Il y a plus d'une décennie, cet entrepreneur a eu un problème avec une compagnie de téléphonie qui a continué à lui facturer après avoir coupé son service et, en plus, a voulu lui imposer une pénalité. Cette expérience personnelle est à l'origine de son entreprise, qui offre des services juridiques de manière numérique, sans que le client ait à se déplacer et ne facturant que lorsque le client obtient gain de cause.
“Si nous perdons le cas, nous en assumons la responsabilité”, assure Rabanal, qui aime se définir comme une sorte de Robin des Bois à but lucratif. “Nous croyons que faire des affaires et avoir une finalité sociale peuvent aller de pair”, défend cet entrepreneur qui dirige Reclamador.es depuis treize ans, s'occupant de causes qui touchent des centaines de milliers de consommateurs.
Dans son entreprise, ils ont décidé de se spécialiser dans des cas où il existe une jurisprudence très solide en faveur du consommateur et où, cependant, il y a un volume de personnes affectées très élevé, comme les réclamations bancaires ou les plaintes contre les compagnies aériennes.
