Comment garantir que chacun ait accès à des soins de santé de qualité alors que les professionnels de santé sont inégalement répartis, que certaines populations font face à des barrières spécifiques et que la prévention est encore trop souvent considérée comme une priorité secondaire ?
À travers l'Europe, des entrepreneurs et des organisations expérimentent de nouvelles façons de relever ces défis.
Les systèmes de santé européens font face à plusieurs défis en même temps.
Les populations vieillissent. Certaines régions manquent de professionnels de santé. Les maladies chroniques et les problèmes de santé mentale sont en hausse. Dans le même temps, certaines personnes rencontrent des barrières supplémentaires liées à leur âge, leur handicap, leurs circonstances sociales ou leur origine.
Ces défis sont étroitement liés.
Il est difficile de garantir un accès égal aux soins de santé lorsque certaines régions ont beaucoup moins de professionnels de santé que d'autres. Il est difficile de prévenir certains problèmes de santé lorsque les comportements sains restent difficiles à adopter. Et il est difficile de construire un système de santé véritablement inclusif lorsque les outils et services ne sont pas conçus pour répondre à une diversité de besoins.
Cependant, des solutions existent déjà.
En France, en Espagne, en Allemagne, au Royaume-Uni et en Autriche, des entrepreneurs et des organisations développent de nouveaux modèles pour améliorer la prévention, rapprocher les professionnels de santé des patients, utiliser la technologie pour rendre les soins de santé plus accessibles et mieux répondre aux besoins des personnes en situation de handicap.
Voici dix approches montrant comment l'Europe peut repenser l'accès aux soins de santé.
1. Intégrer la prévention dans la vie quotidienne
La santé ne concerne pas seulement ce qui se passe lorsqu'une maladie apparaît.
Une grande partie de la prévention consiste à aider les gens à adopter des habitudes plus saines avant que les problèmes ne surviennent.
Mais savoir ce que nous devrions faire n'est pas toujours suffisant.
En France, VIF cherche à relever ce défi en utilisant des approches inspirées du marketing et des sciences comportementales.
L'organisation part d'une observation simple : les messages de prévention traditionnels ne fonctionnent pas toujours. Dire à quelqu'un de mieux manger, de faire plus d'exercice ou d'arrêter de fumer ne conduit pas nécessairement à des changements de comportement durables.
VIF cherche donc à mieux comprendre les circonstances, les besoins et les motivations des gens avant de concevoir ses interventions.
L'objectif est de créer des "nudges" qui facilitent les choix plus sains, plutôt que de s'appuyer sur la culpabilité.
Cette approche est particulièrement pertinente pour les personnes vivant dans des circonstances sociales ou économiques difficiles. Les contraintes quotidiennes peuvent rendre les comportements sains plus difficiles à adopter, créant un cycle où la santé déclinante peut, à son tour, réduire les opportunités professionnelles et sociales.
La prévention peut donc devenir un outil de réduction des inégalités.
Idée clé : Prévenir les problèmes de santé signifie également créer des environnements qui facilitent les choix plus sains.
2. Rapprocher les soins de santé des territoires mal desservis
L'accès aux soins de santé dépend parfois moins de la volonté d'un patient de chercher des soins que de l'endroit où il vit.
Certaines régions ont de nombreux professionnels de santé. D'autres ont du mal à attirer de jeunes médecins, dentistes et autres travailleurs de la santé.
En France, Doc Tripper travaille directement sur ce problème.
Alexandre Chéroux a créé la plateforme après avoir constaté les difficultés rencontrées par les zones rurales pour attirer de jeunes professionnels de santé.
Le principe est de rendre ces régions plus visibles et attrayantes pour les étudiants et les jeunes professionnels.
Les autorités locales peuvent mettre en avant des opportunités de stages temporaires, de logement, d'activités culturelles et sportives, ainsi que d'autres avantages conçus pour rendre la région plus attrayante.
Doc Tripper propose initialement des expériences à court terme : un stage, quelques jours de travail temporaire ou une première expérience professionnelle.
L'idée est de permettre aux professionnels de santé de découvrir une région avant de leur demander de s'y installer définitivement.
