co-fondateur de Neue Narrative en Allemagne, un magazine et une plateforme qui aident les organisations à changer leur façon de travailler. Il utilise le modèle "doughnut" de Kate Raworth : une entreprise qui cherche trop de profit peut causer des dommages, comme l'épuisement des travailleurs. Klein a étudié la psychologie avant de travailler dans le conseil stratégique, où il a vu un modèle principalement axé sur l'argent et le profit. Pour lui, l'ancien modèle, où les gens sont traités comme des ressources à consommer, ne fonctionne plus. "New Work" signifie un travail centré sur l'humain qui prend au sérieux les besoins et les personnalités des gens.
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Ce qu'ils ont en commun
Les quatre croyances partagent un point commun : elles considèrent la santé au travail comme une affaire individuelle. Les 12 initiatives de ce dossier montrent qu'il s'agit également d'une question d'organisation, d'outils, de lieux et de gestion.
Ils agissent avant que les problèmes n'apparaissent : en formant les managers, en offrant un soutien régulier ou en facilitant le sport et le cyclisme.
Ils adaptent l'environnement aux personnes : avec des outils ergonomiques, des bâtiments plus sains et des systèmes qui réduisent le risque d'erreur.
Ils impliquent les personnes concernées : employés, managers, représentants du personnel et soignants.
Ces initiatives viennent de France, d'Espagne, d'Allemagne, du Royaume-Uni et des Pays-Bas. Elles répondent à des problèmes partagés à travers l'Europe. Beaucoup d'autres peuvent être découvertes sur impact.info.
Le travail peut protéger la santé. Il le fait quand il est conçu pour cela.