Depuis le début de 2025, la plateforme est également disponible pour d'autres professions de santé, y compris les domaines médical, paramédical et vétérinaire. Au moment de l'interview, 130 autorités locales avaient rejoint le programme.
L'objectif va donc au-delà du recrutement.
Il s'agit de créer un lien entre un professionnel et une région qui, autrement, n'aurait peut-être jamais eu lieu.
Idée clé : Améliorer l'accès aux soins de santé dans les zones mal desservies peut commencer par rendre ces zones plus visibles et attrayantes pour les jeunes professionnels.
3. Utiliser la technologie pour rendre les soins pédiatriques plus accessibles
L'accès aux soins de santé peut également être difficile pour les patients nécessitant des soins hautement spécialisés.
La pédiatrie en est un exemple.
En France, Manon Sauter a créé Famille Santé après avoir elle-même rencontré des difficultés à trouver le bon professionnel pour s'occuper de son enfant.
La plateforme aide les parents à identifier le parcours de soins approprié en fonction des symptômes de leur enfant et de leur localisation géographique.
Quelques questions sont posées pour évaluer le niveau d'urgence. Si nécessaire, les utilisateurs sont dirigés vers les services d'urgence ou le numéro médical d'urgence 15. Dans d'autres cas, la plateforme peut organiser une consultation à distance avec un pédiatre.
L'objectif est de réduire le temps entre l'apparition des symptômes et l'accès au bon professionnel de santé.
Famille Santé travaille avec 20 médecins et 20 pédiatres qui assurent une couverture sept jours sur sept, de 8h à 22h. Selon Manon Sauter, 70 % des demandes sont résolues par une consultation en ligne.
La technologie ne remplace donc pas les professionnels de santé.
Cependant, elle peut aider les patients à trouver plus rapidement la bonne personne.
Idée clé : Les outils numériques peuvent faciliter l'accès aux soins de santé lorsque les patients ne savent pas où ou quand chercher des soins.
4. Rendre les soins spécialisés plus accessibles
L'accès aux soins de santé ne se limite pas à la possibilité de consulter un médecin.
Les patients doivent également être en mesure de trouver le professionnel qui correspond réellement à leurs besoins.
En Espagne, Top Doctors a développé une plateforme qui permet aux patients de rechercher des spécialistes et de prendre des rendez-vous en ligne.
La société utilise les domaines d'expertise des médecins pour aider à orienter les patients vers les professionnels les mieux adaptés à leur situation.
Cette approche peut être particulièrement utile pour les personnes qui n'ont pas de réseau familial ou professionnel pouvant les aider à trouver le bon spécialiste.
Elle peut également aider à réduire les inégalités géographiques.
Une personne vivant loin d'un grand hôpital peut utiliser la téléconsultation lorsque cela est approprié pour son état.
Top Doctors affirme gérer plus de 7 millions de rendez-vous et téléconsultations chaque année et compte plus de 250 millions d'utilisateurs annuels sur ses différents marchés.
L'objectif ultime est de supprimer une barrière souvent négligée : savoir quel spécialiste consulter et réussir à obtenir un rendez-vous.
Idée clé : Faciliter l'identification et l'accès au bon spécialiste peut aider à réduire les barrières géographiques et d'information à l'accès aux soins de santé.
5. Considérer la santé mentale comme un enjeu de prévention
La santé mentale a longtemps été associée principalement au traitement des troubles une fois qu'ils se sont déjà développés.
De nouvelles entreprises cherchent à faire évoluer cette approche vers la prévention.
En France, Teale a développé une plateforme conçue pour aider les employés à mieux comprendre et protéger leur santé mentale.
L'approche commence par l'individu.
Chaque employé a accès à un espace privé et confidentiel où il peut évaluer sa santé mentale. En fonction de ses besoins, il peut ensuite accéder à du contenu, des exercices et des rendez-vous avec des psychologues ou des coachs.
Mais Teale travaille également à un niveau organisationnel.
Les données individuelles sont anonymisées et agrégées pour identifier les équipes ou les organisations où certains facteurs peuvent affecter négativement la santé mentale.
L'objectif n'est donc pas de placer l'entière responsabilité sur l'individu.
Une personne peut rencontrer des difficultés parce que son environnement de travail est lui-même problématique.
La prévention doit donc aborder à la fois les comportements individuels et les conditions de travail.
Idée clé : Améliorer la santé mentale nécessite une combinaison de prévention individuelle et de changements dans les environnements qui affectent le bien-être des personnes.
6. Utiliser la technologie pour soutenir la santé cognitive
La prévention peut également se concentrer sur les capacités cognitives.
En Allemagne, NeuroNation développe des outils numériques conçus pour soutenir la santé cognitive.
La société propose une application destinée aux consommateurs ainsi qu'une solution médicale pour certains patients.
Son approche cible plusieurs groupes différents.
Les jeunes peuvent utiliser les outils pour améliorer leurs capacités cognitives. Les personnes âgées peuvent les utiliser dans le cadre d'une approche préventive. Certains patients peuvent également bénéficier de la solution médicale.
Cette diversité d'utilisateurs reflète un changement important dans la façon dont la santé cognitive est perçue.
Il ne s'agit pas seulement de maladie.
Elle peut également être abordée comme un domaine où chacun peut agir avant que des difficultés significatives n'émergent.
La technologie numérique permet d'offrir des exercices à grande échelle et de suivre leur utilisation dans le temps.
Idée clé : Les outils numériques peuvent rendre la prévention de la santé cognitive accessible à un public beaucoup plus large, au-delà des personnes qui reçoivent déjà des soins médicaux.
7. Rendre la technologie d'assistance accessible à un plus grand nombre de personnes
Pour les personnes en situation de handicap, l'innovation technologique peut aider à restaurer une plus grande indépendance.
Mais la technologie ne peut avoir un impact que si les personnes qui en ont besoin peuvent réellement y accéder.
En Espagne, Able Human Motion développe des exosquelettes robotiques conçus pour les personnes ayant des problèmes de mobilité.
La société cherche à rendre une technologie qui était autrefois largement confinée à des environnements hautement spécialisés plus largement accessible.
L'objectif est de permettre à un plus grand nombre de personnes d'utiliser ces technologies dans le cadre de la réhabilitation ou de la vie quotidienne.
Cette approche soulève une question centrale pour l'innovation médicale : comment passer d'une technologie hautement avancée à des solutions réellement accessibles ?
La réponse ne dépend pas uniquement de la performance technique.
Elle dépend également du coût, de la facilité d'utilisation et de la capacité à intégrer la technologie dans les parcours de soins existants.
Idée clé : L'innovation médicale ne devient véritablement inclusive que lorsque les personnes qui en ont besoin peuvent réellement l'utiliser.
8. Éliminer les barrières linguistiques dans les soins de santé
L'accès aux soins de santé peut également être limité par une barrière qui n'est ni médicale ni géographique : la langue.
En Allemagne et dans d'autres pays germanophones, SAVD fournit des services d'interprétation à distance pour les personnes qui ne parlent pas suffisamment bien la langue locale pour accéder aux services dont elles ont besoin.
Le service permet aux hôpitaux, aux administrations publiques et à d'autres services publics d'accéder rapidement à un interprète à distance.
Le projet est né d'une recherche menée par l'Université médicale de Vienne sur les situations d'urgence dans les hôpitaux.
Le défi était très pratique : comment les patients et les professionnels de santé peuvent-ils communiquer rapidement lorsque la langue est une barrière ?
La solution combine désormais l'interprétation audio et vidéo à distance.
Cette technologie peut être particulièrement importante pour les réfugiés et les personnes récemment arrivées dans un pays.
Comprendre une question médicale, expliquer des symptômes ou suivre correctement une prescription ne devrait pas dépendre de la capacité de quelqu'un à parler couramment la langue locale.
Idée clé : Éliminer les barrières linguistiques peut être essentiel pour garantir un accès véritablement égal aux services de santé.
9. Intégrer le handicap dans la vie économique classique
L'inclusion ne concerne pas seulement l'accès aux soins de santé.
Il s'agit également de pouvoir travailler, de créer une entreprise et de participer pleinement à la vie économique.
En France, H-Up Entrepreneur soutient les entrepreneurs en situation de handicap qui souhaitent créer ou développer leur entreprise.
L'organisation a été créée en réponse au fait que les personnes en situation de handicap restent plus exposées au chômage, même si des milliers d'entre elles sont déjà entrepreneurs ou souhaitent le devenir.
Son soutien vise à rendre l'entrepreneuriat plus accessible malgré les contraintes liées au handicap.
Cette approche change la façon dont le handicap est perçu.
Une personne n'est plus vue uniquement comme quelqu'un qui a besoin d'un soutien médical ou social.
Elle peut également être un entrepreneur, un employeur, un créateur de valeur économique et un participant actif à l'économie.
Idée clé : L'inclusion des personnes en situation de handicap signifie également leur permettre de participer pleinement à la vie économique.
10. Rendre le travail plus sain pour tous
La santé ne s'arrête pas à la porte du lieu de travail.
Nous passons une grande partie de notre vie au travail, et les conditions de travail peuvent avoir un impact significatif sur la santé physique et mentale.
Au Royaume-Uni, Thrivall aborde cette question en développant des programmes qui soutiennent la santé mentale des employés.
L'organisation cherche à adopter une approche proactive plutôt que d'attendre que des problèmes graves émergent.
L'objectif est d'aider les employés à développer des pratiques de santé mentale saines tout au long de l'année, tout en aidant également les organisations à créer des environnements de travail plus sains.
Cette approche partage un principe clé avec Teale : la santé mentale n'est pas uniquement une responsabilité individuelle.
Les organisations ont également un rôle à jouer.
Une entreprise peut fournir des ressources à ses employés. Mais elle peut également s'attaquer aux facteurs organisationnels qui contribuent au stress, au burnout ou à un manque de sens.
La prévention devient alors une partie intégrante du fonctionnement quotidien d'une organisation.
Idée clé : Soutenir la santé mentale au travail nécessite des actions à la fois au niveau individuel et organisationnel.
Dix approches, un défi européen
Ces dix initiatives opèrent à différents niveaux du système de santé.
VIF se concentre sur la prévention et les comportements de santé. Doc Tripper cherche à améliorer l'accès aux professionnels de santé dans les zones mal desservies. Famille Santé utilise des outils numériques pour rendre les soins pédiatriques plus accessibles. Top Doctors aide les patients à trouver plus facilement les spécialistes dont ils ont besoin. Teale et Thrivall cherchent à faire de la santé mentale un enjeu de prévention en milieu de travail. NeuroNation développe des outils numériques axés sur la santé cognitive. Able Human Motion travaille à rendre les technologies d'assistance plus accessibles. SAVD s'attaque aux barrières linguistiques qui peuvent empêcher les gens d'accéder correctement aux services publics et de santé. H-Up Entrepreneur se concentre sur l'inclusion économique des personnes en situation de handicap.
Ces approches ne représentent pas un modèle unique pour les soins de santé européens.
Au contraire, elles montrent que l'accès aux soins de santé peut être amélioré à de nombreux niveaux différents.
Il peut commencer par la prévention, avant même qu'une maladie n'apparaisse.
Il peut dépendre de la capacité à trouver rapidement le bon professionnel de santé.
Il peut être facilité par des outils numériques.
Il peut également nécessiter de prendre en compte des besoins spécifiques liés à l'âge, au handicap, à la langue ou à la localisation.
Et il peut s'étendre au-delà du système de santé, dans les lieux où nous vivons et travaillons.
Cette dernière dimension est essentielle.
Une société en meilleure santé dépend non seulement du nombre de médecins ou de la qualité des hôpitaux.
Elle dépend également de notre capacité à prévenir les problèmes de santé, à rendre les services accessibles et à éliminer les barrières qui empêchent certaines personnes de bénéficier des mêmes opportunités que d'autres.
Les initiatives présentées ici proviennent de plusieurs pays européens.
Ils utilisent différentes technologies et servent différentes populations.
Mais elles partagent une idée commune : améliorer la santé ne consiste pas seulement à fournir de meilleurs soins. Il s'agit également de rendre la prévention, l'information, les professionnels de santé et les technologies de santé plus accessibles.
L'Europe n'a pas besoin d'inventer chaque solution à partir de zéro.
Certaines de ces solutions existent déjà.
Le défi maintenant est de les faire mieux connaître, de les connecter et de les aider à se développer.